Tilbage til oversigten

Den komplette guide til Agile Service Management

Agile bliver stadig mere og mere populært inden for Service Mangement. Men hvad er Agile Service Management? Og hvordan kan det gøre dit it-team fleksibelt, hurtigere og kundeorienteret?

Download denne 49 siders e-bog og find ud af, hvordan du kan gøre din it-afdeling mere agil:

  • Sådan gør du din servicelevering hurtigere og mere fleksibel
  • Hvad er Agile, Scrum og Agile Service Management?
  • 6 eksempler fra det virkelige liv med Agile Service Management
  • Gør Incident Management & SLA'er mere agile
  • 7 almindelige faldgrupper i agile overgange

Hvad indeholder Agile Service Management e-bogen?

  • Kapitel 1

    Hvad er Scrum?

  • Kapitel 2

    Hvad er Agile?

  • Kapitel 3

    Hvad er Agile Service Management?

  • Kapitel 4

    Agile Service Management vs. ITIL

  • Kapitel 5

    Agile Service Management i praksis

  • Kapitel 6

    Gør dit Incident Management mere smidig

  • Kapitel 7

    Gør dine Service Level Agreements mere fleksible

  • Kapitel 8

    Syv af de mest almindelige faldgrupper ved overgangen til Agile

  • Kapitel 9

    Sådan styres din IT-afdeling gennem overgangen til Agile

Om forfatteren

Bas Blanken

Bas er Service Management Konsulent hos TOPdesk, med speciale i Agile Service Management. ‘Hvad jeg virkelig godt kan lide ved agile, er, at det gør arbejdet sjovere. Agile hjælper dig med at fokusere på, hvad der er virkelig vigtigt og skaber hurtigt resultater.’

Den komplette guide til Agile Service Management

Få indblik i alt det, du skal vide, for at gøre din it-afdeling mere fleksibel.

Download nu