{"id":14715,"date":"2020-08-06T10:47:08","date_gmt":"2020-08-06T08:47:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?p=14715"},"modified":"2025-01-08T09:40:03","modified_gmt":"2025-01-08T08:40:03","slug":"itil-4-ser-livscyklussen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/","title":{"rendered":"Hvad skete der med service livscyklussen i ITIL 4?"},"content":{"rendered":"

Brancheekspert Stephen Mann er tilbage med sit andet blogindl\u00e6g. Denne gang vil han tale om, hvad der skete med ITIL service livscyklussen i ITIL 4.<\/strong><\/p>\n

Hvad er ITIL service livscyklussen?<\/h2>\n

ITIL v3 vejledningen om best practice er bygget op omkring konceptet om en livscyklus. De fem faser i service livscyklussen svarer til de fem ITIL v3-publikationer. Faserne arbejder alle sammen for at give serviceorganisationerne mulighed for at designe, aftale, levere, st\u00f8tte og forbedre de it- og business services, som deres service-modtagende organisationer har brug for. T\u00e6nk p\u00e5 det som et hjul, som serviceorganisationerne rejser rundt med, n\u00e5r de opererer, inklusiv behovet for l\u00f8bende forbedringer.
\n\"Hvad
\nKilde: AXELOS, ITIL v3\/2011<\/p>\n

De fem faser i ITIL service livscyklus<\/h2>\n

Hvad sker der i hver af de fem faser i service livscyklussen? Her er en hurtig oversigt baseret p\u00e5 ITIL 2011-termerne:<\/p>\n

    \n
  1. Servicestrategi<\/strong> “definerer perspektivet, positionen, planer og m\u00f8nstre, som serviceudbydere skal udf\u00f8re for at opfylde en organisations krav.”<\/li>\n
  2. Servicedesign<\/strong> “inkluderer designs af services, styrende praksis, processer og politikker, der kr\u00e6ves for at realisere serviceudbyderens strategi og for at lette introduktionen af \u200b\u200bservices i underst\u00f8ttede milj\u00f8er.”<\/li>\n
  3. Serviceovergang<\/strong> “sikrer, at nye, \u00e6ndrede eller pensionerede services lever op til virksomhedens forventninger, der er dokumenteret i servicestrategi- og designfasen i livscyklussen.”<\/li>\n
  4. Servicedrift<\/strong> \u201dkoordinerer og udf\u00f8rer de aktiviteter og processer, der kr\u00e6ves for at levere og styre services p\u00e5 aftalte niveauer til forretningsbrugere og kunder. Servicedrift administrerer ogs\u00e5 den teknologi, der bruges til at levere og supportere services. \u201d<\/li>\n
  5. Forbedring af kontinuerlig service (CSI)<\/strong> “sikrer, at services tilpasses \u00e6ndrede forretningsbehov ved at identificere og implementere forbedringer af it-services, der underst\u00f8tter forretningsprocesserne.”<\/li>\n<\/ol>\n

    Hvordan ITIL 4 \u00e6ndrede ITIL service livscyklussen<\/h2>\n

    Det hurtige svar p\u00e5, hvad der skete med service livscyklussen i ITIL 4, er, at den forsvandt helt, da ITIL 4 Foundation-publikationen udkom i februar 2019. ITIL 4 fremgangsm\u00e5den og vejledningen om best practices er nu bygget op omkring servicev\u00e6rdisystemet og servicev\u00e6rdik\u00e6den
    \n
    \nKilde: AXELOS, ITIL Foundation ITIL 4 Edition (2019)<\/p>\n

    Bare rolig: service livscyklussen er ikke d\u00f8d: den kan stadig hj\u00e6lpe serviceorganisationer. Hvis du vil forts\u00e6tte med at bruge en service livscyklus-tilgang, har du tre muligheder:<\/p>\n

      \n
    1. Forts\u00e6t blot med at bruge ITIL v3-vejledningen – og ignorer ITIL 4.<\/li>\n
    2. Replik\u00e9r ITIL service livscyklussen ved hj\u00e6lp af ITIL 4 servicev\u00e6rdik\u00e6den.<\/li>\n
    3. Se ITIL 4-vejledningen gennem en ITIL livscykluslinse. Med andre ord: forts\u00e6t med at bruge ITIL service livscyklussen, mens du vedtager den nyere ITIL 4-practice over ITIL v3-processerne.<\/li>\n<\/ol>\n

