{"id":14565,"date":"2025-06-04T07:00:28","date_gmt":"2025-06-04T05:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?p=14565"},"modified":"2025-06-23T13:44:08","modified_gmt":"2025-06-23T11:44:08","slug":"shared-service-model","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/","title":{"rendered":"En shared services model: N\u00f8glen til en mere effektiv organisation"},"content":{"rendered":"

Enterprise Service Management (ESM) hj\u00e6lper med at nedbryde siloer mellem serviceafdelinger og skaber en mere effektiv og samarbejdsorienteret tilgang til kundesupport. Ved at str\u00f8mline kundesupport p\u00e5 tv\u00e6rs af virksomheden kan organisationer l\u00f8se problemer hurtigere, kommunikere mere effektivt og levere st\u00f8rre v\u00e6rdi til kunderne. <\/strong><\/p>\n

Shared services modellen tager dette koncept et skridt videre ved at omstrukturere din organisation for at skabe en enkelt, centraliseret supportudbyder for medarbejderne. Denne model har til form\u00e5l at konsolidere services indtil \u00e9n samlet organisation, hvilket giver en mere effektiv og omkostningseffektiv tilgang.<\/p>\n

I denne blog vil vi dykke ned i, hvad shared services modellen er, udforske dens fordele for din organisation og give praktiske trin til, hvordan du implementerer den med succes.<\/p>\n

Hvad er en shared services model?<\/h2>\n

Shared services modellen handler om at samle vigtige supportfunktioner som HR, IT og \u00f8konomi i \u00e9t samlet team.<\/p>\n

M\u00e5ske har du h\u00f8rt om den klassiske debat om centralisering versus decentralisering: Er det bedre at have en centraliseret IT-afdeling for hele organisationen eller at have separate, decentrale IT-teams i hver enkelt afdeling (HR har f.eks. sit eget IT-team)? I sidste ende viste centralisering sig at v\u00e6re den bedste m\u00e5de at levere services og support af h\u00f8j kvalitet til de bedst mulige omkostninger.<\/p>\n

Shared service modellen er en yderligere udvidelse af den centraliserede model – denne gang konsolideres forskellige forretningsfunktioners supportfunktioner i en enkelt organisationsd\u00e6kkende supportenhed. Det kan omfatte HR (og l\u00f8n), facility, \u00f8konomi, IT, juridiske services, sikkerhed, governance (compliance), indk\u00f8b og andre supportfunktioner, der betjener hele organisationen.<\/p>\n

M\u00e5let med en shared services model er enkelt: at optimere processer, reducere redundans og levere ensartet service af h\u00f8j kvalitet p\u00e5 tv\u00e6rs af hele organisationen. I mods\u00e6tning til traditionelle modeller, der enten centraliserer kontrol eller decentraliserer fleksibilitet, skaber shared services modellen en balance, der kombinerer styrkerne ved begge tilgange. Ved at dele ressourcer og teknologi arbejder afdelingerne mere sammenh\u00e6ngende, hvilket skaber en mere smidig og responsiv organisation generelt.<\/p>\n

De vigtigste fordele ved en shared services model<\/h2>\n

Der er mange fordele ved at implementere en shared services model:<\/p>\n

F\u00f8rst og fremmest sikrer den st\u00f8rre tilg\u00e6ngelighed og ensartethed i dine services samt giver b\u00e5de medarbejdere og kunderne en problemfri oplevelse af h\u00f8j kvalitet p\u00e5 tv\u00e6rs af organisationen, uanset hvilken specifik serviceafdeling der er brug for.<\/p>\n

En shared services model reducerer ogs\u00e5 overfl\u00f8digheder og optimerer ressourceanvendelsen, hvilket betyder, at organisationer kan opn\u00e5 betydelig driftseffektivitet og reducere omkostningerne. Den tilskynder til bedre videndeling, nedbryder siloer og fremmer en samarbejdskultur.<\/p>\n

Men vigtigst af alt giver en shared services model din organisation mulighed for at opbygge sine service- og supportfunktioner omkring medarbejdernes \u00f8nsker og behov – og ikke de enkelte serviceudbyderes, som det historisk set har v\u00e6ret tilf\u00e6ldet. Denne forenkling af supporten gavner b\u00e5de medarbejdernes produktivitet og virksomhedens resultater.<\/p>\n

