TOPdesk Professional

Modulair en gebruiksvriendelijk

Functionaliteiten

Verbeter de dienstverlening van uw servicedesk met TOPdesk Professional 4. Enkele functionaliteiten:

100% webbased
Handel meldingen snel en zorgvuldig af
Duidelijke registratie van al uw bedrijfsmiddelen
Frontoffice- en backofficesupport
Behoud en publiceer waardevolle informatie in het Kennissysteem
Inzicht in uw organisatie dankzij uitgebreide rapportages
Uitgebreide Help & Support website

Technische specificaties

Uitbreidingen

Om uw servicedesk wat werk uit handen te nemen, biedt TOPdesk de volgende uitbreidingen:

Gebeurtenissen & Acties

Automatiseer de informatiestroom van en naar uw servicedesk en bepaal wie er op de hoogte gebracht wordt van welke veranderingen binnen uw organisatie.

SelfServiceDesk

Met dit online informatieportaal is uw servicedesk 24 uur per dag bereikbaar. Klanten registreren zelf hun incidenten, vragen of verzoeken via een webbrowser.

Modules

Wilt uw organisatie naast Incidentbeheer en Configuratiebeheer meer processen stroomlijnen? Dat kan. Door de modulaire opbouw van TOPdesk betaalt u alleen voor de functionaliteiten die u nodig heeft. Een paar voorbeelden:

Operationeel beheer

Plan en regel de terugkerende taken in uw organisatie, van periodieke controles tot meerjaren onderhoudsplanning.
Voorraad en bestelbeheer

Is de voorraad op? Wie heeft wat besteld? Krijg een duidelijk overzicht van de huidige voorraad en de lopende bestellingen.
Contractbeheer en SLM

Definiëer interne contracten (SLA's) of leverancierscontracten, inclusief o.a. kosten en notificatie gebaseerd op looptijd.

Een overzicht van beschikbare modules

Wilt u meer?

Als uw organisatie meer wil dan TOPdesk Professional biedt, kijk dan eens naar TOPdesk Enterprise. Het biedt meer functies, meer modules en is perfect voor grote organisaties en en Shared Service Centres.

Professional