{"id":14610,"date":"2022-09-21T06:56:28","date_gmt":"2022-09-21T04:56:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?p=14610"},"modified":"2025-01-08T15:05:31","modified_gmt":"2025-01-08T14:05:31","slug":"fremtidens-servicedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/","title":{"rendered":"Et kig p\u00e5 fremtidens servicedesk"},"content":{"rendered":"

Inspireret af Mars rover-missionen, der skulle lanceres den 20. juli 2020, begyndte vi at t\u00e6nke p\u00e5 gr\u00e6nserne i servicedesken. Vil servicedesken, som vi kender den, stadig findes i 2030?<\/strong><\/p>\n

Servicedesken, som vi kender den<\/h2>\n

Lad os tage et kig p\u00e5 servicedesken, som vi kender den, inden vi kigger p\u00e5 fremtidens servicedesk.<\/p>\n

Servicedesk-medarbejdere, der arbejder i en s\u00e5kaldt ufagl\u00e6rt servicedesk, tilbyder first line support: de h\u00e5ndterer indg\u00e5ende sager, giver kunderne l\u00f8sninger p\u00e5 kendte problemer og besvarer alle andre sp\u00f8rgsm\u00e5l, som en kunde m\u00e5tte have. Nogle af disse opgaver er ret gentagne. I nogle organisationer bruger servicedesk-medarbejdere et script eller vidensartikler til at besvare standardsp\u00f8rgsm\u00e5l. Sp\u00f8rgsm\u00e5l, der kr\u00e6ver mere ekspertise, g\u00e5r normalt videre til second- eller third line support.<\/p>\n

Automatisering vil g\u00f8re gentagne sager til et fortidsfund<\/h2>\n

Selvom den digitale arbejdsstyrke<\/a> sandsynligvis ikke forel\u00f8bigt overtager servicedesken, s\u00e5 vil det ske i 2030. Hvorfor? Takket v\u00e6re nye og forbedrede teknologier som AI<\/a> og chatbots<\/a>, forsvinder behovet for en ufagl\u00e6rt servicedesk, der er bemandet af mennesker.<\/p>\n

I 2030 overtager chatbots, scripts og andre tools fuldt ud det relativt enkle og gentagne arbejde, som ufagl\u00e6rte servicedesk-medarbejdere nu udf\u00f8rer. Tag for eksempel nulstilling af adgangskoder eller tildeling af brugerrettigheder. Nogle servicedesks g\u00f8r det stadig manuelt. Men skal en medarbejder virkelig h\u00e5ndtere disse enkle opgaver, n\u00e5r en chatbot kan g\u00f8re det p\u00e5 en br\u00f8kdel af et sekund? Og hvorfor skal servicedesk-medarbejdere bruge hele dagen p\u00e5 at give kunderne et standardsvar fra en vidensartikel? Alt dette skaber en h\u00f8j personaleoms\u00e6tning. S\u00e5 hvorfor ikke involvere computeren?<\/p>\n

Kunderne bliver vant til at v\u00e6re mere magtfulde. De fleste organisationer har allerede en serviceportal eller en vidensbase, hvor kunderne kan finde deres egne svar. Dette vil blive udvidet yderligere i fremtidens servicedesk. Hvis kunder ikke selv kan finde det, de har brug for, er der en chatbot, som er klar til at hj\u00e6lpe dem. Teknologien er allerede ret avanceret s\u00e5 forestil dig, hvordan det vil v\u00e6re i 2030.<\/p>\n

Kundeoplevelsen vil have h\u00f8jeste prioritet<\/h2>\n

Bortset fra at tilbyde first line support, spiller servicedesken ogs\u00e5 en n\u00f8glerolle i b\u00e5de kundeoplevelse (CX)<\/a> og medarbejderoplevelse (EX)<\/a>. Medarbejdere i servicedesken er ansigtet udadtil i din organisation: kunder vil ofte bed\u00f8mme en virksomhed ud fra deres interaktion med dens servicedesk. For de fleste kunder er servicedesken deres f\u00f8rste kontaktpunkt. Det samme g\u00e6lder medarbejderne i en organisation.<\/p>\n

Fordi ufagl\u00e6rte servicedesk-medarbejdere h\u00e5ndterer mange lignende opkald dagligt, ofte ved hj\u00e6lp af standardsvar eller vidensartikler, f\u00e5r kunde- og medarbejderoplevelser ikke altid den opm\u00e6rksomhed, de fortjener. Oftest fokuserer en servicedesk-manager mere p\u00e5 medarbejdernes effektivitet og m\u00e5l end p\u00e5 at yde fremragende service.<\/p>\n

