HR-Servicedesk

In der Personalverwaltung dreht sich alles um die Menschen Ihrer Organisation. Die tägliche Abwicklung von Informationsanfragen und Meldungen ist eine der wichtigsten Aufgaben einer Personalabteilung. Auch Informationen müssen immer auf dem neuesten Stand sein. Servicemanagement mit TOPdesk sorgt für einen optimalen Ablauf der Aufgabenbewältigung. So sparen Sie viel Zeit und können sich weitaus intensiver den Mitarbeitern und der Organisation widmen.

Prozesse und Informationen

Die Mitarbeiter der Personalabteilung verfügen über einen großen Wissensschatz, beispielsweise bezüglich der Arbeitsbedingungen und Urlaubsregelungen. In TOPdesk können solche verwaltungstechnischen Informationen auf einfache Art und Weise in der so genannten Know-how-Datenbank gespeichert. Die Verwaltung und Aktualisierung der Informationen gestaltet sich so ganz einfach.

Mitarbeiterunterstützung

Das Abwickeln von Mitarbeiterfragen ist mit TOPdesk eine Leichtigkeit. Sie können Fragen entweder sofort beantworten oder Ihrem persönlichen Workflow zufügen. Sie können die Meldungen sogar verschiedenen Experten zuordnen.

SelfServiceDesk

Ein sehr nützliches Element von TOPdesk ist der SelfServiceDesk, in dem Mitarbeiter über ihren Browser selbst nach Informationen in der Wissensbasis suchen und Fragen stellen können. Der SelfServiceDesk fungiert als webbasiertes Feedbacksystem für alles, was mit Human Resource Management (HRM) zu tun hat.
Außerdem kann TOPdesk in die bereits vorhandene HRM-Software integriert werden. Eine Funktion zum Importieren von beispielsweise Personalien in TOPdesk ist selbstverständlich auch vorhanden.

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