{"id":14979,"date":"2024-09-11T08:00:55","date_gmt":"2024-09-11T06:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?p=14979"},"modified":"2025-01-09T13:22:16","modified_gmt":"2025-01-09T12:22:16","slug":"ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/","title":{"rendered":"4 ting, it-professionelle virkelig gerne vil sige til deres slutbrugere"},"content":{"rendered":"

It-professionelle er vidende, venlige, im\u00f8dekommende og elsker at hj\u00e6lpe deres slutbrugere. Alts\u00e5… det meste af tiden.<\/strong><\/p>\n

4 ting, it-medarbejdere \u00f8nsker at sige til brugerne<\/h2>\n

For it-professionelle er kun mennesker. Og nogle gange har de bare lyst til at v\u00e6re brutalt \u00e6rlige.<\/p>\n

Her er fire ting it-professionelle virkelig har lyst<\/em> til at sige til deres slutbrugere, men heldigvis ikke g\u00f8r.<\/p>\n

1. “Jeg har bedre ting at lave.”<\/h3>\n

Kunden har altid ret! Det er noget, som it-professionelle lever og \u00e5nder for. Men lad os v\u00e6re \u00e6rlige: Nogle gange kan dine slutbrugere v\u00e6re liiiidt for kr\u00e6vende.<\/p>\n

S\u00e5 n\u00e5r slutbruger x, lad os kalde hende Karen, sender dig en e-mail, fordi der er problemer med hendes headset samt opretter en sag, ringer til servicedesken og kommer forbi \u2013 alt sammen inden for 30 minutter \u2013 har du lyst til at fort\u00e6lle hende: “jeg har andre ting at lave.”<\/p>\n

Is\u00e6r n\u00e5r det er en alle-mand-p\u00e5-d\u00e6k-situation i it-afdelingen, da I har at g\u00f8re med en st\u00f8rre server nedetid.<\/p>\n

N\u00e5r alt kommer til alt, bliver sagerne prioriteret efter \u2019vigtighed\u2019 – det vil sige din it-afdelings prioritet, ikke Karens.<\/p>\n

N\u00e5r sager kommer ind fra venstre og h\u00f8jre, kan det dog blive vanskeligt at prioritere de rigtige sager. Men vi har en l\u00f8sning. Download vores Priority Matrix <\/a>for at finde ud af, hvordan du bedst muligt kan prioritere sine sager (og samtidig g\u00f8re Karen glad).<\/p>\n

2. “Tror du virkelig, jeg ikke ville finde ud af det?”<\/h3>\n

B\u00e6rbare arbejdscomputere bruges ikke kun til arbejde. Det ved enhver it-professionel. Og det et de m\u00e5ske ikke s\u00e6rligt tilfredse. For det f\u00f8rste \u00f8ger det risikoen for cyberangreb, som i sig selv allerede er blevet st\u00f8rre efter flere er begyndt at arbejde hjemme.<\/p>\n

S\u00e5 n\u00e5r en slutbruger ved et uheld downloader en virus, ved du, at det er fordi, de brugte en ikke-sikker applikation til at se den seneste HBO-serie. Selvom din slutbruger sv\u00e6rger, at de ikke gjorde noget ud over det s\u00e6dvanlige.<\/p>\n

Alt, hvad du virkelig \u00f8nsker at sp\u00f8rge dem om i denne situation, er: “Troede du virkelig, at jeg ikke ville finde ud af det?”<\/p>\n

It holder altid \u00f8je. Og de foretr\u00e6kker at slutbrugerne er \u00e6rlige om, hvad de gjorde eller ikke gjorde. Det g\u00f8r det nemlig meget nemmere at opretholde sikkerheden<\/a>.<\/p>\n

3. “Hvis bare nogen havde lavet en vidensartikel om dette.”<\/h3>\n

“Hvordan anmoder jeg om en ny b\u00e6rbar?” “Hvordan opretter jeg forbindelse til WiFi?” “Hvordan tilf\u00f8jer jeg en delt postkasse?”<\/p>\n