Typer af shared services modeller<\/h2>\n

Som med s\u00e5 meget andet i livet findes der ikke \u00e9n \u201cone-size-fits-all\u201d shared services model. Forskellige organisationer har forskellige \u00f8nsker, behov og kapaciteter, som p\u00e5virker, hvordan de implementerer en shared services model.<\/p>\n

For eksempel \u00f8nsker nogle organisationer blot, at deres forskellige forretningsfunktioner skal v\u00e6re bedre koordinerede. Denne mere l\u00f8se form for shared services model forbedrer samarbejdet p\u00e5 tv\u00e6rs af afdelinger, samtidig med at en vis grad af autonomi bevares i de enkelte afdelinger. Et universitet kunne eksempelvis implementere en shared services model, hvor it- og HR-afdelingerne fortsat opererer selvst\u00e6ndigt, men deler ressourcer som v\u00e6rkt\u00f8jer og tr\u00e6ningsprogrammer. Denne tilgang fremmer samarbejdsdrevet innovation og bevarer samtidig den unikke ekspertise i hver afdeling.<\/p>\n

I den anden ende af spektret finder man den \u201ckonsoliderede\u201d shared services model, hvor der kun findes \u00e9n af hver funktion. Det vil sige \u00e9n samlet organisation med \u00e9n ledelsesstruktur, \u00e9n f\u00e6lles servicedesk bemandet med frontlinjemedarbejdere, som kan h\u00e5ndtere sager p\u00e5 tv\u00e6rs af forretningsomr\u00e5der. Der er ogs\u00e5 \u00e9n ensartet m\u00e5de at h\u00e5ndtere medarbejderforesp\u00f8rgsler, information, service og \u00e6ndringer. Denne model g\u00f8r hverdagen nemmere for medarbejderne (fordi der kun er \u00e9t kontaktpunkt), giver organisationen stordriftsfordele og tilbyder supportpersonalet et bredere arbejdsomr\u00e5de og bedre udviklingsmuligheder.<\/p>\n

Et eksempel kunne v\u00e6re en multinational virksomhed, der centraliserer sine finansielle funktioner i \u00e9t globalt finanscenter, hvor processer og politikker standardiseres for at sikre konsistens og effektivitet p\u00e5 tv\u00e6rs af alle kontorer verden over. Denne tilgang reducerer driftsomkostninger og forbedrer serviceleverancen ved at tilpasse alle funktioner til organisationens strategiske m\u00e5l.<\/p>\n

En trinvis tilgang til en shared services model<\/h2>\n

De fleste organisationer v\u00e6lger en trinvis tilgang, n\u00e5r de skal indf\u00f8re en shared services model. Og ligesom der ikke findes \u00e9n \u201cone-size-fits-all\u201d shared services model, findes der heller ikke kun \u00e9n m\u00e5de at implementere denne type model p\u00e5. Den mest almindelige metode er at tage den organisationsstrukturelle tilgang, hvilket inkluderer de tre f\u00f8lgende faser:<\/p>\n

    \n
  1. Forretningsfunktioner har deres egne separate service- og supportgrupper<\/strong>
    \nHver gruppe bruger deres egne v\u00e6rkt\u00f8jer og processer \u2013 med deres eget telefonnummer og serviceportal \u2013 og de refererer til deres respektive afdelinger. Medarbejdere skal selv vide, hvilken forretningsfunktion de skal kontakte for at f\u00e5 hj\u00e6lp.<\/li>\n
  2. Samlokalisering af service- og supportgrupper<\/strong>
    \nHver service- og supportgruppe refererer stadig til deres respektive afdeling, men nu er alle grupper fysisk samlet i \u00e9t f\u00e6lles service- og supportcenter. Afh\u00e6ngigt af hvor modne disse f\u00e6lles operationer er, kan det allerede p\u00e5 dette tidspunkt v\u00e6re muligt at dele arbejdsbyrden mellem grupperne og dermed h\u00e5ndtere udsving i eftersp\u00f8rgslen, som er almindelige i forretningssupport.<\/li>\n
  3. Indf\u00f8relse af en f\u00e6lles shared services organisation<\/strong>
    \n\u201cV\u00e6ggene\u201d mellem de enkelte service- og supportgrupper fjernes. En samlet shared services organisation leverer omfattende medarbejdersupport p\u00e5 tv\u00e6rs af hele virksomheden. Processer og teknologier fastl\u00e6gges p\u00e5 organisatorisk niveau.<\/li>\n<\/ol>\n

