Incident Management
Hold styr på indkommende henvendelser, prioritér automatisk og tildel sager til den rette medarbejder. Del dine fremskridt via automatiske e-mails.
ITSM
IT-services, dit team selv kan styre
Fra bjerge af henvendelser til gnidningsfri IT-service med TOPdesks ITSM-software, så dine agenter kan fokusere på det arbejde, de er bedst til.
10 millioner+ brugere forbedrer deres services med TOPdesk
Hold styr på det hele på én platform
Del opgaver med dine kolleger, hold slutbrugerne opdateret, og samarbejd på tværs af serviceafdelinger. Du kan endda spotte tilbagevendende problemer, før de vokser sig store. Med én ITSM-platform til alle dine henvendelser, aktiver og workflows bliver dine IT-services stærke og stabile, hver eneste dag.
AI, du kan stole på fra dag ét
AI tager det daglige slid i TOPdesk og arbejder ud fra dine egne tickets og din egen viden, så dens beslutninger holder. Du bevarer kontrollen: Tjek dens output, eller sæt rammer for, hvad den må. Se, hvad der er AI-genereret, og vær sikker på, at dine data forbliver i din region og aldrig bruges til at træne eksterne modeller.
Gør din viden til hurtige svar med AI
Byg en vidensbase, så selv dine nyeste medarbejdere kan løse svære sager uden at skulle have hjælp. Med AI-forslag og tidligere løsninger direkte i sagerne kan dit team løse problemer på få minutter.
ITSM-funktioner, der gør IT-support enkel
Asset Management
Få overblik over dine aktiver, hvem der bruger dem, hvordan de hænger sammen, og hvornår de skal udskiftes, så du aldrig går glip af noget.
Change Management
Anmod om, planlæg og evaluér hele change-forløb, uanset hvor komplekse de er, i én samlet planlægger.
Se TOPdesks ITSM-software i brug
Folk har talt (og de kan lide os)
“Softwaren er virkelig god, men supporten er i en helt anden liga. De tager altid telefonen inden for få sekunder eller reagerer meget hurtigt på en indsendt sag online. Teamet er utroligt imødekommende, meget vidende og har næsten altid svaret med det samme."
Rachel Wright
Anglia Ruskin University
“Medarbejderne hos TOPdesk svarer altid hurtigt på spørgsmål eller problemer. Når vi igen justerer vores system, kommer de med gode ideer. De fremstår simpelthen så kompetente."
Thorsten Wiggers
Landkreis Verden
“Brugerfeedbacken har været overvældende positiv. Vores kundeservicerapporter ligger altid højt, med over 90 % der rapporterer om en god oplevelse."
Richard Lawrence
Kent Community Health
“TOPdesk kan tilpasses på en brugervenlig måde. Andre værktøjer, jeg har arbejdet med, krævede teknisk viden på ekspertniveau for at lave forskellige køer, portaler og kategorier."
Leroy de Bock
Van Neynsel
“Vores servicedesk hjælper slutbrugerne meget hurtigere. Det er fantastisk at have alt samlet i ét klart overblik: hvor mange sager der kommer ind, hvem der håndterer hvilken sag og få en status."
Derek Galipeau
District School Board of Niagara
Mød brugerne, hvor de er
Med selvbetjeningsportal, livechat og AI-chatbots får folk hjælp hurtigt, døgnet rundt. Når brugerne skal indsende en henvendelse, når den automatisk frem til det rette team, og de kan følge status i realtid.
Bind det hele sammen
Få virtuelle assistenter, netværksscanninger og personaledata ind i TOPdesk med over 100 integrationer i TOPdesk Marketplace. Eller byg dine egne med API’et, så du kan fortsætte med at bruge dine vigtige værktøjer.
Azure DevOps
Slack
DocuSign
Microsoft Teams
Microsoft Copilot
Microsoft SCOM
Power BI
Microsoft Entra ID
Salesforce
Microsoft Exchange
WhatsApp
Zapier
Avanceret analyse og rapportering
Se, hvad der sker, med nøgletal og KPI’er i realtid. Følg op på SLA’er, indsaml tilfredshedsvurderinger, og opdag mønstre, før de bliver til problemer, så du altid ved, hvad der fungerer, og hvad der kræver opmærksomhed.
Med TOPdesk får du...
-
En hurtig start med eksperter i ryggen
TOPdesk er et standardværktøj, men fleksibelt nok til at tilpasse. Vores eksperter bruger mere end 30 års best practice til at få dig godt i gang på rekordtid. Garanteret succes uden det tunge løft.
-
En platform, der vokser med dig
TOPdesk er nemt at bruge og vedligeholde. Justér softwaren, efterhånden som dine behov ændrer sig, så din servicelevering fortsat rammer plet. Du behøver hverken programmeringserfaring eller konsulenter.
-
Personlig vejledning, når du har brug for den
Vi er klar til at hjælpe. Vores lokale teams, fra salg til 24/5-support, er lige i nærheden. Og med et tæt fællesskab af kolleger og eksperter er der altid nogen, der hepper på dig, mens du vokser.
Book en TOPdesk demo
Hvordan vores kunder vurderer os
capterra
4.4/5
g2
4.1/5
gartner
4.5/5
trustradius
8.4/10