Hat ITIL v3 auch Auswirkungen auf Sie?

Kaiserslautern, 05. März 2010 – Die IT Infrastructure Library (ITIL) beschreibt die optimale Prozesseinrichtung für erfolgreiches Servicemanagement. Die Sammlung wurde gründlich überarbeitet, umstrukturiert und erweitert.

Langzeitplanung spart IT-Kosten

Kaiserslautern, 05. März 2010 - Die Aufstellung der IT-Planung verschlingt jährlich hohe Kosten und vor allem viel Zeit. Eindeutige und gemeinsame Projektziele müssen in einer Mehrjahresplanung festgelegt und überwacht werden, um die Effizienz der IT zu erhöhen und die Geschäftsprozesse zu optimalisieren.

Anmeldung: TOPdesk on Tour 2010

Kaiserslautern, 23. Februar 2010 - Sie können sich ab sofort für unsere TOPdesk on Tour 2010 anmelden! Besuchen Sie unseren “TOPdesk on Tour”-Bus in einem von zehn europäischen Fußballstadien. Vom 18. Mai bis 22. Juni.

TOPdesk schließt das Jahr 2009 erfolgreich ab

Kaiserslautern, 17. Februar 2010 - Das Jahr 2009 war für TOPdesk trotz der Finanzkrise von Erfolg geprägt. Sowohl der Umsatz als auch der Kundenbestand des Software- und Consultancyunternehmens wuchs stetig. TOPdesk erwartet für 2010 ein Anhalten dieser Entwicklung.

SaaS-Nachfrage wird 2010 deutlich steigen

SaaS-Lösungen werden eine stets beliebtere Alternative für zahlreiche Unternehmensapplikationen. Besonders in 2010 wird der SaaS-Markt laut Prognosen steigen. Denn SaaS-Angebote sind immer besser auf verschiedene technische und branchenabhängige Anforderungen abgestimmt.

Preis für „IT-Initiative des Jahres“ mit TOPdesk

Kaiserslautern, 03. November 2009 - Der Marktführer im Bereich elektronischer Sicherheitslösungen in England, die Reliance Security Group, gewann den britischen Security Excellence Award 2009. Seit Mai 2009 setzt sie TOPdesk ein, um die Mitarbeitersicherheit des Britischen Nationalen Gesundheitsamtes zu garantieren.

Partnerschaft Unit4 Agresso und TOPdesk

Kaiserslautern, 23. Juni 2009 - Zu Beginn des Sommers hat Unit 4 Agresso mit dem Softwareexperten TOPdesk eine Übereinkunft zur Zusammenarbeit geschlossen. Das internationale Unternehmen Unit 4 Agresso mit Sitz in den Niederlanden ist Spezialist im Bereich des betrieblichen Kontinuitätsmanagements, der Optimierung von Betriebsprozessen und des Servicemanagements.

Weltweite Studie zum Performance Management

Eine wissenschaftliche Studie belegt die explosionsartige Verbreitung des systematischen Performance Managements jeglicher Unternehmensprozesse. Im Unterschied zu bisherigen Ansätzen werden dabei auch nicht-finanzielle Kriterien einbezogen, die von erfolgskritischer Bedeutung sein können.

Neu! Besucherregistrierung mit TOPdesk

Kaiserslautern, 19. August 2009 - TOPdesk erweitert die Facilitymanagement- Funktionalität seiner Software 'TOPdesk Enterprise' um ein weiteres Modul zur Besucherregistrierung.

Wie die IT die Unternehmensziele unterstützen kann

Mit einer gut eingerichteten und effizient funktionierenden IT-Infrastruktur lassen sich Unternehmensziele einfacher erreichen.

ASL und BiSL mit TOPdesk

Kaiserslautern, 18. März 2008 - ASL und BiSL sind an Prozessen ausgerichtete Arbeitsmethoden, die sich an ITIL anlehnen und immer stärkere Verbreitung finden. Die Produkte und Services von TOPdesk unterstützen Sie bei der Implementierung von ASL und BiSL. Mit TOPdesk richten Sie Ihre Organisation gemäß aller drei Verfahren (ASL, BiSL und ITIL) ein - alles mit nur einer Anwendung!

Servicemanagement in der öffentlichen Verwaltung

Als Einrichtung der öffentlichen Hand ist Ihnen ein guter Service wichtig - für Bürger genauso wie für Kollegen. Ganz gleich ob im Bürgerbüro, in der EDV-Abteilung oder Hausverwaltung, unsere benutzerfreundliche Software sorgt dafür, dass Anfragen und (Störungs)Meldungen zuverlässig bearbeitet werden. Dank des integrierten SelfServiceDesks können Bürger und Mitarbeiter Sie rund um die Uhr erreichen - ganz einfach über den Webbrowser!