It-professionelle f\u00e5r disse sp\u00f8rgsm\u00e5l dagligt. Og hvis din it-afdeling bruger en videnbase, har du sikkert allerede besvaret disse sp\u00f8rgsm\u00e5l i et vidensartikel.<\/p>\n

S\u00e5 n\u00e5r en af \u200b\u200bdine slutbrugere g\u00e5r hen til serviceskranken med et sp\u00f8rgsm\u00e5l som dette, vil du bare sige, “Hvis bare nogen havde lavet en vidensartikel om dette emne”, i den mest sarkastiske tone.<\/p>\n

Det g\u00f8r du selvf\u00f8lgelig ikke – du henviser dem h\u00f8fligt til vidensartiklen i stedet for.<\/p>\n

Grunden til, at du opretter vidensartikler i f\u00f8rste omgang, er for at g\u00f8re dine slutbrugeres liv lettere. Men hvordan sikrer du, at dine slutbrugere rent faktisk bruger dem?<\/p>\n

Husk!<\/strong>\u00a0dine slutbrugere vil ikke p\u00e5 magisk vis begynde at bruge vidensbasen \u2013 specielt hvis de ikke engang ved, at den eksisterer.<\/p>\n

4. Laver I sjov?<\/h3>\n

Nogle gange er det temmelig sv\u00e6rt at bevare ansigtet i de rigtige folder i servicedesken. For mange slutbrugere er bare s\u00e5 uvidende, n\u00e5r det kommer til it.<\/p>\n

De “er bare ikke gode til computere”, s\u00e5 de beder it om at unders\u00f8ge en “mist\u00e6nkelig” pop-up, som viser sig at v\u00e6re en Windows-opdatering. De tror, \u200b\u200bat deres computer er d\u00f8d, men glemte simpelthen at t\u00e6nde for sk\u00e6rmen. Eller de ringer til servicedesken for at sp\u00f8rge, hvor den “vilk\u00e5rlige tast” er, fordi computeren sagde, at man skulle “trykke p\u00e5 en vilk\u00e5rlig tast”.<\/p>\n

N\u00e5r dette sker, vil du gerne sp\u00f8rge: Laver I sjov?<\/p>\n

Men s\u00e5 husker du p\u00e5, at ikke alle er lige s\u00e5 teknologikyndige som dig – og det er ogs\u00e5 okay.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

