Profitieren Sie von unserer jahrelangen Beratungserfahrung

Wenn Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherstellen möchten, ist es wichtig, dass die Qualität Ihrer Services auch zukünftig den Kundenerwartungen entspricht. Dabei helfen Ihnen unsere Berater, die über vielfältige Fachkenntnisse verfügen. Unsere Berater haben mehr als zwanzig Jahre Erfahrung in unterschiedlichen Branchen im Bereich Servicemanagement gesammelt – sowohl in großen als auch in kleinen Organisationen. Da alle Berater eigene TOPdesk-Mitarbeiter sind, bleibt dieses Wissen auch in unserem Unternehmen.

>20

Jahre Erfahrung

>5.500

TOPdesk-Implementierungen weltweit

4,2/5

Durchschnittliche Bewertung von Beratungsprojekten

Implementierung

Die Installation von TOPdesk ist nur der erste Schritt zu einem professionellen Servicemanagement. Im weiteren Implementierungsverlauf richten wir das Augenmerk auf Ihre Prozesse und Mitarbeiter. Unsere erfahrenen Berater implementieren TOPdesk gemeinsam mit Ihnen vor Ort.

Im täglichen Doing haben wir mit TOPdesk einen kompetenten, schnellen, zuverlässigen und immer freundlichen Partner an unserer Seite, der uns seit Beginn der Implementierung hervorragend betreut.

Kerstin Redmann-Babiel, FUNKE MEDIENGRUPPE GmbH & Co. KGaA

Schulungen

Ihre Mitarbeiter sind das Aushängeschild Ihres Servicedesks. Entsprechend ist deren Kompetenz von grundlegender Bedeutung. Mit regelmäßigen Schulungen und Workshops bleibt das Wissen Ihrer Kollegen auf dem aktuellen Stand. Die TOPdesk-Beratung bietet zu diesem Zweck praxisnahe Schulungen an.

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Bearbeiterschulung

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Application Management-Schulung

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Prozessberatung

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Prozessberatung

Viele unserer Kunden setzen den Schwerpunkt bei der Optimierung ihres Servicemanagements auf das eingesetzte Tool. Die Erfahrung hat uns gezeigt, dass das Tool alleine nicht ausreicht, um erfolgreiches Servicemanagement zu betreiben. Wer als Unternehmen einzelne Elemente des Servicemanagements messbar machen möchte, benötigt neben dem richtigen Tool auch entsprechend definierte Prozesse und Menschen, welche die vereinbarten Prozesse akzeptieren und richtig umsetzen. Wir unterstützen Sie gerne bei der Einführung von TOPdesk, den damit verbundenen Prozessstrukturen und der Schulung Ihrer Mitarbeiter.

Ich helfe Organisationen dabei ihre Serviceprozesse zu optimieren.

Gökhan Tuna

Prozessspezialist, TOPdesk

Kontakt

Für detaillierte Informationen zu unseren Beratungsleistungen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter unter der Telefonnummer +49 (0)631 624 00-303 oder der E-Mail-Adresse consultancy@topdesk.de gerne zur Verfügung.