Veelgestelde vragen

Is TOPdesk lite alleen geschikt voor de ondersteuning van werknemers?

Nee, TOPdesk lite beschikt over de basisprocessen Meldingen- en Middelenbeheer en is daarom ook prima geschikt voor de basisondersteuning van B2B klanten of Facility Management. Voor uitgebreidere procesondersteuning kijkt u naar TOPdesk Professional of TOPdesk Enterprise.

Welke software is beter geschikt voor mijn organisatie? TOPdesk lite of TOPdesk Professional?

Dat hangt af van het aantal werkplekken dat u wilt ondersteunen én van de mogelijkheden die u wenst. TOPdesk lite is geschikt voor kleinere organisaties. De mogelijkheden zijn beperkter dan die van TOPdesk Professional. Met TOPdesk Professional kunt u bijvoorbeeld ook grote wijzigingen in uw IT-infrastructuur begeleiden en zelf rapportages samenstellen.

Hoe is de TOPdesk lite licentie opgebouwd?

Als u besluit tot de aanschaf van TOPdesk lite, betaalt u één bedrag voor een licentie waarbij u al uw servicedeskmedewerkers van de software gebruik mogen maken. De licentie wordt gebaseerd op het aantal medewerkers of contactpersonen dat wordt ondersteund door de servicedesk en geeft recht op het gebruik van één database.

Hoe ziet de server-client-interactie er bij TOPdesk lite uit?

Al uw servicedeskmedewerkers installeren TOPdesk lite op hun werkstation. TOPdesk lite maakt via uw netwerk verbinding met een centrale server waarop een database met alle gegevens wordt bijgehouden. Wanneer u slechts één servicedeskwerkstation gebruikt, kunt u er ook voor kiezen zowel TOPdesk lite, als de database op dat werkstation te installeren.