    S\u00e5dan implementerer du en shared services model<\/h2>\n

    Trin 1: Skab et solidt fundament<\/strong>
    \nDet f\u00f8rste skridt i implementeringen af en shared services model er at etablere et st\u00e6rkt fundament. Dette starter med at tilpasse alle serviceafdelingernes KPI\u2019er til organisationens strategiske m\u00e5l, s\u00e5 modellen underst\u00f8tter de overordnede forretningsm\u00e5l. Det er vigtigt at udarbejde en klar business case for Enterprise Service Management<\/a>, da den synligg\u00f8r v\u00e6rdien over for interessenter. Lige s\u00e5 vigtigt er det at involvere n\u00f8gleinteressenter tidligt og fremh\u00e6ve modellens positive indflydelse p\u00e5 medarbejdertilfredsheden, hvilket hj\u00e6lper med at opn\u00e5 deres opbakning.<\/p>\n

    Trin 2: V\u00e6lg den rette teknologi og de rette v\u00e6rkt\u00f8jer<\/strong>
    \nValget af teknologi og v\u00e6rkt\u00f8jer er afg\u00f8rende. Den     Enterprise Service Management software<\/a>, du v\u00e6lger, skal v\u00e6re fleksibel, kunne integreres problemfrit med dine nuv\u00e6rende systemer og have st\u00e6rke sikkerhedsfunktioner til at h\u00e5ndtere f\u00f8lsomme data effektivt.<\/p>\n

    Trin 3: Udarbejd en realistisk og d\u00e6kkende plan<\/strong>
    \nEn klar og veldefineret plan er essentiel. Den skal beskrive m\u00e5l, omfang og projektstruktur tydeligt. Tildel specifikke ansvarsomr\u00e5der og fasts\u00e6t realistiske milep\u00e6le for at holde projektet p\u00e5 sporet. Husk ogs\u00e5 at udarbejde beredskabsplaner til at h\u00e5ndtere potentielle risici \u2013 det sikrer, at organisationen er forberedt p\u00e5 uforudsete udfordringer.<\/p>\n

    Trin 4: Start implementeringen af shared services-modellen<\/strong>
    \nUnder implementeringen er det vigtigt at fokusere lige meget p\u00e5 mennesker, processer og teknologi. Et t\u00e6t samarbejde med softwareleverand\u00f8ren sikrer en gnidningsfri implementering af nye v\u00e6rkt\u00f8jer og en effektiv datamigrering, hvilket minimerer forstyrrelser og holder projektet p\u00e5 rette spor.<\/p>\n

    Trin 5: H\u00e5ndt\u00e9r udfordringer effektivt<\/strong>
    \nDet er vigtigt at forudse modstand mod forandringer. Ved at opretholde kontinuerlige feedbacksl\u00f8jfer kan du h\u00e5ndtere modstand bedre. Samtidig er det vigtigt at afs\u00e6tte ressourcer til at l\u00f8se tekniske problemer og etablere backups for at sikre, at processen forl\u00f8ber s\u00e5 gnidningsfrit som muligt.<\/p>\n

    Trin 6: M\u00e5l og fejr succeser<\/strong>
    \nVed l\u00f8bende at m\u00e5le fremskridt i forhold til KPI\u2019er f\u00e5r du v\u00e6rdifuld indsigt i, hvor effektiv din nye shared services model er. N\u00e5r du fejrer milep\u00e6le, anerkender du teamets indsats og skaber positiv fremdrift, der motiverer til fortsatte forbedringer.<\/p>\n

    Trin 7: Overv\u00e5g og optimer l\u00f8bende<\/strong>
    \nSkab en kultur pr\u00e6get af l\u00f8bende forbedring ved at etablere vedvarende feedbackmekanismer. Ved regelm\u00e6ssigt at tilpasse processerne sikrer du, at din shared services model p\u00e5 lang sigt forbliver effektiv.<\/p>\n

