Conteúdos

Confira nossa página de conteúdo e tenha acesso à nossa coleção digital de artigos, estudo de casos, vídeos e materiais ricos gratuitos para você baixar a qualquer momento!

Conteúdo completo

Conteudos com foco no cliente

Blog

6 Diretrizes para uma aplicação bem-sucedida do ITIL

gestao_de_conhecimento_conteudos_blog

Blog

Gestão de conhecimento: reduza o tempo do chamado e a carga de trabalho da TI

shift-left-conteudo_gratuito

Vídeos

O que é ‘SHIFT LEFT’?

topdesk-funciona-conteudo-gratuito

Vídeos

Como TOPdesk funciona?

Manage resistance to change

Blog

Gestão e resistência à mudança: 5 dicas rápidas

Service desk

Blog

Satisfação do usuário: como medir?

formulario-conteudo-gratuito

Vídeos

Criador de Formulários

TOPdesk for Facilities

Vídeos

TOPdesk para suporte e manutenções

Outsourcing IT Services

Artigo

Padronização e Flexibilidade

Boyd

Blog

Terceirização de Serviços de TI - Dois pontos de vista

On Tour

E-book

Gestão Integrada de Serviços: um passo à frente

What is KCS

Vídeos

O que é KCS?

Blog

Como a IA torna os clientes de Service Desk mais autossuficientes

Blog

O que é Customer Service?

IT work conversation

Blog

Emoções em Escala: A experiência do consumidor

Other

INFOGRÁFICO: Melhore de vez o atendimento ao cliente no seu service desk

solucao-itsm-hospitais-conteudos

Other

CHECKLIST: Como escolher a melhor solução ITSM para um hospital

funcionalidade-topdesk-conteudos

Other

INFOGRÁFICO: Explore as funcionalidades do TOPdesk e descubra o que elas farão por você

Other

INFOGRÁFICO: 9 motivos para investir em um software de service desk

Other

INFOGRÁFICO: O que fazer para melhorar a rotina de quem trabalha com service desk

Other

INFOGRÁFICO: Crie uma base de conhecimento de sucesso

calalogo_de_servicos_whitepaper_2

Other

WHITEPAPER: Como criar um catálogo de serviços de sucesso

Other

WHITEPAPER: Por que ter tecnologia, processos e pessoas é importante?

E-book

O quanto o ESM vai ajudar na experiência do consumidor final

E-book

O seu guia para o autoatendimento

relatorios-gestao-chamados

E-book

Service desk: veja como relatórios

user_experience_topdesk

Vídeos

A Era UX: 3 dicas para você engajar o seu usuário

inteligencia_artificial_topdesk_conteudos

Vídeos

Inteligência Artificial: a sua empresa está pronta?

enterpise_service_management_topdesk_conteudo_gratuito

Vídeos

ESM: o que é essa nova sigla?

Conteudo gratuito quiz personagem de friends

Blog

Qual personagem de Friends é você no Service Desk?

Conteudo gratuito Para Receber Feedback dos clientes

Blog

5 práticas para receber mais feedbacks dos seus clientes

dicas de lgpd aplicadas ao setor de tecnologia da informação

Blog

4 dicas para colocar a LGPD em prática no setor de TI

conteudo gratuito sobre lgpd e como ele é aplicado no setor de TI

Blog

LGPD: conceitos, importância e os impactos no setor de TI

whitepaper sobre conformidade da LGPD no service desk

Whitepaper

Como entrar em conformidade com a LGPD no Service Desk?