{"id":21936,"date":"2024-11-27T07:00:34","date_gmt":"2024-11-27T06:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?p=21936"},"modified":"2024-09-18T11:30:38","modified_gmt":"2024-09-18T09:30:38","slug":"er-itsm-stadig-relevant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/","title":{"rendered":"ITSM: Stadig relevant eller for\u00e6ldet?"},"content":{"rendered":"

IT Service Management (ITSM)<\/a> opstod i 1980’erne, s\u00e5 det er ikke ligefrem en ny disciplin. Men det er ogs\u00e5 langt fra for\u00e6ldet. Faktisk er ITSM stadig relevant, m\u00e5ske mere nu end nogensinde – is\u00e6r dets kerneprincipper, s\u00e5som at skabe merv\u00e6rdi for kunderne, optimerer processerne, sikre p\u00e5lidelighed og styring af risici.<\/strong><\/p>\n

Hvorfor er ITSM stadig relevant?<\/h2>\n

IT Service Management opstod p\u00e5 et tidspunkt, hvor organisationer blev mere afh\u00e6ngige af informationsteknologi til at underst\u00f8tte deres forretningsprocesser. Dette gjorde det endnu vigtigere for organisationer at have standardiseret IT Service Management.<\/p>\n

Nu lever vi i en tid, hvor nye teknologiske udviklinger f\u00f8lger hinanden med lysets hastighed. Teknologi, som organisationer i alle st\u00f8rrelser og i alle sektorer ogs\u00e5 bliver mere og mere afh\u00e6ngige af. Eksempelvis AI, cloud computing. Disse teknologier tilbyder en r\u00e6kke muligheder, men for at f\u00e5 dem til at fungere har du brug for en struktureret tilgang til at administrere dine it-services. Og det er pr\u00e6cis, hvad ITSM handler om.<\/p>\n

Det g\u00e5r du glip af ved at ignorere ITSM<\/h2>\n

Introduktion og styring af ITSM i din organisation tager tid og penge. Du kan derfor v\u00e6lge ikke at anvende det. Men hvad taber du ved (midlertidigt) at s\u00e6tte ITSM\u00a0 p\u00e5 hold?<\/p>\n

Best practices for servicelevering<\/h3>\n

ITSM frameworks tilbyder best practices til optimering af processer, str\u00f8mlining af arbejdsgange og effektiv brug af ressourcer. Hvis du ignorerer disse, kan det f\u00f8re til spildte ressourcer, h\u00f8jere driftsomkostninger og forsinkelser i serviceleveringen.<\/p>\n

Processer, der er tilpasset cybersikkerhed<\/h3>\n

Uden informationssikkerhedsprocedurerne og kontrollerne fra ITSM kan du utilsigtet sv\u00e6kke din organisations cybersikkerhed. Dette \u00f8ger risikoen for databrud, brud p\u00e5 privatlivets fred og andre sikkerhedsh\u00e6ndelser.<\/p>\n

Et fundament for innovation<\/h3>\n

ITSM giver et solidt fundament for implementering af innovative teknologier samt st\u00f8tter innovationsinitiativer. Hvis du fors\u00f8mmer dit ITSM, kan du begr\u00e6nse din organisations fleksibilitet og agilitet, hvilket g\u00f8r det sv\u00e6rere at innovere og forblive konkurrencedygtig p\u00e5 et hurtigt skiftende marked.<\/p>\n

Konsekvenserne af at se tilsides\u00e6tte ITSM<\/h2>\n

Ikke i stand til at leve op til kundernes forventninger<\/h3>\n

It-serviceteams st\u00e5r over for store udfordringer. De kr\u00e6vende kunder forventer hurtige og smidige it-services. Ellers kommer de til at lede efter andre l\u00f8sninger eller endda skifte deres serviceudbyder. Uden den struktur, som ITSM tilbyder, er det sv\u00e6rere at opretholde, for ikke at tale om at forbedre, effektiviteten og kvaliteten af dine it-services. S\u00e5 kampen om at leve op til kundernes forventninger er allerede tabt.<\/p>\n

\u00d8get sikkerhedsrisiko<\/h3>\n

Med et stigende antal love og regler omkring sikkerhed og f\u00f8lsomme eller personlige data, er organisationer nu under et forst\u00f8rrelsesglas. Samtidig bliver teknologien, hvormed disse oplysninger lagres og deles, mere forskelligartet. Manglende overholdelse har juridiske og \u00f8konomiske konsekvenser, som ingen \u00f8nsker, men uden ITSM’s strukturerede sikkerhedstilgang bliver dette en reel risiko for organisationerne.<\/p>\n

