Computer Telefonie Integratie (CTI)-Module: efficiëntie voor uw servicedesk

Zien wie er belt en met één druk op de knop zelf bellen. Met de Computer Telefonie Integratie (CTI)-Module van TOPdesk krijgt uw servicedesk direct alle relevante informatie over de klant die belt en kunnen klanten direct gebeld worden vanuit TOPdesk.

Inschrijving TOPdesk on Tour 2010 geopend!

De inschrijving voor TOPdesk on Tour 2010 is geopend! Kom langs bij een van de tien Europese stadions waar de TOPdesk on Tour-bus stopt. Van 18 mei tot en met 22 juni.

TOPdesk op Zorg & ICT 2010

Van dinsdag 30 maart tot en met donderdag 1 april vindt de vakbeurs Zorg & ICT plaats in de Jaarbeurs Utrecht. Zorg & ICT is het platform voor ICT-toepassingen en -diensten in de zorgsector en dé plek waar u kennis neemt van de laatste ontwikkelingen op uw specifieke vakgebied. Ook dit jaar is TOPdesk aanwezig.

TOPdesk op het itSMF jaarcongres 2010

Op 18 maart 2010 vindt het itSMF jaarcongres plaats in "Metropolis Antwerpen". Dit jaar is er gekozen voor het thema 'Yes we care'. Binnen dit thema worden presentaties gegeven over bijvoorbeeld ISO 2000 certification, Service Management, Change & Release Management en Cost Reduction.

TOPdesk sluit 2009 goed af

Ondanks de kredietcrisis is 2009 een goed jaar geworden voor TOPdesk. Zowel in omzet als in aantal klanten maakt de software- en consultancyorganisatie een gezonde groei door. TOPdesk verwacht dat dit zich in 2010 zal voortzetten.

Oproep: lopers gezocht voor Team TOPdesk op de CPC Loop

Zondag 14 maart vindt alweer de 36e editie plaats van de CPC Loop Den Haag. Dit Haagse familie-evenement trekt jaarlijks tienduizenden deelnemers en bezoekers. TOPdesk doet mee aan de businessrun van de CPC Loop. Wij nodigen u graag uit om Team TOPdesk te versterken op de 10 km die om 13:00u van start gaat. Snelheid is niet belangrijk, het gaat om de gezelligheid en de fysieke uitdaging.

Gemeente Zutphen: ICT en FM in één systeem

In het decembernummer van het Facto Magazine is de servicedesk van gemeente Zutphen geïnterviewd over hun FMIS TOPdesk. Zij registreren meldingen van FM én ICT in één systeem.

IT initiatief van het jaar met TOPdesk

Eind 2009 heeft het Britse beveiligingsbedrijf Reliance High-Tech bij de Security Excellence Awards de prijs gewonnen voor ‘IT- initiatief van het jaar’. Sinds mei 2009 werken zij met TOPdesk om de veiligheid van het personeel van de Britse Nationale Gezondheidsdienst te garanderen.

TOPdesk op 7e ASL-BiSL jaarcongres “Focus on Demand”

Op donderdag 10 december vindt voor de 7e maal het ASL-BiSL jaarcongres “Focus on Demand” plaats in Spant te Bussum. Dit congres is voor iedereen die zich bezighoudt met de inrichting van de vraag- en ontwikkelkant van IT in hun organisaties. TOPdesk is hier ook dit jaar aanwezig.

TOPdesk sleept twee nominaties in de wacht

In de maand oktober heeft TOPdesk zich in de kijker gespeeld bij zowel het Financiële Dagblad als Digitaal-Werven. Het Financiële Dagblad ziet TOPdesk als één van de 600 snelst groeiende ondernemers van Nederland. Daarnaast is de wervingswebsite www.TOPdesk.nl/werk door Digitaal-Werven genomineerd voor Beste Digitale Sollicitatie-ervaring van 2009.

Nieuwe TOPdesk training: Process Awareness

Om de dienstverlening te verbeteren streven veel organisaties een procesmatige werkwijze na. Het is echter moeilijk om dit te introduceren in een omgeving waar men niet gewend is te werken volgens processen en procedures. TOPdesk biedt de training Process awareness aan, waarin deelnemers op een levendige wijze de kracht van procesmatig werken ervaren. Deze bewustwording is de eerste stap in een verandering naar een procesmatige denk- en werkwijze.

Stel uw eigen RFI online samen op topdesk.nl/rfi

TOPdesk beantwoordt jaarlijks tientallen programma’s van eisen (RFI’s) voor FMIS- en ICT-servicedeskapplicaties. Dit heeft ons een goed beeld gegeven van de wensen en eisen die organisaties stellen aan servicemanagement-software. Van deze kennis kunt u nu profiteren met een gratis RFI.

TOPdesk presenteert op Tooling Event

Op 4 en 5 november vindt het Tooling Event 2009 plaats. Ook dit jaar is TOPdesk weer groots aanwezig op dit IT-beheer en IT-beheertools event in de Jaarbeurs in Utrecht. Naast een beursvloer bevat het Tooling Event ook een congresprogramma met het thema “Grip op IT: Hoe ver ga je?”. TOPdesk verzorgt tijdens dit congres twee presentaties.

Maak kennis met SaaS

Met TOPdesk as a Service heeft u wereldwijd beschikking over TOPdesk. Met deze online dienst geeft u de installatie en het onderhoud van TOPdesk volledig uit handen. U bespaart tijd en kosten en kunt zich volledig richten op uw kerntaken. De software is altijd up-to-date en goed beveiligd.