      Jeg forklarer alle dine muligheder mere detaljeret nedenfor.<\/p>\n

      Valgmulighed 1: Forts\u00e6t med at bruge ITIL v3-vejledningen<\/h2>\n

      Dette er dybest set en “g\u00f8r intet” mulighed.<\/p>\n

      Hvis ITIL v3 fungerer i din organisation, t\u00e6nker du m\u00e5ske, at \u201cif it ain\u2019t broke, don\u2019t fix it\u201d \u2013 metoden fungerer for dig. Og ja, det vil bestemt redde din organisation fra den n\u00f8dvendige investering i ITIL 4-tilgangen og de tilh\u00f8rende forstyrrelser for\u00e5rsaget af de forskellige \u00e6ndringer i status quo.<\/p>\n

      P\u00e5 den anden side er der en r\u00e6kke gode grunde til, at ITIL v3 skulle opdateres, herunder \u00e6ndringerne i de teknologier, der skal styres, og organisationens forventninger.<\/p>\n

      Hvis du g\u00e5r efter mulighed 1, drager din organisation ikke fordel af de nye ITIL best practices samt andre ITSM-\u00f8kosystemer og forretnings\u00e6ndringer. Som du vil se senere, er mulighed 3 mere passende, hvis du vil holde p\u00e5 service livscyklussen.<\/p>\n

      Valgmulighed 2: Gentag ITIL service livscyklussen ved hj\u00e6lp af ITIL 4 servicev\u00e6rdik\u00e6den<\/h2>\n

      Valgmulighed to og tre er meget ens. Her forts\u00e6tter du med at bruge ITIL v3-livscyklussen sammen med den nyere ITIL 4 best practice p\u00e5 tv\u00e6rs af 34 ITIL management practices.<\/p>\n

      Forskellen er, at mulighed to bruger ITIL 4 servicev\u00e6rdik\u00e6den, som anerkender, at ITIL v3 service livscyklus stammer fra et tidspunkt, hvor it brugte en \u2019vandfaldstilgang\u2019 til \u00e6ndringer. Derimod er ITIL 4\u2019s nye v\u00e6rdistr\u00f8mmetode egnet til b\u00e5de \u2018vandfald\u2019 og iterative metoder.<\/p>\n

      Hvordan kan du gentage service livscyklussen ved hj\u00e6lp af servicev\u00e6rdik\u00e6den? Brug de forskellige v\u00e6rdik\u00e6de aktiviteter:<\/p>\n

        \n
      • Engag\u00e9r – start med hvad der var servicestrategien i ITIL v3: finde ud af, hvad der er n\u00f8dvendigt (eftersp\u00f8rgsel);<\/li>\n
      • Planl\u00e6g – elementer i servicestrategi og servicedesign;<\/li>\n
      • Design & overgang – service design;<\/li>\n
      • Opn\u00e5 \/ opbygge – elementer i servicedesign og serviceovergang;<\/li>\n
      • Design & overgang – serviceovergang;<\/li>\n
      • Lev\u00e9r & support – servicedrift (inklusiv v\u00e6rdiskabelse);<\/li>\n
      • Forbedre – med det, der var \u2019continual service improvement\u2019 (CSI), der forh\u00e5bentlig sker hele vejen igennem.<\/li>\n<\/ul>\n

        Hvis din organisation \u00f8nsker at bruge servicev\u00e6rdik\u00e6den, er det mere sandsynligt, at du fuldt ud vedtager konceptet snarere end en hybrid af de gamle og nye tilgange. Derfor er mulighed tre en mere sandsynlig mulighed, hvis du vil forts\u00e6tte med at bruge service livscyklussen.<\/p>\n

        Valgmulighed 3: Se og brug ITIL 4 best practice-vejledningen gennem en ITIL livscykluslinse<\/h2>\n

