Functionaliteiten

Wat uw wensen ook zijn op het gebied van service en facility management, met TOPdesk Enterprise heeft u een tool in handen die het mogelijk maakt. Enkele functionaliteiten:

• 100% webbased, geen lokale installatie nodig;
• al uw gegevens centraal beheerd, decentraal benaderbaar;
• platform-onafhankelijk;
• uitgebreide rapportagemogelijkheden en KPI’s;
• uitstekende koppel- en integratiemogelijkheden;
• SOx/ISO-compliant;
• rechten en instellingen per gebruiker;
• ondersteuning Shared Service center door filters.

• Technische specificaties

Om uw servicedesk werk uit handen te nemen, biedt TOPdesk de volgende uitbreidingen:

Gebeurtenissen & Acties

Automatiseer de informatiestroom van en naar uw servidesk en bepaal wie er op de hoogte gebracht wordt van welke veranderingen binnen uw organisatie.

SelfServiceDesk 

Met dit online informatieportaal is uw servicedesk 24 uur per dag bereikbaar. Klanten registreren zelf hun incidenten, verzoeken of reserveringsaanvragen via een webbrowser.

Modules

TOPdesk is opgebouwd uit verschillende modules. Naast Meldingenbeheer en Middelenbeheer biedt TOPdesk Enterprise een breed assortiment aan modules voor al uw bedrijfsprocessen. Een aantal voorbeelden:

Probleembeheer

Achterhaal de oorzaak van structurele problemen in uw infrastructuur en laat uw organisatie soepeler functioneren.