A szolgáltatás­menedzsment előnyei

Egy szervezet gördülékeny működéséhez elengedhetetlen a szolgáltatások támogatása, hiszen egy hibás telefon, vagy az internetszolgáltatás szünetelése komolyan befolyásolja a teljesítményt. A szolgáltatásmenedzsment-eszközök segítenek, hogy az ügyfélszolgálat mindig kézben tudja tartani a feladatokat, és könnyedén kommunikálhasson a szervezet többi részével.

Legjobb gyakorlatok - kipróbált, bevált, biztos

Egy informatikai osztály működése folyamatosan fejleszthető. Azt is tudjuk azonban, hogy ezt egyszerűbb megállapítani, mint megvalósítani. Az ügyfelek elégedettsége, az átlátható kommunikáció, az egyértelmű munkafeladatok, a leterheltség kimutatása - csupa olyan elem, amely segítségére lehet ebben. A legutolsó dolog azonban, amit szeretne, hogy hónapokat kelljen tölteni a felkészüléssel és bevezetéssel, hogy aztán a legutolsó pillanatban hatalmas akadályokba ütközzön.

Szerencsére van egy egyszerű módja annak, hogy mindezt elkerülje – ez nem más, mint az ITIL.

Jó úton a TOPdeskkel

Az ITIL olyan bevált és kipróbált ajánlások gyűjteménye, amelyek az átlátható és szervezett működést biztosítják. De hogyan tovább? Meg kell vennie az összes létező könyvet az ITIL-ről? Vagy fel kell fogadnia egy ITIL-re specializálódott tanácsadót, aki minden egyes folyamatot segít bevezetni a szervezetének működésébe? Röviden: nem.

A TOPdesk megoldása az ITIL-nek megfelelően lett fejlesztve. Ez azt jelenti, hogy ha a mi rendszerünket vezeti be, akkor egyben olyan bevált gyakorlatokat is implementál, amelyek már több ezer szervezet folyamatait támogatták. Akár ilyen egyszerű is lehet az informatikai szolgáltatások fejlesztése.

 

Szeretne többet tudni?

Egy új szolgáltatásmenedzsment-szoftver bevezetése ijesztő lehet - de nem a TOPdeskkel. Nézze meg, hogyan ötvözi a szoftverünk a legjobb gyakorlatokat a felhasználóbarát felületekkel, és ezáltal hogyan emeli magasabb szintre az önök által nyújtott szolgáltatásokat.

Kérjen információs csomagot!