It-professionelle er vidende, venlige, im\u00f8dekommende og elsker at hj\u00e6lpe deres slutbrugere. Alts\u00e5… det meste af tiden. 4 ting, it-medarbejdere \u00f8nsker at sige til brugerne For it-professionelle er kun mennesker. Og nogle gange har de bare lyst til at v\u00e6re brutalt \u00e6rlige. Her er fire ting it-professionelle virkelig har lyst til at sige til deres slutbrugere,<\/p>\n","protected":false},"author":379,"featured_media":16606,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-14979","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":17394,"blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"full","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\n4 ting it-professionelle virkelig gerne vil sige til deres slutbrugere<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"It-professionelle elsker at hj\u00e6lpe deres slutbrugere. Alts\u00e5... det meste af tiden. Her er fire ting de har lyst til at sige til slutbrugerne.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"4 ting it-professionelle virkelig gerne vil sige til deres slutbrugere\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"It-professionelle elsker at hj\u00e6lpe deres slutbrugere. Alts\u00e5... det meste af tiden. Her er fire ting de har lyst til at sige til slutbrugerne.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T2 TOPdesk - DA\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-11T06:00:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-09T12:22:16+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog_header_4_ting_it_professionelle_virkelig_gerne_vil_sige_til_deres_slutbrugere-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Camille\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"4 ting, it-professionelle virkelig gerne vil sige til deres slutbrugere | Bedre support, glade kunder | TOPdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Camille\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/\"},\"author\":{\"name\":\"Camille\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\"},\"headline\":\"4 ting, it-professionelle virkelig gerne vil sige til deres slutbrugere\",\"datePublished\":\"2024-09-11T06:00:55+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-09T12:22:16+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/\"},\"wordCount\":703,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog_header_4_ting_it_professionelle_virkelig_gerne_vil_sige_til_deres_slutbrugere-1.png\",\"articleSection\":[\"Enterprise Service Management\",\"Servicekultur\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/\",\"name\":\"4 ting it-professionelle virkelig gerne vil sige til deres slutbrugere\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog_header_4_ting_it_professionelle_virkelig_gerne_vil_sige_til_deres_slutbrugere-1.png\",\"datePublished\":\"2024-09-11T06:00:55+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-09T12:22:16+00:00\",\"description\":\"It-professionelle elsker at hj\u00e6lpe deres slutbrugere. Alts\u00e5... det meste af tiden. Her er fire ting de har lyst til at sige til slutbrugerne.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog_header_4_ting_it_professionelle_virkelig_gerne_vil_sige_til_deres_slutbrugere-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog_header_4_ting_it_professionelle_virkelig_gerne_vil_sige_til_deres_slutbrugere-1.png\",\"width\":1200,\"height\":600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"4 ting, it-professionelle virkelig gerne vil sige til deres slutbrugere\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"Brugervenlig service management og ticketing software. TOPdesk hj\u00e6lper 4000+ virksomheder verden over med at supportere deres kunder. SaaS eller On-premise.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\",\"name\":\"Camille\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Camille\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"4 ting it-professionelle virkelig gerne vil sige til deres slutbrugere","description":"It-professionelle elsker at hj\u00e6lpe deres slutbrugere. Alts\u00e5... det meste af tiden. Her er fire ting de har lyst til at sige til slutbrugerne.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"4 ting it-professionelle virkelig gerne vil sige til deres slutbrugere","og_description":"It-professionelle elsker at hj\u00e6lpe deres slutbrugere. Alts\u00e5... det meste af tiden. Her er fire ting de har lyst til at sige til slutbrugerne.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/","og_site_name":"T2 TOPdesk - DA","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2024-09-11T06:00:55+00:00","article_modified_time":"2025-01-09T12:22:16+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":600,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog_header_4_ting_it_professionelle_virkelig_gerne_vil_sige_til_deres_slutbrugere-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Camille","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"4 ting, it-professionelle virkelig gerne vil sige til deres slutbrugere | Bedre support, glade kunder | TOPdesk","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Camille","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/"},"author":{"name":"Camille","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160"},"headline":"4 ting, it-professionelle virkelig gerne vil sige til deres slutbrugere","datePublished":"2024-09-11T06:00:55+00:00","dateModified":"2025-01-09T12:22:16+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/"},"wordCount":703,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog_header_4_ting_it_professionelle_virkelig_gerne_vil_sige_til_deres_slutbrugere-1.png","articleSection":["Enterprise Service Management","Servicekultur"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/","name":"4 ting it-professionelle virkelig gerne vil sige til deres slutbrugere","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog_header_4_ting_it_professionelle_virkelig_gerne_vil_sige_til_deres_slutbrugere-1.png","datePublished":"2024-09-11T06:00:55+00:00","dateModified":"2025-01-09T12:22:16+00:00","description":"It-professionelle elsker at hj\u00e6lpe deres slutbrugere. Alts\u00e5... det meste af tiden. Her er fire ting de har lyst til at sige til slutbrugerne.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog_header_4_ting_it_professionelle_virkelig_gerne_vil_sige_til_deres_slutbrugere-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog_header_4_ting_it_professionelle_virkelig_gerne_vil_sige_til_deres_slutbrugere-1.png","width":1200,"height":600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/ting-it-professionelle-virkelig-gerne-vil-sige-til-deres-slutbrugere\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"4 ting, it-professionelle virkelig gerne vil sige til deres slutbrugere"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/","name":"TOPdesk","description":"Brugervenlig service management og ticketing software. TOPdesk hj\u00e6lper 4000+ virksomheder verden over med at supportere deres kunder. SaaS eller On-premise.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160","name":"Camille","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","caption":"Camille"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14979","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/379"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14979"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14979\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25509,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14979\/revisions\/25509"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/person\/17394"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16606"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14979"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}