        Der er mange fordele ved at v\u00e6lge denne mulighed i forhold til de to foreg\u00e5ende.<\/p>\n

        For det f\u00f8rste indeb\u00e6rer denne mulighed en vedtagelse af de nyeste best practice-principper, som pr\u00e6senteres af de mange ITIL-forfattere, der hj\u00e6lper organisationer med at forbedre deres levering og support. ITIL 4 har mange forbedringer sammenlignet med ITIL v3, herunder \u2019laser fokus\u2019 p\u00e5 v\u00e6rdiskabelse (eller co-kreation), forh\u00f8jelse af kapacitetsbaseret t\u00e6nkning fra processer til praksis samt yderligere praksisser s\u00e5som it-kapitalstyring, inklusiv brugen af ITIL-vejledningens principper, der blev introduceret i 2016’s ITIL Practitioner Guidance-publikation, og \u00e6ndringen fra CSI til kontinuerlig forbedring, der anerkender, at du har brug for at forbedre mere end blot services.<\/p>\n

        For det andet kan ITIL v3 service livscyklus let forst\u00e5s og anvendes af organisationer, for eksempel som model til at oprette nye eller \u00e6ndrede services. Her g\u00f8r service livscyklussen det lettere at forklare, hvad der er n\u00f8dvendigt for at oprette nye services samt \u00e6ndre eller forbedre eksisterende services.<\/p>\n

        For det tredje er ITIL service livscyklussen en meget mere bekvem m\u00e5de at gruppere de 26 processer og fire funktioner i ITIL v3 – sammenlignet med de tre mindre beskrivende grupperinger af ITIL 4’s 34 management practices: general management practice, service management practice og technology management practice.<\/p>\n

        Hvad betyder det for dig?<\/h2>\n

        S\u00e5 hvad betyder tabet af ITIL service livscyklus for dig? Det afh\u00e6nger af, hvordan du og din organisation ser v\u00e6rdien af \u200b\u200bservice livscyklussen.<\/p>\n

        Hvis service livscyklussen er en vigtig del af ITIL-vedtagelse og brug for dig og din organisation, er det sandsynligvis v\u00e6rdifuldt for dig at forts\u00e6tte med at bruge den, ideelt via mulighed tre. Den mulighed som du v\u00e6lger, afh\u00e6nger sandsynligvis af din organisations tilknytning til servicev\u00e6rdik\u00e6den og oprettelse af \u200b\u200bv\u00e6rdistr\u00f8mme i ITIL 4.<\/p>\n

        Hvis service livscyklussen ikke er vigtig for din organisation, skal du anvende ITIL 4 servicev\u00e6rdisystemet og servicev\u00e6rdik\u00e6den. I stedet for at oprette nye eller \u00e6ndrede it-services ved hj\u00e6lp af service livscyklussen, vil servicev\u00e6rdik\u00e6den levere en platform til oprettelse af services. Starter eftersp\u00f8rgslen til venstre, arbejder v\u00e6rdien til h\u00f8jre. Dette inkluderer oprettelse af it’s egne muligheder og ikke kun de services, som kunderne tilbydes.<\/p>\n