    Organisering af en shared services model<\/h2>\n

    Ud over processer og teknologi er der flere andre omr\u00e5der, der skal forenes ved overgangen til en shared services model. Disse inkluderer:<\/p>\n

    Ledelse<\/h3>\n

    Indf\u00f8relsen af en shared services model erstatter de forskellige ledelsesteams i de enkelte forretningsfunktioner med \u00e9n samlet ledelsesstruktur: shared services manageren<\/a>. Shared services organisationen refererer til dette nye ledelsesteam, men har sandsynligvis stadig en stiplet linje til de oprindelige forretningsfunktioner, s\u00e5som HR. Shared services organisationen leverer jo en service p\u00e5 vegne af disse funktioner \u2013 hvilket betyder, at b\u00e5de strategisk retning og rapportering om resultater som minimum er n\u00f8dvendige.<\/p>\n

    Governance (styring og kontrol)<\/h3>\n

    En shared services model kr\u00e6ver en f\u00e6lles tilgang til governance. Det g\u00e6lder f.eks. fasts\u00e6ttelse af m\u00e5l og m\u00e5ls\u00e6tninger p\u00e5 tv\u00e6rs af organisationen samt sikring af, at alle er enige om \u2013 og effektivt kommunikerer \u2013 roller og ansvar.<\/p>\n

    Personaleledelse<\/h3>\n

    Dette omfatter b\u00e5de performance management og behovet for en f\u00e6lles og effektiv model for rekruttering og medarbejderudvikling. Det er vigtigt p\u00e5 to niveauer. For det f\u00f8rste skal service- og supportmedarbejdere i en shared services model ikke l\u00e6ngere kun h\u00e5ndtere \u00e9n forretningsfunktion \u2013 de skal nu kunne h\u00e5ndtere medarbejderhenvendelser p\u00e5 tv\u00e6rs af flere omr\u00e5der. For det andet skal shared services organisationen fungere mere effektivt end de individuelle grupper, den erstatter \u2013 hvilket betyder, at medarbejdernes kompetencer spiller en afg\u00f8rende rolle for, om det lykkes.<\/p>\n

    Performance management<\/h3>\n

    Den f\u00e6lles tilgang til performance measurement og management g\u00e6lder p\u00e5 mange niveauer \u2013 fra governance og personaleledelse til identifikation af forbedringsmuligheder. Og naturligvis g\u00e6lder det ogs\u00e5 for selve serviceydelsen. Hvis man benytter en SLA-baseret tilgang<\/a> kr\u00e6ver det en ensartet, organisationsovergribende metode samt m\u00e5ls\u00e6tninger, som nu skal godkendes af to forskellige parter: b\u00e5de de oprindelige forretningskunder og interessenter \u2013 og de forretningsfunktioner som HR, faciliteter og IT \u2013 der nu har en stiplet linje til shared services organisationen.<\/p>\n

