TOPdesk as a Service

Mit TOPdesk as a Service steht Ihnen die Servicemanagement-Anwendung TOPdesk weltweit zur Verfügung. TOPdesk as a Service basiert auf dem SaaS-Konzept, auch bekannt unter den Bezeichnungen ASP oder Hosted Software. Bei diesem Online-Service brauchen Sie sich um Installation und Wartung von TOPdesk nicht mehr zu kümmern. So sparen Sie Zeit und Geld und können sich ganz Ihren Kerntätigkeiten widmen.

TOPdesk as a Service ist ein SaaS-Service für Helpdesks. SaaS steht für Software as a Service und findet inzwischen breite Verwendung, wenn es darum geht, Software als Online-Dienst bereitzustellen. Die Software-Anwendung wird samt angebundener Datenbank auf einem externen Server gelagert. Der Zugriff auf die Anwendung erfolgt über das Internet.

Vorteile

TOPdesk as a Service hat viele Vorteile:

Weltweit über Internet erreichbar

100% webbasiert, über gängige Browser zugänglich;
Arbeitsplatzunabhängig, keine lokalen Installationen erforderlich;
Kompromisslose Gewährleistung der Datensicherheit;

Rundum-sorglos-Paket

Keine Installation von Hard- oder Software erforderlich;
Minimaler Implementierungsaufwand;
Administration und Wartung entfallen für Sie;
Immer die aktuellste Software;
Ausgezeichneter Helpdesk-Support in drei Sprachen (DE, EN und NL);

Software auf Leasingbasis

Keine Investition in Lizenzen;
Keine Investition in Infrastruktur.

Für jede Organisation geeignet

Über TOPdesk as a Service stehen Ihnen sämtliche TOPdesk-Module und -Funktionalitäten zur Verfügung. Aufgrund seines modularen Aufbaus kann dieser Dienst umfassend auf Ihre Organisation abgestimmt werden. Als TOPdesk as a Service-Kunde fallen für Sie ausschließlich die monatlichen Vertragskosten an, um Server und Software brauchen Sie sich nicht mehr zu kümmern. Außerdem bleiben Sie weiterhin Eigentümer der Daten, die Sie in die Datenbank einspeisen.

Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer Daten setzen Sie mit TOPdesk as a Service nicht aufs Spiel. Wir beziehen unsere Infrastruktur von Qualitätsherstellern wie Dell und Cisco und überwachen sie ständig. Die gesamte IT-Anlage befindet sich im modernen Datencenter Evoswitch im niederländischen Haarlem. Auch die Backups werden in den Niederlanden aufbewahrt, hierfür hat TOPdesk das Datencenter Easynet in Schiphol-Rijk ausgewählt.

Zu jeder Zeit stehen Standby-Server bereit, die bei Ausfall eines Servers unmittelbar einsatzfähig sind. Regelmäßige Backups von auf Ihren eigenen Servern gelagerten Daten können auch durchgeführt werden. Die Verbindung erfolgt über Secure Socket Layers (SSL). Dieses Protokoll wird unter anderem im Online-Banking eingesetzt. Direkte Verbindungen zur Datenübermittlung erfolgen über VPN, einem sogenannten virtuellen Tunnel zwischen Firmennetzwerk und unseren Servern. Eine Besichtigung des Datencenters, in dem Ihre Daten gelagert werden, ist selbstverständlich möglich.