Dans le domaine des ressources humaines, les personnes occupent le premier plan. Les tâches d'un département  de ressources humaines consistent à traiter les demandes d'informations et les questions du personnel. Pour cela, il est important que les informations dont dispose un département de ressources humaines soient complètes et à jour. TOPdesk est un logiciel de gestion de services qui vous permet notamment de faire cela et d’ainsi assurer le bon fonctionnement de votre département des ressources humaines. 

Procédures et informations

Les départements de ressources humaines disposent de beaucoup de connaissances sur, entre autres, les procédures internes, les conditions de travail, les congés, etc. Dans TOPdesk, vous pouvez enregistrer ces informations dans une "base de connaissances", ce qui facilite le processus de gestion et d’actualisation des informations. 

Assistance de vos employés

Le traitement des demandes et questions de vos employés se fait facilement dans TOPdesk : vous pouvez donner directement une réponse à la question de l'employé. Vous pouvez également rediriger les questions en fonction de l'expertise de chacun.

Portail Utilisateurs

Le Portail Utilisateurs est un outil très pratique pour les départements de ressources humaines.  L’interface web permet à vos utilisateurs d’accéder en toute autonomie aux informations de la Base de connaissances et leur permet d'enregistrer eux-mêmes leurs incidents. Le Portail Utilisateurs fonctionne alors comme une source digitale d'informations pour tous les renseignements concernant les ressources humaines.


De plus, TOPdesk s’intègre avec le logiciel de ressources humaines déjà existant et il est possible d’importer toutes les données concernant le personnel .

 

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