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TOPdesk Belgium bvba
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Belgique
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L'avenir est au logiciel standardiséChaque organisation est unique. Pourtant, les processus au sein des organisations de prestation de services ont dans leur essence les mêmes objectifs : traiter les requêtes et problèmes de vos clients. Dans les années 1990, TOPdesk a commencé avec le développement du logiciel pour le support de ces processus. Nous ne croyons pas au logiciel sur mesure pour chaque entreprise à part mais nous développons un logiciel standard et solide pour tout type d’organisation. Le logiciel est vite implémenté, facile à maintenir et vous pouvez l’aménager selon vos souhaits. Fort de plus de 15 ans d’expérience, plus de 4000 organisations dans plus de 40 pays utilisent avec succès le logiciel de TOPdesk. Notre logiciel est haut de gamme avec le meilleur rapport qualité-prix. Une culture d'entreprise ouverteNotre organisation s’appuie sur les trois valeurs confiance, liberté et responsabilité. Par nos expériences, nous savons qu’au moment que les employés reçoivent de la liberté et de la confiance de la part de leur entreprise pour développer leurs propres initiatives, ils prennent également la responsabilité de leurs projets ce qui contribue à une croissance saine de l’entreprise. C’est pour cela que nous investissons dans une culture d’entreprise ouverte. Pour cette vision, nous avons reçu divers prix, entre autre par l’organisation Intermediair. |
Les personnes au centreToutes nos activités ont les personnes comme point central. Nous écoutons avec attention les souhaits de nos clients pour ensuite utiliser ses souhaits dans le développement de solutions intelligentes et pratiques. Une solution doit d’abord être pratique et applicable. Nos développeurs sont toujours à la recherche de la solution la plus conviviale. Nos consultants à leur tour ont une préférence pour une implémentation pragmatique : ils n’écrivent pas de manuels volumineux, mais ils s’engagent à ce que l’assistance soit personnalisée, que les améliorations soient ciblées et les formations soient à mesure. Nous sommes toujours joignables pour offrir aux clients le meilleur service. La collaboration comme fondementUne collaboration étroite est un des fondements de base d’une organisation réussie. Nous avons appliqué cette vision au sein de notre organisation comme chez le client. L’efficacité augmente au moment où les départements de support, - IT, Facility Management et Ressources Humaines – se mettent d’accord sur leurs rôles et tâches. Un exemple simple de cette collaboration est la préparation pour l’entrée en service d’un nouvel employé : il lui faut non seulement un poste de travail mais également un ordinateur, des données d’accès et une carte d’accès. Dans la pratique, ceci ne marche pas toujours tout seul. De bons accords et des contacts fréquents entre personnes peuvent améliorer ce flux de travail. Notre logiciel vous offre un environnement de travail pour ces trois départements tout en gardant un espace de travail personnalisé pour chaque employé. |