Kunde- og medarbejderoplevelser er vigtige for de fleste organisationer. Dette \u00e6ndres ikke i 2030. Faktisk vil kunde- og medarbejderoplevelser blive endnu vigtigere for virksomheden.<\/p>\n

4 ting fremtidens servicedesk forventer af medarbejderne<\/h2>\n

S\u00e5 ufagl\u00e6rte servicedesks er ikke l\u00e6ngere n\u00f8dvendige i 2030, og kunde- og medarbejderoplevelser bliver alts\u00e5 endnu vigtigere. Hvad betyder det for livet i servicedesken? Og is\u00e6r for medarbejdere i servicedesken?<\/p>\n

Vi kan med sikkerhed antage, at fremtidens servicedesk har brug for en anden type servicedesk-medarbejder. Sager, der ikke kan l\u00f8ses med den moderne teknologi, er hverken mere komplekse eller mere rettet mod det menneskelige aspekt. Dette betyder, at servicedesk-managers skal v\u00e6re kreative med, hvordan de ans\u00e6tter servicedesk-medarbejderne. Lad os se p\u00e5 de forskellige roller i servicedesken i 2030.<\/p>\n

1. Sikre god CX og EX<\/h3>\n

I 2030 l\u00f8ser front office-medarbejdere ikke l\u00e6ngere blot enkle sager. I stedet bliver deres rolle mere fokuseret p\u00e5 g\u00e6stfrihed, kunde- og medarbejderoplevelser. Da chatbots og anden teknologi vil h\u00e5ndtere gentagne opgaver, kan servicedesks bruge mere tid og kr\u00e6fter p\u00e5 at yde fremragende service.<\/p>\n

2. H\u00e5ndtering af komplekse sager<\/h3>\n

Der vil selvf\u00f8lgelig altid v\u00e6re sp\u00f8rgsm\u00e5l, som teknologien ikke kan l\u00f8se. Derfor har fremtidens servicedesk brug for kvalificeret personale til at l\u00f8se de mere komplekse sager. Dette kan bl.a. v\u00e6re i form af dygtig servicedesk- eller back office-teams.<\/p>\n

3. Tjener som et single point of contact<\/h3>\n

I 2030 vil kunde- og medarbejderoplevelser v\u00e6re h\u00f8jt prioritet for de fleste organisationer. Dette betyder, at organisationer vil vedtage en Enterprise Service Management (ESM)<\/a>-tilgang, der giver dem mulighed for at yde fremragende service.<\/p>\n

Et single point of contact (SPOC) er afg\u00f8rende for ESM<\/a>. Det er derfor, fremtidens servicedesk bliver en SPOC. N\u00e5r du har en SPOC ved din kunde, at deres sp\u00f8rgsm\u00e5l eller problem bliver ordentligt h\u00e5ndteret af den relevante person.<\/p>\n

I 2030 tilbyder enhver organisation en SPOC i en eller anden form. Din SPOC og dens medarbejdere vil v\u00e6re ansigtet udadtil i din organisation. Nogle organisationer vedtager en fysisk servicedesk som en SPOC, men det er naturligvis ikke altid muligt, hvis du har forskellige placeringer. I s\u00e5danne tilf\u00e6lde er en digital SPOC ogs\u00e5 en mulighed.<\/p>\n

4. Facilitering af peer-to-peer-support<\/h3>\n

Ved siden af \u200b\u200bchatbots og anden teknologi vil peer-to-peer support ogs\u00e5 blive vigtigere i fremtidens servicedesk. Dine kunder hj\u00e6lper allerede andre kunder med at finde svar p\u00e5 deres sp\u00f8rgsm\u00e5l.<\/p>\n

Fremtidens servicedesk vil g\u00f8re det lettere for peer-to-peer-support. Hvordan? For eksempel ved at moderere et forum, hvor kunderne kan dele viden indbyrdes.<\/p>\n

