print

TOPdesk Professional 4

Modulair en gebruiksvriendelijk

Met TOPdesk Professional brengt u uw dienstverlening aan medewerkers, zakenrelaties en consumenten op een hoger niveau. De webbased applicatie bevat de basisprocessen Incidentbeheer en Configuratiebeheer en is uit te breiden met aanvullende ITIL- en facilitaire modules.

Enterprise screenshots
Get an info package
Get an info pack

 

Functionaliteiten

Verbeter de dienstverlening van uw servicedesk met TOPdesk Professional 4. Enkele functionaliteiten:

 

  • 100% webbased
  • Handel meldingen snel en zorgvuldig af
  • Duidelijke registratie van al uw bedrijfsmiddelen
  • Frontoffice en backoffice support
  • Behoud en publiceer waardevolle informatie in het Kennissysteem
  • Inzicht in uw organisatie dankzij uitgebreide rapportages

   

 

 

Uitbreidingen

Om uw servicedesk wat werk uit handen te nemen, biedt TOPdesk de volgende uitbreidingen:

 

Gebeurtenissen & Acties

Automatiseer de informatiestroom van en naar uw servicedesk en bepaal wie er op de hoogte gebracht wordt van welke veranderingen binnen uw organisatie.

 

SelfServiceDesk

Met dit online informatieportaal is uw servicedesk 24 uur per dag bereikbaar. Klanten registreren zelf hun incidenten, vragen of verzoeken via een webbrowser.

 

   

Modules

Wilt uw organisatie naast Incidentbeheer en Configuratiebeheer meer processen strromlijnen? Dat kan. Door de modulaire opbouw van TOPdesk betaalt u alleen voor de functionaliteiten die u nodig heeft. Een paar voorbeelden: 

 

Stock and Order managementVoorraad & Bestellingen

Is de voorraad op? Wie heeft wat besteld? Krijg een duidelijk overzicht van de huidige voorraad en de lopende bestellingen.

   

Operations management

Operationeel beheer

Plan en regel de terugkerende taken in uw organisatie, van een lamp vervangen tot lange-termijnonderhoud.

   

Contract managementContractbeheer en SLM

Waarborg de kwaliteit van uw dienstverlening. Leg de kosten, prioriteit en doorlooptijd vast in een contract of SLA.

     

 

 

Wilt u meer?

Als uw organisatie meer wil dan TOPdesk Professional biedt, kijk dan eens naar TOPdesk Enterprise. Het biedt meer functies, meer modules en is perfect voor grote organisaties en en Shared Service Centres.