        For mange mennesker g\u00f8r service livscyklussen det lettere at forst\u00e5 ITIL-vejledningen. Hvis du vil forts\u00e6tte med at bruge livscyklussen og dens stadier til bedre at forst\u00e5 de forskellige typer af ITIL 4 practices, s\u00e5 g\u00f8r det. I sidste ende handler ITIL om “at vedtage og tilpasse.” Brug ITIL service livscyklussen p\u00e5 den m\u00e5de, som passer bedst muligt til din organisations behov – dette kan omfatte fortsat brug af service livscyklussen til bedre at forst\u00e5 ITIL 4 practices.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Brancheekspert Stephen Mann er tilbage med sit andet blogindl\u00e6g. Denne gang vil han tale om, hvad der skete med ITIL service livscyklussen i ITIL 4.<\/p>\n","protected":false},"author":379,"featured_media":16915,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-14715","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":17394,"blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"compact","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nHvad skete der med service livscyklussen i ITIL 4?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Anvender du ITIL 4? Eller overvejer du at skifte? S\u00e5 er der flere ting, som du skal v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5. Bliv klogere lige her.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hvad skete der med service livscyklussen i ITIL 4?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Anvender du ITIL 4? Eller overvejer du at skifte? S\u00e5 er der flere ting, som du skal v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5. Bliv klogere lige her.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T2 TOPdesk - DA\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-08-06T08:47:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-08T08:40:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-ITIL-service-livscyklussen-i-ITIL-4.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Camille\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Hvad skete der med service livscyklussen i ITIL 4? | Bedre support, glade kunder | TOPdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Camille\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/\"},\"author\":{\"name\":\"Camille\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\"},\"headline\":\"Hvad skete der med service livscyklussen i ITIL 4?\",\"datePublished\":\"2020-08-06T08:47:08+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-08T08:40:03+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/\"},\"wordCount\":1262,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-ITIL-service-livscyklussen-i-ITIL-4.png\",\"articleSection\":[\"ITIL\",\"ITSM\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/\",\"name\":\"Hvad skete der med service livscyklussen i ITIL 4?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-ITIL-service-livscyklussen-i-ITIL-4.png\",\"datePublished\":\"2020-08-06T08:47:08+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-08T08:40:03+00:00\",\"description\":\"Anvender du ITIL 4? Eller overvejer du at skifte? S\u00e5 er der flere ting, som du skal v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5. Bliv klogere lige her.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-ITIL-service-livscyklussen-i-ITIL-4.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-ITIL-service-livscyklussen-i-ITIL-4.png\",\"width\":1200,\"height\":600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hvad skete der med service livscyklussen i ITIL 4?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"Brugervenlig service management og ticketing software. TOPdesk hj\u00e6lper 4000+ virksomheder verden over med at supportere deres kunder. SaaS eller On-premise.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\",\"name\":\"Camille\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Camille\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hvad skete der med service livscyklussen i ITIL 4?","description":"Anvender du ITIL 4? Eller overvejer du at skifte? S\u00e5 er der flere ting, som du skal v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5. Bliv klogere lige her.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Hvad skete der med service livscyklussen i ITIL 4?","og_description":"Anvender du ITIL 4? Eller overvejer du at skifte? S\u00e5 er der flere ting, som du skal v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5. Bliv klogere lige her.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/","og_site_name":"T2 TOPdesk - DA","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2020-08-06T08:47:08+00:00","article_modified_time":"2025-01-08T08:40:03+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":600,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-ITIL-service-livscyklussen-i-ITIL-4.png","type":"image\/png"}],"author":"Camille","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"Hvad skete der med service livscyklussen i ITIL 4? | Bedre support, glade kunder | TOPdesk","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Camille","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/"},"author":{"name":"Camille","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160"},"headline":"Hvad skete der med service livscyklussen i ITIL 4?","datePublished":"2020-08-06T08:47:08+00:00","dateModified":"2025-01-08T08:40:03+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/"},"wordCount":1262,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-ITIL-service-livscyklussen-i-ITIL-4.png","articleSection":["ITIL","ITSM"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/","name":"Hvad skete der med service livscyklussen i ITIL 4?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-ITIL-service-livscyklussen-i-ITIL-4.png","datePublished":"2020-08-06T08:47:08+00:00","dateModified":"2025-01-08T08:40:03+00:00","description":"Anvender du ITIL 4? Eller overvejer du at skifte? S\u00e5 er der flere ting, som du skal v\u00e6re opm\u00e6rksom p\u00e5. Bliv klogere lige her.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-ITIL-service-livscyklussen-i-ITIL-4.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/header-ITIL-service-livscyklussen-i-ITIL-4.png","width":1200,"height":600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/itil-4-ser-livscyklussen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hvad skete der med service livscyklussen i ITIL 4?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/","name":"TOPdesk","description":"Brugervenlig service management og ticketing software. TOPdesk hj\u00e6lper 4000+ virksomheder verden over med at supportere deres kunder. SaaS eller On-premise.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160","name":"Camille","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","caption":"Camille"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14715","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/379"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14715"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14715\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25290,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14715\/revisions\/25290"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/person\/17394"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16915"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14715"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}