TOPdesks historie

TOPdesk blev grundlagt i den hollandske by Delft for mere end 20 år siden af 2 studerende, der ville gøre en forskel. Det var deres målsætning at hjælpe andre med at forbedre deres kundeservice - med software, der er nem og enkel at bruge.

Siden er organisationen vokset fra 2 medarbejdere til 500 og fra et enkelt lille kontor, til 10 afdelinger over hele verden. Vi er måske nok store, men vi er aldrig holdt op med at tro på vores kerneværdier: at lytte til kundernes behov og give medarbejdere tilliden, friheden og ansvaret til at gøre store ting.

TOPdesk hjælper jer med at sætte kunderne først

Vores løsning kan hjælpe jer med at hjælpe jeres kunder. Men lad os være ærlige: God håndtering af opkald er i sig selv ikke nok, til at gøre kunderne glade. Vi mener, at der er tre nøgleelementer, til at skabe den optimale levering af serviceydelser.

Standard & Simpel

Gør tingene så nemme som muligt for jeres kunder. Giv dem software der er nem at bruge og implementere, vær transparent angående produkter og services, og stil en god serviceportal til rådighed, som styrker kundernes selvstændighed.

Shared Service Management

Jeres kunder har brug for både ITSM, CAFM og andre services - der hver især behandler anmodninger på deres egen måde. Gør hverdagen nemmere for jeres kunder, ved at tilbyde et enkelt kontaktpunkt og endda ved at dele jeres processer. Ved at samle alle afdelinger bliver kommunikationen med kunderne langt mere ligetil og håndteringen af services nemmere.

Service Integration Management

Jeres afdeling arbejder formentlig med leverandører. Men hvis de ikke leverer som lovet, kan I måske ikke levere til jeres kunder. Derfor er det vigtigt med et effektivt samarbejde med dine leverandører. Hvordan? Start med at integrere jeres værktøjer. Dette hjælper begge parter med håndtering af aftaler og at holde sig opdateret. Alle vil drage fordel af et forbedret forhold til leverandørerne.

Vores rejse indtil nu

Nu

  • 2016 TOPdesk Norway

    Med åbningen af TOPdesk Norge, har vi nu afdelinger i 10 lande

    TOPdesk branches and partners
  • 2016 Den nye TOPdesk bliver frigivet

    Hvad er fremtidens service management? Vi tror på færre gentagelser og mere frihed til jer og jeres kunder. Den nye version indeholder en helt ny og brugervenlig Serviceportal.

  • 2015 TOPdesk Canada

    I år har vi åbnet vores niende afdeling.

  • 2015 TOPdesk USA

  • 2013 TOPdesk Brasilien

  • 2012 TOPdesk Danmark

    Dette var første gang, at en eksisterende virksomhed sluttede sig til TOPdesk, da Aventor blev til TOPdesk Danmark.

  • 2012 TOPdesk 5 lanceret

    Vores seneste store udgivelse introducerer mange nye funktioner, men også en ny tidsplan for udgivelser. Fra nu af vil vi levere faste halvårlige opdateringer.

  • 2009 TOPdesk Ungarn

  • 2007 TOPdesk Belgien

  • 2005 TOPdesk Storbritannien

  • 2005 TOPdesk 4 lanceret

    Præsenterer vores første helt webbaserede version. Lokal installation er ikke længere nødvendig, hvilket er et stort fremskridt for brugervenligheden. Det gør det også muligt for os, at levere vores software som en service.

  • 2004 TOPdesk Tyskland

  • 1999 TOPdesk 3 lanceret

    Introducerer ud over webgrænsefladen også Selvbetjeningsportalen - hvilket lagde fundamentet for den funktionalitet, der nu definerer vores løsning.

  • 1997 Fra studieværelse til kontor

    TOPdesks succes førte til alle former for vækst: flere kunder og flere medarbejdere. Det eneste logiske skridt var at flytte ud af studieværelset og ind i et stort, nyt kontor.

  • 1995 TOPdesk 2 lanceret

  • 1994 TOPdesk 1 lanceret

    Den allerførste verion af TOPdesk kørte på en MS-DOS-grænseflade og havde ingen menuer, bare 16 farver og kun to moduler.

  • 1993 Udvikling påbegyndes

    På et værelse et sted i Delft begyndte to nyuddannede udviklingen af det, som en dag skulle blive til TOPdesks software til servicemanagement.

1993

Kontaktoplysninger