Het TOPdesk-verhaal

TOPdesk is twintig jaar geleden opgericht in Delft door twee studenten die een verschil wilden maken. Hun doel was om anderen te helpen met het verbeteren van hun dienstverlening – met software die simpel en eenvoudig is in gebruik.

Inmiddels is het bedrijf gegroeid: van twee werknemers naar vijfhonderd, van een klein kantoor naar vestigingen in tien landen. We zijn misschien groot, maar we blijven geloven in onze kernwaarden: luisteren naar de behoeften van onze klanten en onze werknemers de vrijheid, verantwoordelijkheid en het vertrouwen te geven om geweldige dingen te doen.

Met TOPdesk zet u uw klanten voorop

Onze tool helpt u uw klanten te helpen. Maar laten we eerlijk zijn: van alleen goed meldingenbeheer worden ze niet blij. We geloven daarom dat er drie essentiële onderdelen zijn voor optimale dienstverlening.

Standaard en simpel

Maak de dingen zo eenvoudig mogelijk voor uw klanten. Geef hun software die gemakkelijk is om te implementeren en gebruiken, communiceer duidelijk over uw producten en diensten, en bied een goed selfserviceportal waarin uw klanten zelfstandig dingen kunnen vinden.

Shared Service Management

Geen enkele afdeling is een eiland. Uw klanten vertrouwen op de IT, facilitaire en andere dienstverlenende afdelingen – zij verwerken aanvragen ieder op een andere manier. Bespaar uw klanten een hoop moeite met één portaal en gedeelde processen. Als alle afdelingen de handen in elkaar slaan, wordt de communicatie naar uw klanten duidelijker en kunt u uw diensten eenvoudiger beheren.

Leveranciersintegratie

Uw afdeling werkt waarschijnlijk met leveranciers. Maar als ze u teleurstellen, stelt u op uw beurt uw klanten teleur. Daarom is het belangrijk om effectief samen te werken met uw leveranciers. Hoe? Begin met het integreren van uw tools. Zo kunnen beide partijen afspraken beheren en up-to-date blijven. Iedereen profiteert van een verbeterde relatie met leveranciers.

TOPdesk tot dusver

Vandaag

  • 2016 TOPdesk Noorwegen

    Met de opening van TOPdesk Noorwegen hebben we nu in tien landen kantoren

    TOPdesk branches and partners
  • 2016 Lancering van de nieuwe TOPdesk

    Met trots presenteerden we de toekomst van servicemanagement: minder herhalend werk en meer zelfstandigheid voor u en uw klanten. In deze versie introduceerden we een geheel vernieuwde selfserviceportal.

  • 2015 TOPdesk Canada

    Dit jaar openden wij onze negende vestiging.

  • 2015 TOPdesk USA

  • 2013 TOPdesk Brazilië

  • 2012 TOPdesk Denemarken

    Dit was de eerste keer dat een bestaand bedrijf zich bij TOPdesk voegde, waardoor Aventor TOPdesk Denemarken werd.

  • 2012 Lancering TOPdesk 5

    In onze laatste grote release zaten naast veel nieuwe functionaliteiten ook een nieuw releaseschema. Vanaf dit moment begonnen we met vaste halfjaarlijkse updates.

  • 2009 TOPdesk Hongarije

  • 2007 TOPdesk Belgium

  • 2005 TOPdesk UK

  • 2005 Lancering TOPdesk 4

    TOPdesk 4 werd onze eerste volledige webbased-versie. Een lokale installatie was niet langer nodig. Dit was een enorme stap vooruit in klantvriendelijkheid. Deze ontwikkeling zorgde ervoor dat we onze software als SaaS aan gingen bieden.

  • 2004 TOPdesk Duitsland

  • 1999 Lancering TOPdesk 3

    De derde versie van onze software introduceerde niet alleen de webmodule, maar ook de selfserviceportal – wat de weg vrijmaakte voor de functionaliteiten die later het gezicht van onze software werden.

  • 1997 Van studentenkamer naar kantoor

    Het succes van TOPdesk leidde tot grote groei: meer klanten en meer werknemers. Het was dan ook logisch dat we de studentenkamer achter ons lieten en onze intrek namen in een nieuw, groot kantoor.

  • 1995 Lancering TOPdesk 2

  • 1994 Lancering TOPdesk 1

    De allereerste versie van TOPdesk draaide op MS-DOS en had geen menu, slechts zestien kleuren en maar twee modules.

  • 1993 De ontwikkeling begint

    Op een zolderkamertje ergens in Delft werkten twee pas afgestudeerden aan iets dat op een dag servicemanagement-software TOPdesk zou worden.

1993

Contactgegevens