{"id":14898,"date":"2022-10-12T09:00:50","date_gmt":"2022-10-12T07:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?p=14898"},"modified":"2025-01-08T14:41:09","modified_gmt":"2025-01-08T13:41:09","slug":"it-oekosystem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/it-oekosystem\/","title":{"rendered":"Derfor er det vigtigt at mappe sit it-\u00f8kosystem"},"content":{"rendered":"

Har du styr p\u00e5 dit it-\u00f8kosystem? Der er nemlig op til flere fordele ved at mappe dit it-\u00f8kosystem. Fra et hurtigt dataoverblik til nemt at spotte eventuelle \u2018huller\u2019 i dit system, og i stedet erstatte dem med nye smarte l\u00f8sninger.<\/strong><\/p>\n

Hvad er et it-\u00f8kosystem?<\/h2>\n

Du har m\u00e5ske h\u00f8rt om begrebet \u00f8kosystem f\u00f8r. Et \u00f8kosystem kan dog d\u00e6kke over mange forskellige ting. Inden for it er et \u00f8kosystem, ogs\u00e5 kaldet it-\u00f8kosystemet, alle de digitale systemer, der findes i en organisation. En organisation har ofte hundredvis af forskellige systemer \u2013 alt fra HR-systemer og \u00f8konomisystemer til AD (Active Directory) og ITSM-systemer. Dertil kan it-\u00f8kosystemet ogs\u00e5 indeholde forskellige l\u00f8sninger, der har til form\u00e5l at sikre et sammenspil imellem flere af disse systemer.<\/p>\n

Det kan derfor forekomme som en fuldst\u00e6ndig uoverskuelig opgave at holde styr p\u00e5 sit it-\u00f8kosystem – selvom det er yderst vigtigt. For hvis \u00e9t af dine systemer g\u00e5r ned, skal du hurtigt finde ud af; hvorn\u00e5r det er sket, hvilke andre systemer, der er afh\u00e6ngige af det og hvordan nedbruddet p\u00e5virker virksomheden.<\/p>\n

Lad os kigge p\u00e5 et eksempel:<\/h3>\n

Hvis din RPA-l\u00f8sning (Robotic Process Automation), som binder virksomhedens HR-system sammen med l\u00f8nsystemet, \u00f8konomisystemet, tidsregistreringsl\u00f8sningen samt en ITSM-l\u00f8sning, pludselig g\u00e5r ned, s\u00e5 brydes k\u00e6den. Dette kan have store konsekvenser for din organisation. Men hvilke af disse systemer b\u00e6rer skylden for dette nedbrud? Det kan umiddelbart v\u00e6re sv\u00e6rt at vide, hvis du ikke har styr p\u00e5 dit it-\u00f8kosystem.<\/p>\n

Det er derfor essentielt at mappe sit \u00f8kosystem, da du derved er i stand til hurtigt at f\u00e5 et overblik over alle dine l\u00f8sninger. P\u00e5 den m\u00e5de kan du nemt afd\u00e6kke, hvilket system der fejlede \u2013 og hvilke afh\u00e6ngigheder det har med andre systemer. Og vigtigst af alt, kan systemerne hurtigt v\u00e6re oppe at k\u00f8re igen.<\/p>\n

3 trin til at mappe dit it-\u00f8kosystem<\/h2>\n

N\u00e5r du igangs\u00e6tter mapping-processen, er der forskellige trin, som du skal igennem. Vi vil derfor anbefale, at du inddeler processen i f\u00f8lgende tre trin:<\/p>\n

1. trin: defin\u00e9r dit it-\u00f8kosystem<\/h3>\n

Start med at definere dit it-\u00f8kosystem. F\u00e5 et overblik over alle de l\u00f8sninger, som det indeholder \u2013 store som sm\u00e5. M\u00e5ske indeholder det ogs\u00e5 ikke-digitale l\u00f8sninger. F.eks. hvis din virksomhed arbejder med processer, der ikke kan underst\u00f8ttes p\u00e5 anden vis.<\/p>\n

2. trin: segment\u00e9r dine systemer<\/h3>\n

Efterf\u00f8lgende vil det v\u00e6re en fordel at lave forskellige segmenteringer af dine systemer. F.eks. forretningskritiske systemer, kundevendte systemer, omr\u00e5dekritiske systemer, nice-to-have l\u00f8sninger osv. Og vigtigst af alt, skal du danne dig et overblik over, hvordan de forskellige l\u00f8sninger h\u00e6nger sammen: hvilke afh\u00e6ngigheder findes der?<\/p>\n

