Ein Tool für all Ihre Facility-Servicemanagement-Prozesse

  • Self Service Portal

    Ihre Kunden können rund um die Uhr Meldungen einreichen, nachverfolgen und selbst Lösungen nachschlagen

    Erfahren Sie mehr

  • Vertrags­management und SLM

    Halten Sie Ihre Servicevereinbarungen fest, um die Qualität Ihrer Dienstleistungen zu gewährleisten

    Erfahren Sie mehr

  • Inventar­management

    Verwalten Sie Ihre Infrastruktur und behalten Sie den Überblick

    Erfahren Sie mehr

  • Reservierungs­management

    Reservieren Sie Räume, Servicesund Organisationsmittel für all Ihre Meetings

    Erfahren Sie mehr

  • Arbeitsaufträge

    Einfaches Aufgeben und Bearbeiten von Arbeitsanweisungen und Service-Aufträgen

  • Langzeit­planung

    Verwalten, planen und budgetieren Sie Instandhaltungsmaßnahmen

  • Gebäude­management

    Erfassen Sie all Ihre Unternehmensgebäude und -räumlichkeiten

  • Besucherregistrierung

    Registrieren und verwalten Sie professionell Besucher und Gäste Ihrer Organisation

Eine Auswahl unserer Funktionalitäten

Spielend leicht Ihr Inventar verwalten

Behalten Sie im Modul Inventarmanagement den Überblick über die Standorte Ihres Inventars, den jeweiligen Nutzer sowie den Reparaturstatus. Das gesamte Inventar wird in einer grafischen CMDB dargestellt. Egal, ob Sie sich um Schreibtische, Autos oder Schlüssel kümmern: Die Verwaltung Ihrer Infrastruktur könnte nicht einfacher sein.

Die Gebäude Ihrer Organisation immer in optimalem Zustand

Verwalten, planen und budgetieren Sie bequem Ihre Wartungsmaßnahmen. Mit unseren grafischen Übersichten halten Sie Instandhaltungsaktivitäten fest und planen den Austausch von bestimmten Organisationselementen. Dies hilft Ihnen dabei, Ihr Inventar in einwandfreiem Zustand zu halten.

Räume und Services im Handumdrehen gebucht

Keine Doppelbuchungen und Cateringprobleme mehr dank unseres Reservierungsmanagements. Sehen Sie auf einen Blick, welche Räume verfügbar sind – einschließlich der Bestuhlung und zusätzlichen Ausstattung. Über den praktischen Planer reservieren Sie sofort einen neuen Raum und bestellen mit nur wenigen Klicks Zusatzangebote wie Kaffee, Tee und Mittagessen.

Die Funktionalität der aufteilbaren Räume ist sensationell. Sie können sich nicht vorstellen, wie viele Komplimente wir dafür bekommen haben. Das Modul Reservierungs­management ist wirklich gut!

Vetnil Ind. e Com. de Produtos Veterinários Ltda

Self Service für Ihre Nutzer

Mit dem Self Service Portal bekommen Ihre Nutzer die Freiheit, ihre Anfragen selbst einzureichen – egal, ob sie einen Besprechungsraum buchen oder einen kaputten Stuhl ersetzt haben möchten. Außerdem können sie sich selbst mithilfe der FAQs informieren und in der Know-how-Datenbank Standardlösungen finden. Das schafft nicht nur zufriedene Mitarbeiter und Kunden: Ihnen selbst wird dadurch Arbeit abgenommen und Sie sparen wertvolle Zeit.

Managementübersicht und Reporting

Behalten Sie die Performance Ihrer Abteilung im Auge

TOPdesk bietet eine klare Managementübersicht für all Ihre Reports und KPIs. In nur wenigen Schritten erstellen Sie aussagekräftige Reports, messen sowohl Ihre Kundenzufriedenheit als auch die Performance Ihrer Abteilung und kennen immer genau die Auslastung der vorhandenen Besprechungsräume.

Interessiert?

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