TOPdesk as a Service

Met ‘TOPdesk as a Service’ heeft u wereldwijd beschikking over de service-management- applicatie TOPdesk. ‘TOPdesk as a Service’ is een dienst volgens het SaaS-concept, ook wel ASP of hosted software genoemd. Met deze online dienst geeft u de installatie en het onderhoud van TOPdesk volledig uit handen. U bespaart tijd en kosten en kunt zich volledig richten op uw kerntaken.

‘TOPdesk as a Service’ is een SaaS-dienst voor de helpdesk. SaaS staat voor ‘Software as a Service’ en is inmiddels een breed toegepaste vorm van het aanbieden van applicaties als een online dienst. De software-applicatie en de bijbehorende database met gegevens staan op een externe server. Via het internet heeft u toegang tot de applicatie.

Voordelen

‘TOPdesk as a Service’ kent een groot aantal voordelen:

Wereldwijd toegankelijk via internet

Volledig webbased, bereikbaar via gangbare browsers;
Werkplekonafhankelijk, geen lokale installaties nodig;
Compromisloze beveiliging;

Care-free

Geen installatie van hardware of software benodigd;
Minimaal benodigde implementatie;
Geen omkijken naar beheer en onderhoud;
Altijd up-to-date software;
Eersteklas helpdeskondersteuning in drie talen (NL, EN en DE);

Abonnementstructuur

Geen investering in licentie;
Geen investering in infrastructuur.

Geschikt voor iedere organisatie

‘TOPdesk as a Service’ beschikt over alle TOPdesk-modules en functionaliteiten. Door de modulaire inrichting is het volledig aanpasbaar op uw organisatie. U betaalt als klant alleen voor het gebruik van de software in de vorm van een abonnement. U heeft dus verder geen omkijken naar de server en de software. U bent wèl eigenaar van de gegevens die u invoert in de database.

Beveiliging

De beveiliging van uw gegevens is compromisloos. De apparatuur is van kwaliteitsmerken als Dell en Cisco en wordt continu gemonitord. De apparatuur staat in het moderne datacenter Evoswitch te Haarlem. De Back-ups worden opgeslagen in een tweede datacenter Easynet te Schiphol-Rijk.

Standby-servers zijn continu beschikbaar zodat bij uitval van een server direct kan worden overgeschakeld naar een stand-by Server. Een periodieke back-up van uw gegevens op uw eigen servers is mogelijk. Uw verbinding verloopt via Secure Socket Layers (SSL). Dit wordt bijvoorbeeld ook door banken gebruikt voor het internetbankieren. Voor een rechtstreekse koppeling voor gegevensoverdracht wordt er gebruik gemaakt van VPN, een zogenaamde virtuele tunnel tussen uw bedrijfsnetwerk en onze servers. Een bezichtiging van het datacenter waar uw gegevens worden opgeslagen behoort tot de mogelijkheden.