Olá, nós somos a TOPdesk!

Ajudamos emprasas como a sua a melhorar a gestão de serviços. Quer saber mais sobre nós? Veja um vídeo de nosso time internacional compartilhando suas histórias.

Nossa Jornada

TOPdesk foi fundada em 1993 na cidade de Delft, Holanda, por dois estudantes que queriam fazer a diferença. A motivação deles foi a possibilidade de ajudar as empresas a oferecerem melhores serviços internos aos seus usuários– com um sistema padrão e amigável.

Desde então, TOPdesk cresceu de 2 para 500 colaboradores, com 10 escritórios ao redor do mundo. Nós podemos ser grandes, mas nunca deixamos de acreditar em nossos valores: ouvir nossos clientes e fornecer aos nossos colaboradores confiança, liberdade e responsabilidade para que alcancem grandes objetivos.

TOPdesk — Elementos Essenciais

Nossa ferramenta auxilia você a ajudar seus usuários. Um bom gerenciamento de chamados não basta. Nós acreditamos que três elementos são essenciais para a entrega de serviços de qualidade.

Simplicidade

Torne as coisas o mais fácil possível para seus usuários. Implemente um sistema que seja fácil de usar, transparente sobre seus produtos e serviços e oferça um bom portal, aumentando a independência dos usuários.

 Shared service management

Centro de Serviços Compartilhados

Nenhum departamento é uma "ilha". Todos usuários dependem dos serviços de TI, Facilities, RH, entre outros– e todos departamentos precisam de informações. Aumente a satisfação dos usuários oferecendo um único ponto de contato entre os processos. Com todos os departamentos na mesma página, a comunicação entre colaboradores se torna cada vez mais forte e a gestão dos serviços, mais eficiente.

Sistema Integrado de Informação

Seu departamento provavelmente trabalha com alguns fornecedores e o trabalho deles influencia diretamente o seu, portanto, é importante colaborar efetivamente com os seus fornecedores. Como? Comece integrando as suas ferramentas, isso irá ajuda a fechar acordos e estar sempre em dia. Benefícios a todos por meio do aprimoramento do relacionamento com fornecedores.

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