Nossa Jornada

TOPdesk foi fundada em 1993 na cidade de Delft, Holanda, por dois estudantes que queriam fazer a diferença. A motivação deles foi a possibilidade de ajudar as empresas a oferecerem melhores serviços internos aos seus usuários– com um sistema padrão e amigável.

Desde então, TOPdesk cresceu de 2 para 500 colaboradores, com 10 escritórios ao redor do mundo. Nós podemos ser grandes, mas nunca deixamos de acreditar em nossos valores: ouvir nossos clientes e fornecer aos nossos colaboradores confiança, liberdade e responsabilidade para que alcancem grandes objetivos.

TOPdesk — Elementos Essenciais

Nossa ferramenta auxilia você a ajudar seus usuários. Um bom gerenciamento de chamados não basta. Nós acreditamos que três elementos são essenciais para a entrega de serviços de qualidade.

Simplicidade

Torne as coisas o mais fácil possível para seus usuários. Implemente um sistema que seja fácil de usar, transparente sobre seus produtos e serviços e oferça um bom portal, aumentando a independência dos usuários.

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Centro de Serviços Compartilhados

Nenhum departamento é uma "ilha". Todos usuários dependem dos serviços de TI, Facilities, RH, entre outros– e todos departamentos precisam de informações. Aumente a satisfação dos usuários oferecendo um único ponto de contato entre os processos. Com todos os departamentos na mesma página, a comunicação entre colaboradores se torna cada vez mais forte e a gestão dos serviços, mais eficiente.

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Sistema Integrado de Informação

Seu departamento provavelmente trabalha com alguns fornecedores e o trabalho deles influencia diretamente o seu, portanto, é importante colaborar efetivamente com os seus fornecedores. Como? Comece integrando as suas ferramentas, isso irá ajuda a fechar acordos e estar sempre em dia. Benefícios a todos por meio do aprimoramento do relacionamento com fornecedores.

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Agradecemos a sua visita!