TOPdesk Enterprise modules

Het doel van Meldingenbeheer (Incidentbeheer) is het registreren, ordenen en behandelen van binnengekomen meldingen en vragen van klanten en/of collega's. Lees meer...

Voor een efficiënt beheer van uw bedrijfsmiddelen is een accuraat overzicht van groot belang. Met Middelenbeheer (Configuratiebeheer) registreert u hardware, software, inventaris, wagenpark en andere objecten. Lees meer...

Aan de basis van goed huisvestingsbeheer staat een goede registratie van uw panden en locaties. Alleen dan kunt u processen als ruimtebeheer, vastgoedbeheer, middelenbeheer, sleutelbeheer of meerjarenplanningen goed uitvoeren. Lees meer...

Ruimtes, wagenpark, inventaris; u bent op de hoogte van de catering, planning en kosten van alle reserveringen. Lees meer...

Uw servicedesk krijgt op een bepaald moment veel meldingen met betrekking tot hetzelfde onderwerp te verwerken? Dan is er wellicht een structureel achterliggend probleem. Met de optionele module Probleembeheer ontdekt u snel de oorzaak van veel voorkomende meldingen. Lees meer...

Wijzigingen in de infrastructuur van een organisatie zijn aan de orde van de dag. Wijzigingsbeheer richt zich op het onder controle krijgen van niet-routinematige wijzigingen van bedrijfsmiddelen. Lees meer...

Uitwisseling van informatie tussen medewerkers van uw servicedesk onderling en met gebruikers is van groot belang voor uw dienstverlening. Met de Gebeurtenissen- en Actiesmodule geeft u sturing aan uw dienstverlening en beheert u de uitwisseling van informatie. Lees meer...

Projecten in uw organisatie houdt u onder controle met de optionele TOPdesk Enterprise module Projectbeheer. Met deze module deelt u projecten op in fasen en uit te voeren activiteiten. Lees meer...

In elke organisatie komen handelingen voor die periodiek terugkeren. Met de ITIL module Operationeel beheer beheert u al de operationele taken in uw organisatie. Lees meer...

Voor leverancierscontracten en SLA's. SLA's zijn afspraken die u maakt met uw klanten over het aan te bieden serviceniveau. Door middel van SLA's creëert u duidelijkheid over de diensten die u levert, zowel bij uw service-organisatie als bij uw gebruikers. Lees meer...

Iedere organisatie die een voorraad bijhoudt wil een gestructureerd systeem. Daarin moet naast een goed overzicht van de voorraad en bestellingen ook duidelijk zijn wie de bestellingen doen en waar de bestelde artikelen naar toe moeten. Lees meer...

Met de Enquêtebeheermodule verzamelt u informatie van uw collega's. U realiseert eenvoudig onderzoeken in de vorm van enquêtes over bijvoorbeeld uw dienstverlening. Lees meer...

Bezoekersregistratie is een belangrijk onderdeel van elke organisatie. Wie is er aanwezig in het pand en wie wordt er nog verwacht? Met de module Bezoekersregistratie biedt TOPdesk de mogelijkheid dit op een simpele en overzichtelijke manier bij te houden. Lees meer...

De kwaliteit van uw dienstverlening wordt in belangrijke mate bepaald door de communicatie met uw klanten of eindgebruikers. Met de SelfServiceDesk is uw servicedesk 7 dagen per week, 24 uur per dag wereldwijd voor uw klanten bereikbaar. Lees meer...

Met de barcodescanner scant u de ruimtes en de objecten in uw organisatie. De gescande informatie ziet u terug in TOPdesk, waar de informatie wordt geanalyseerd en getoond in rapportages. Lees meer...

Met TOPdesk op uw PDA bent u niet meer plaatsgebonden en kunt u op locatie uw medewerkers of klanten helpen. U voert draadloos direct de laatste gegevens in TOPdesk in, waardoor deze sneller verwerkt worden. Lees meer...