Hvorfor v\u00e6lger organisationer ikke at investere i ITSM?<\/h2>\n

D\u00e5rlig service, manglende compliance og mangel p\u00e5 innovation kan have alvorlige konsekvenser for dit omd\u00f8mme, brand image, partnerskaber og andre relationer. S\u00e5 hvorfor v\u00e6lger nogle organisationer ikke at investere i ITSM? Lad os dykke ned i et par praktiske eksempler.<\/p>\n

De vil hellere fokusere p\u00e5 hurtig v\u00e6kst<\/h3>\n

Nogle sm\u00e5 startups v\u00e6lger at se bort fra ITSM-processer i starten, fordi de \u00f8nsker at fokusere p\u00e5 (hurtig) v\u00e6kst og produktudvikling. Dette f\u00f8rer normalt til problemer senere hen, for selvom de vokser hurtigt, mangler de den konsistens, som ITSM giver.<\/p>\n

De er bange for at blive for bureaukratiske<\/h3>\n

De mere uformelle organisationer kan v\u00e6lge ikke at implementere ITSM-processerne, fordi de mener, at standardiserede processer og dokumentation er for bureaukratiske. I stedet er de afh\u00e6ngige af uformel kommunikation og ad hoc-l\u00f8sninger til l\u00f8sning af deres it-problemer. Selvom dette kan fungere p\u00e5 kort sigt, opst\u00e5r der n\u00e6sten altid problemer med skalerbarhed, p\u00e5lidelighed og sikkerhed i det lange l\u00f8b.<\/p>\n

S\u00e5dan f\u00e5r du mest muligt ud af dit ITSM<\/h2>\n

ITSM er tydeligvis stadig relevant for organisationer. Men hvordan kan du v\u00e6re sikker p\u00e5, at du h\u00f8ster fordelene? Her er et par tips til, hvordan du kan f\u00e5 mest muligt ud af dit ITSM:<\/p>\n

Bliv proaktiv<\/h3>\n

Proaktiv ITSM fokuserer p\u00e5 at forhindre problemer, f\u00f8r de opst\u00e5r, snarere end blot at reagere p\u00e5 h\u00e6ndelser. Dette omfatter forebyggende vedligeholdelse og overv\u00e5gning, kapacitetsplanl\u00e6gning, identifikation og h\u00e5ndtering af potentielle sikkerhedsrisici og brug af forudsigende analyse.<\/p>\n

Invester i et ITSM-v\u00e6rkt\u00f8j<\/h3>\n

En dedikeret ITSM-l\u00f8sning hj\u00e6lper dig med at styrke dine ITSM-initiativer, forbedre driftseffektiviteten og \u00f8ge v\u00e6rdien af dine it-services. ITSM-v\u00e6rkt\u00f8jer har funktioner, der kan automatisere rutineopgaver, str\u00f8mline arbejdsgange og forenkle komplekse processer. Nogle, s\u00e5som TOPdesks ITSM-software<\/a>, har endda funktioner, som kan lette samarbejdet mellem afdelinger eller Enterprise Service Management (ESM)<\/a>.<\/p>\n

Arbejd med l\u00f8bende forbedringer<\/h3>\n

En ITSM-implementering b\u00f8r ikke v\u00e6re en engangsforeteelse. For at f\u00e5 mest muligt ud af det skal du blive ved med at optimere undervejs. Ved l\u00f8bende at str\u00e6be efter bedre it-services og -processer identificerer og eliminerer du ineffektivitet.<\/p>\n

Er ITSM v\u00e6rdifuldt for din organisation?<\/h2>\n

Hvordan ved du, om en ITSM-implementering er det rigtige valg for din organisation? Stil dig selv f\u00f8lgende sp\u00f8rgsm\u00e5l:<\/p>\n

Hvilken rolle spiller it i vores organisation?<\/h3>\n

Jo st\u00f8rre afh\u00e6ngighed af it i underst\u00f8ttelse af forretningsprocesser, kundeservice, produktudvikling osv., jo mere relevant er ITSM for din organisation.<\/p>\n

Oplever vi problemer med at levere it-services til vores interne eller eksterne kunder?<\/h3>\n

Oplever vi uplanlagte serviceafbrydelser, nedetid eller forsinket servicelevering? Og i s\u00e5 fald hvor ofte? Med ITSM minimerer du virkningen af h\u00e6ndelser og den tid, det tager at komme sig efter dem.<\/p>\n