Klar til 2030?<\/h4>\n

Fremtidens servicedesk vil helt klart se meget anderledes ud, end hvad vi er vant til. Hvad tror du, at servicedeskens sk\u00e6bne vil v\u00e6re om ti \u00e5r? Forbered dig p\u00e5 fremtiden ved at holde dig ajour med de nyeste servicedesk-tendenser. Abonn\u00e9r p\u00e5 vores blog for at v\u00e6re sikker p\u00e5, at du ikke g\u00e5r glip af noget!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Inspireret af Mars rover-missionen, der skulle lanceres den 20. juli 2020, begyndte vi at t\u00e6nke p\u00e5 gr\u00e6nserne i servicedesken. Vil servicedesken, som vi kender den, stadig findes i 2030? Servicedesken, som vi kender den Lad os tage et kig p\u00e5 servicedesken, som vi kender den, inden vi kigger p\u00e5 fremtidens servicedesk. Servicedesk-medarbejdere, der arbejder i<\/p>\n","protected":false},"author":379,"featured_media":16663,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-14610","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":17394,"blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"full","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nEt kig p\u00e5 fremtidens servicedesk - det kan du forvente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Har du ogs\u00e5 t\u00e6nkt p\u00e5, hvordan servicedesken ser ud i fremtiden? AI, chatbots og kundeoplevelser er nogle af de ting, der kommer i fokus.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Et kig p\u00e5 fremtidens servicedesk - det kan du forvente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Har du ogs\u00e5 t\u00e6nkt p\u00e5, hvordan servicedesken ser ud i fremtiden? AI, chatbots og kundeoplevelser er nogle af de ting, der kommer i fokus.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T2 TOPdesk - DA\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-09-21T04:56:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-08T14:05:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-fremtidens-servicedesk.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Camille\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Et kig p\u00e5 fremtidens servicedesk | Bedre support, glade kunder | TOPdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Camille\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/\"},\"author\":{\"name\":\"Camille\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\"},\"headline\":\"Et kig p\u00e5 fremtidens servicedesk\",\"datePublished\":\"2022-09-21T04:56:28+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-08T14:05:31+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/\"},\"wordCount\":949,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-fremtidens-servicedesk.png\",\"articleSection\":[\"ITSM\",\"Trends\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/\",\"name\":\"Et kig p\u00e5 fremtidens servicedesk - det kan du forvente\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-fremtidens-servicedesk.png\",\"datePublished\":\"2022-09-21T04:56:28+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-08T14:05:31+00:00\",\"description\":\"Har du ogs\u00e5 t\u00e6nkt p\u00e5, hvordan servicedesken ser ud i fremtiden? AI, chatbots og kundeoplevelser er nogle af de ting, der kommer i fokus.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-fremtidens-servicedesk.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-fremtidens-servicedesk.png\",\"width\":1200,\"height\":600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Et kig p\u00e5 fremtidens servicedesk\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"Brugervenlig service management og ticketing software. TOPdesk hj\u00e6lper 4000+ virksomheder verden over med at supportere deres kunder. SaaS eller On-premise.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\",\"name\":\"Camille\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Camille\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Et kig p\u00e5 fremtidens servicedesk - det kan du forvente","description":"Har du ogs\u00e5 t\u00e6nkt p\u00e5, hvordan servicedesken ser ud i fremtiden? AI, chatbots og kundeoplevelser er nogle af de ting, der kommer i fokus.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Et kig p\u00e5 fremtidens servicedesk - det kan du forvente","og_description":"Har du ogs\u00e5 t\u00e6nkt p\u00e5, hvordan servicedesken ser ud i fremtiden? AI, chatbots og kundeoplevelser er nogle af de ting, der kommer i fokus.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/","og_site_name":"T2 TOPdesk - DA","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2022-09-21T04:56:28+00:00","article_modified_time":"2025-01-08T14:05:31+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":600,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-fremtidens-servicedesk.png","type":"image\/png"}],"author":"Camille","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Et kig p\u00e5 fremtidens servicedesk | Bedre support, glade kunder | TOPdesk","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Camille","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/"},"author":{"name":"Camille","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160"},"headline":"Et kig p\u00e5 fremtidens servicedesk","datePublished":"2022-09-21T04:56:28+00:00","dateModified":"2025-01-08T14:05:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/"},"wordCount":949,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-fremtidens-servicedesk.png","articleSection":["ITSM","Trends"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/","name":"Et kig p\u00e5 fremtidens servicedesk - det kan du forvente","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-fremtidens-servicedesk.png","datePublished":"2022-09-21T04:56:28+00:00","dateModified":"2025-01-08T14:05:31+00:00","description":"Har du ogs\u00e5 t\u00e6nkt p\u00e5, hvordan servicedesken ser ud i fremtiden? AI, chatbots og kundeoplevelser er nogle af de ting, der kommer i fokus.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-fremtidens-servicedesk.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-fremtidens-servicedesk.png","width":1200,"height":600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/fremtidens-servicedesk\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Et kig p\u00e5 fremtidens servicedesk"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/","name":"TOPdesk","description":"Brugervenlig service management og ticketing software. TOPdesk hj\u00e6lper 4000+ virksomheder verden over med at supportere deres kunder. SaaS eller On-premise.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160","name":"Camille","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","caption":"Camille"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14610","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/379"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14610"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14610\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25419,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14610\/revisions\/25419"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/person\/17394"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14610"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}