Implementatie

In vijftien jaar tijd hebben TOPdesk-adviseurs zo'n 4000 succesvolle TOPdesk-implementaties uitgevoerd. Dankzij die ervaring zijn wij in staat om TOPdesk in korte tijd in uw organisatie te implementeren:

Vraag nu online adviesdagen aan!

 

Onze adviseurs begeleiden u in het implementatietraject

 

Wilt u weten hoe een TOPdesk implementatie er in uw organisatie uit kan zien? Neem dan contact met ons op.

 

Hoe uitgebreid een implementatietraject is, hangt af van uw wensen en de complexiteit van uw organisatie. Soms beperkt het implementatietraject zich tot het aanpassen van TOPdesk aan een bepaalde werkwijze, in andere gevallen maakt de implementatie van TOPdesk deel uit van een uitgebreid professionaliseringstraject. Om toch een indruk te krijgen van een TOPdesk implementatie, hierbij enige voorbeeldtrajecten:

 

Ondersteuning van medewerkers uit MKB (pdf)

Ondersteuning van medewerkers in een multinational (pdf)

Ondersteuning van burgers bij een gemeente (pdf)

Ondersteuning van verschillende vestigingen van een winkelketen (pdf)

 

TOPdesk wordt naadloos geintegreerd in uw organisatie

TOPdesk integreren in uw bestaande IT-infrastructuur

Misschien beschikt u al over een systeem waarin u personen, objecten en meldingen registreert. Dan wilt u die gegevens niet opnieuw in TOPdesk invoeren. Onze adviseurs helpen u daarom bij het overhevelen van bestaande data in een TOPdesk-database. Bovendien installeren zij de software in uw bestaande IT-infrastructuur of helpen u bij het opzetten van een nieuwe structuur.

Koppelingen

TOPdesk kunt u bovendien koppelen aan andere systemen, zoals de Active Directory, Personeelsadministratie, inventory tools en system management tools. TOPdesk werkt hierbij ook samen met partners zodat een naadloze aansluiting tussen applicaties mogelijk is.

TOPdesk inrichten aan de hand van uw specifieke wensen

Na 2000 implementaties weten we: iedere servicedesk is anders. Om TOPdesk perfect aan te laten sluiten op úw werkwijze richten onze adviseurs de software in zoals u dat wenst. Als dat nodig is, kan daarbij maatwerk worden geleverd.

Maatwerk dankzij TOPdesk-systeemintegratie

Wilt u gebruik maken van maatwerkproducten? Dit zijn de mogelijkheden:

  • Gegevens importeren uit diverse systemen als MS Excel, MS Access, SQL of Oracle
  • TOPdesk koppelen aan andere systemen, zoals personeelsadministratie, Active Directory, inventory tools en system management applicaties
  • Rapportages op maat voor klanten met speciale wensen
  • Mogelijkheid tot het bouwen van extra software plug-ins
  • De ‘look and feel’ van de TOPdesk webinterface aanpassen aan uw huisstijl
Maatwerk dankzij TOPdesk-systeemintegratie

Uw medewerkers worden opgeleid tot echte TOPdeskexperts

De software kan nog zo intuïtief zijn, om alles uit TOPdesk te halen is enige kennis wel gewenst. Onze adviseurs geven opleidingen en werkinstructies, zodat uw medewerkers aan de slag kunnen als echte TOPdeskexperts. Dat gebeurt in Delft of in uw eigen omgeving, met uw eigen, specifieke implementatie van TOPdesk.

Lees verder over de diverse opleidingen

print