Historien om TOPdesk

TOPdesk ble grunnlagt i Delft, Nederland, for over 20 år siden av to studenter som ønsket å tilføre noe nytt. Målet deres var å hjelpe andre med å forbedre deres kundeservice ved hjelp av enkel software som er lett åbruke.

Siden da har organisasjonen vokst: fra to ansatte til 500, og fra ett kontor til 10 avdelinger verden over. Vi er kanskje store, men har aldri sluttet å tro på våre grunnverdier: å lytte til kundenes behov og å gi ansatte tillit, frihet og ansvar til å utrette store ting.

TOPdesk hjelper deg med å sette kundene dine først

Vår løsning hjelper deg med å hjelpe kundene dine. Men la oss være ærlige: god håndtering av kundetelefoner i seg selv vil ikke gjøre dem fornøyde. Vi mener at det er tre ting som er nøkkelen til optimal service.

Standard og enkelt

Gjør ting så enkelt som mulig for dine kunder. Gi dem software som er lett å bruke og implementere, vær åpen om dine produkter og tjenester og tilby en god selvbetjeningsportal som gir kundene større frihet.

Delt Service Management

Ingen avdeling står alene. Dine kunder er avhengig av IT, facilities og andre tjenester – og alle disse behandler forespørsler på sin måte. Spar kundene dine for mye bry ved å tilby dem én kontakt og ved å være åpen om hvordan prosessene foregår. Med alle avdelingene på samme lag, blir kommunikasjonen med kundene mer oversiktlig og tjenestene enklere å administrere.

Service Integration Management

Avdelingen din jobber antagelig med leverandører. Men hvis de ikke leverer, får heller ikke du levert til dine kunder. Derfor er det viktig å samarbeide effektivt med leverandørene dine. Hvordan? Begynn med å integrere verktøyene deres. Dette hjelper begge parter med å administrere avtaler og holde seg oppdatert. Hvis du forbedrer ditt forhold til din leverandør, vil alle tjene på det.

Vår historie så langt

I dag

  • 2016 TOPdesk Norway

    Med etableringen av TOPdesk Norge, har vi nå kontorer i 10 land

    TOPdesk branches and partners
  • 2016 Ny TOPdesk frigivet

    Vi er stolte av å kunne presentere fremtidens service management: mindre ensformig arbeid og mer frihet for deg og dine kunder. Denne versjonen består en helt ny Self-Service Portal.

  • 2015 TOPdesk Canada

    I år åpnet vi vår niende avdeling

  • 2015 TOPdesk USA

  • 2013 TOPdesk Brasil

  • 2012 TOPdesk Danmark

    Dette var første gang et eksisterende selskap slo seg sammen med TOPdesk, da Aventor ble TOPdesk Danmark.

  • 2012 TOPdesk 5 ble lansert

    Vår siste store lansering introduserte mange nye funksjoner, men også en ny utgivelsesplan. Siden dette har vi jevnlig levert halvårsoppdateringer.

  • 2009 TOPdesk Ungarn

  • 2007 TOPdesk Belgia

  • 2005 TOPdesk Storbritannia

  • 2005 TOPdesk 4 ble lansert

    Vi presenterte vår første komplette web-baserte løsning. Det var ikke lenger nødvendig med en lokal installasjon – et stort sprang hva gjelder brukervennlighet. Det ga oss også mulighet til å tilby vår software som en tjeneste.

  • 2004 TOPdesk Tyskland

  • 1999 TOPdesk 3 ble lansert

    Ikke bare introduserte vi webgrensesnittet, men også Self-Service Portal – og banet vei for de nye funksjonene som står til grunn for løsningen vi har i dag.

  • 1997 Fra studentrom til kontor

    TOPdesks store suksess betydde vekst på alle måter: flere kunder og flere ansatte. Det naturlige skrittet var å flytte ut av studentrommet og inn på et stort, nytt kontor.

  • 1995 TOPdesk 2 ble lansert

  • 1994 TOPdesk 1 ble lansert

    Den aller første versjonen av TOPdesk hadde et MS-DOS-grensesnitt, ingen menyer, bare 16 farger og kun to moduler.

  • 1993 Utviklingen starter

    På et rom et sted i Delft begynner to nyutdannede gutter å utvikle det som en dag ble TOPdesk service management software.

1993

Kontaktinformasjon