    Saml dine services med TOPdesk<\/h2>\n

    At indf\u00f8re en shared services model kan v\u00e6re en gamechanger for organisationer, der \u00f8nsker at forbedre driftseffektiviteten, reducere omkostninger og h\u00e6ve serviceniveauet. Med TOPdesks Enterprise Service Management software<\/a> kan dine serviceteams samarbejde og h\u00e5ndtere henvendelser fra \u00e9n samlet platform. N\u00e5r dine services er forenet, l\u00f8ser du problemer hurtigere, kommunikerer mere effektivt og skaber st\u00f8rre v\u00e6rdi for dine kunder.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Enterprise Service Management (ESM) hj\u00e6lper med at nedbryde siloer mellem serviceafdelinger og skaber en mere effektiv og samarbejdsorienteret tilgang til kundesupport. Ved at str\u00f8mline kundesupport p\u00e5 tv\u00e6rs af virksomheden kan organisationer l\u00f8se problemer hurtigere, kommunikere mere effektivt og levere st\u00f8rre v\u00e6rdi til kunderne.<\/p>\n","protected":false},"author":379,"featured_media":29373,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-14565","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":17394,"blog_hubspot_cta_link":{"title":"Oplev vores ESM-software","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/enterprise-service-management\/ ","target":""},"toc_display":"compact","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nEn shared services model: N\u00f8glen til en mere effektiv organisation<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Udforsk shared services modellen, dens fordele for din organisation, og hvilke praktiske skridt du skal tage for at implementere den med succes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"En shared services model: N\u00f8glen til en mere effektiv organisation\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Udforsk shared services modellen, dens fordele for din organisation, og hvilke praktiske skridt du skal tage for at implementere den med succes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T2 TOPdesk - DA\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-06-04T05:00:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-23T11:44:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/Blog-header-Shared-Service-Model-2025@0.5x-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Camille\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"En shared services model: N\u00f8glen til en mere effektiv organisation | Bedre support, glade kunder | TOPdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Camille\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/\"},\"author\":{\"name\":\"Camille\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\"},\"headline\":\"En shared services model: N\u00f8glen til en mere effektiv organisation\",\"datePublished\":\"2025-06-04T05:00:28+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-23T11:44:08+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/\"},\"wordCount\":1784,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/Blog-header-Shared-Service-Model-2025@0.5x-1.png\",\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/\",\"name\":\"En shared services model: N\u00f8glen til en mere effektiv organisation\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/Blog-header-Shared-Service-Model-2025@0.5x-1.png\",\"datePublished\":\"2025-06-04T05:00:28+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-23T11:44:08+00:00\",\"description\":\"Udforsk shared services modellen, dens fordele for din organisation, og hvilke praktiske skridt du skal tage for at implementere den med succes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/Blog-header-Shared-Service-Model-2025@0.5x-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/Blog-header-Shared-Service-Model-2025@0.5x-1.png\",\"width\":1200,\"height\":600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"En shared services model: N\u00f8glen til en mere effektiv organisation\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"Brugervenlig service management og ticketing software. TOPdesk hj\u00e6lper 4000+ virksomheder verden over med at supportere deres kunder. SaaS eller On-premise.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\",\"name\":\"Camille\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Camille\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"En shared services model: N\u00f8glen til en mere effektiv organisation","description":"Udforsk shared services modellen, dens fordele for din organisation, og hvilke praktiske skridt du skal tage for at implementere den med succes.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"En shared services model: N\u00f8glen til en mere effektiv organisation","og_description":"Udforsk shared services modellen, dens fordele for din organisation, og hvilke praktiske skridt du skal tage for at implementere den med succes.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/","og_site_name":"T2 TOPdesk - DA","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2025-06-04T05:00:28+00:00","article_modified_time":"2025-06-23T11:44:08+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":600,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/Blog-header-Shared-Service-Model-2025@0.5x-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Camille","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"En shared services model: N\u00f8glen til en mere effektiv organisation | Bedre support, glade kunder | TOPdesk","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Camille","Est. reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/"},"author":{"name":"Camille","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160"},"headline":"En shared services model: N\u00f8glen til en mere effektiv organisation","datePublished":"2025-06-04T05:00:28+00:00","dateModified":"2025-06-23T11:44:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/"},"wordCount":1784,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/Blog-header-Shared-Service-Model-2025@0.5x-1.png","inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/","name":"En shared services model: N\u00f8glen til en mere effektiv organisation","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/Blog-header-Shared-Service-Model-2025@0.5x-1.png","datePublished":"2025-06-04T05:00:28+00:00","dateModified":"2025-06-23T11:44:08+00:00","description":"Udforsk shared services modellen, dens fordele for din organisation, og hvilke praktiske skridt du skal tage for at implementere den med succes.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/Blog-header-Shared-Service-Model-2025@0.5x-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/Blog-header-Shared-Service-Model-2025@0.5x-1.png","width":1200,"height":600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/shared-service-model\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"En shared services model: N\u00f8glen til en mere effektiv organisation"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/","name":"TOPdesk","description":"Brugervenlig service management og ticketing software. TOPdesk hj\u00e6lper 4000+ virksomheder verden over med at supportere deres kunder. SaaS eller On-premise.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160","name":"Camille","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","caption":"Camille"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14565","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/379"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14565"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14565\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30534,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14565\/revisions\/30534"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/person\/17394"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/29373"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14565"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}