3. trin: fremtidssikre dit system<\/h3>\n

Du kan nu begynde at arbejde med en prioriteringsmatrix. Her kan du afh\u00e6ngigheds-mappe og lave beredskabsplaner, opdatering\/vedligeholdelses vinduer, SLA\u2019er for eventuelle nedbrud m.m. P\u00e5 den m\u00e5de kan du sikre dig, at du p\u00e5 bedste vis er forberedt, hvis der opst\u00e5r problemer med \u00e9n eller flere af it-\u00f8kosystemets l\u00f8sninger.<\/p>\n

Husk…<\/h4>\n

En mapping af dit it-\u00f8kosystem kan v\u00e6re en k\u00e6mpe \u00f8velse, da sm\u00e5 l\u00f8sninger kan \u2019gemme\u2019 sig over alt. Du skal derfor v\u00e6re indforst\u00e5et med, at du skal til at investere x antal ressourcer til at varetage opgaven. Overvej derfor at ops\u00e6tte en fast proces, s\u00e5 nye l\u00f8sninger ikke tilf\u00f8jes til it-\u00f8kosystemet, uden de ansvarlige er informeret. P\u00e5 den m\u00e5de mister du ikke overblikket.<\/p>\n

Tip!<\/h4>\n

Du kan med fordel starte med at mappe det \u2019store\u2019, dvs. det forretningskritiske samt de l\u00f8sninger, der kredser om kerneforretningen. Men n\u00e5r det er sagt, s\u00e5 skal du ikke glemme de mindre l\u00f8sninger. De kan virke lidt ubetydelige, men det er ofte dem, som repr\u00e6senterer den st\u00f8rste trussel, n\u00e5r det kommer til databrud eller \u2019smutveje\u2019 ind i it-\u00f8kosystemet. Det kan f.eks. v\u00e6re en afdeling, der anvender et specifikt v\u00e6rkt\u00f8j, som ingen andre kender, til at tage sk\u00e6rmbilleder. Dette system kunne m\u00e5ske have en sikkerhedsbrist, som pludselig kan blive en \u2019\u00e5ben d\u00f8r\u2019 for hackere.<\/p>\n

Hvor ofte skal du opdatere dit it-\u00f8kosystem?<\/h2>\n

S\u00e5 snart du har f\u00e5et mappet dit it-\u00f8kosystem, er det vigtigt, at du l\u00e6gger nogle planer for, hvordan du kan sikre, at det bliver opdateret. Hvem er ansvarlig \u2013 og hvor ofte skal det g\u00f8res? Der findes ikke et endeligt svar p\u00e5 dette, da det afh\u00e6nger af den enkelte organisation. Du kan dog have en tommelfingerregel, som siger \u00e9n gang i kvartalet. Find \u00e9n i dit team, som har det overordnede ansvar for it-\u00f8kosystemet, men s\u00f8rg samtidig for, at alle i teamet har en andel i denne opgave, da det er en stor mundfuld for blot \u00e9n person.<\/p>\n

Opbyg derfor en proces, hvor alle kan melde ind, hvis et system skal revideres eller et sammenspil skal etableres. Her er det vigtigt, at du g\u00f8r processen s\u00e5 nem som muligt for alle parter. Anvend f.eks. din serviceportal til at oprette en godkendelsesproces.<\/p>\n

I sidste ende er der mange gode grunde til, at man b\u00f8r have et opdateret it-\u00f8kosystem. Hvad end det er sikkerhed, GDPR-aspekter, effektivisering\/automatisering, integrationer, big data, forhandlinger med de forskellige leverand\u00f8rer, \u00f8konomisk overblik, licensstyring, adgange eller rettigheder. Fordelene er uendelige.<\/p>\n

Anvend dit it-\u00f8kosystems data konstruktivt<\/h2>\n

Big data har gennem en l\u00e6ngere \u00e5rr\u00e6kke v\u00e6ret et k\u00e6mpe buzzword i it-branchen. I dag er det n\u00e6sten blevet et synonym for at arbejde mere intelligent med den data, som man besidder. It-\u00f8kosystemet er derfor en meget vigtig brik i puslespillet, og b\u00f8r danne grundlaget for langt flere forretningsbeslutninger.<\/p>\n

Hvordan du anvender disse data, er op til dig, men du kan med fordel oprette rapporter om drift til din ledelse, de enkelte teams eller organisationens ejerkreds. Dertil har de forskellige teams ofte behov for at f\u00e5 et overblik over disse data. Dette behov kan du im\u00f8dekomme ved at oprette dashboards p\u00e5 eventuelle storsk\u00e6rme.<\/p>\n

De overst\u00e5ende eksempler er nogle af de mest benyttede, n\u00e5r det kommer til en konstruktiv anvendelse af dine data. Potentialet er derfor enormt, hvis man ser p\u00e5 disse data som en ressource for fremtiden \u2013 i stedet for et spejlbillede af, hvad der er sket.<\/p>\n

Du kan f.eks. anvende it-\u00f8konomisystemet til at identificere:<\/h3>\n