N\u00e5r det kommer til vores it-systemer og data, oplever vi s\u00e5 problemer med sikkerhed og overholdelse af lovgivningen?<\/h3>\n

H\u00e5ndtering af sikkerheden i it-systemer og data er en l\u00f8bende udfordring. ITSM giver dig best practices inden for informationssikkerhed og overholdelse af lovgivningen, s\u00e5 du kan v\u00e6re sikker p\u00e5, at din organisations data er i sikkerhed.<\/p>\n

Har vi overblik over vores it-drift og performance?<\/h3>\n

Hvis ikke, s\u00e5 ved du ikke, hvordan du klarer dig – og hvor der m\u00e5ske er plads til forbedringer. Hvis du har sv\u00e6rt ved at f\u00e5 styr p\u00e5 processerne, er det en ekstra stor udfordring at optimere dine services. ITSM tilbyder v\u00e6rkt\u00f8jer, der kan hj\u00e6lpe servicedesks med at m\u00e5le, overv\u00e5ge og forbedre deres it-services.<\/p>\n

Leder vi efter m\u00e5der, hvorp\u00e5 vi kan forbedre kundernes oplevelse af vores it-services?<\/h3>\n

ITSM fokuserer p\u00e5 at levere v\u00e6rdi til kunderne gennem effektiv IT Service Management, hvilket i sidste ende \u00f8ger brugertilfredsheden.<\/p>\n

Dette er, hvad TOPdesk kan g\u00f8re for dig<\/h2>\n

Hos TOPdesk ved vi, hvordan det f\u00f8les at v\u00e6re begravet af it-anmodninger og kun modtage lidt – eller slet ingen –\u00a0 anerkendelse for alt det arbejde, du udf\u00f8rer. Derfor har vi udviklet en service management platform, der g\u00f8r arbejdet i it-serviceteamet lettere og sjovere.<\/p>\n

Fra opgave<\/a>– og vidensh\u00e5ndtering,<\/a> oversigter og dashboards<\/a> til selvbetjening<\/a> og Asset Management<\/a> hj\u00e6lper vores ITSM-software<\/a> dig med at accelerere og forbedre dine services baseret p\u00e5 konsistente, entydige processer. Resultatet? Gladere kunder, der f\u00e5r mere ud af dine it-services.<\/p>\n

Start din ITSM-rejse<\/h2>\n

Der er masser af grunde til at l\u00e6re ITSM at kende – eller forts\u00e6tte med at udforske mulighederne for din organisation. Vil du l\u00e6re mere om, hvad ITSM-l\u00f8sninger kan tilbyde? Tjek vores ITSM-k\u00f8berguide<\/a> for at l\u00e6re mere.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

IT Service Management (ITSM) opstod i 1980’erne, s\u00e5 det er ikke ligefrem en ny disciplin. Men det er ogs\u00e5 langt fra for\u00e6ldet. Faktisk er ITSM stadig relevant, m\u00e5ske mere nu end nogensinde – is\u00e6r dets kerneprincipper, s\u00e5som at skabe merv\u00e6rdi for kunderne, optimere processer, sikre p\u00e5lidelighed og styre risici.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21939,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-21936","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":17394,"blog_hubspot_cta_link":{"title":"Download din ITSM k\u00f8bsguide","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/e-boeger\/koebsguide\/ ","target":""},"toc_display":"compact","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nITSM: Stadig relevant eller for\u00e6ldet?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Er ITSM stadig relevant? Selvom ITSM har eksisteret siden 1980'erne, er dets kerneprincipper mere relevante nu end nogensinde f\u00f8r.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ITSM: Stadig relevant eller for\u00e6ldet?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Er ITSM stadig relevant? Selvom ITSM har eksisteret siden 1980'erne, er dets kerneprincipper mere relevante nu end nogensinde f\u00f8r.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T2 TOPdesk - DA\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-11-27T06:00:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-itsm-still-relevant.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Timon\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"ITSM: Stadig relevant eller for\u00e6ldet? | Bedre support, glade kunder | TOPdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Timon\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/\"},\"author\":{\"name\":\"Timon\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\"},\"headline\":\"ITSM: Stadig relevant eller for\u00e6ldet?\",\"datePublished\":\"2024-11-27T06:00:34+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/\"},\"wordCount\":1266,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-itsm-still-relevant.png\",\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/\",\"name\":\"ITSM: Stadig relevant eller for\u00e6ldet?\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-itsm-still-relevant.png\",\"datePublished\":\"2024-11-27T06:00:34+00:00\",\"description\":\"Er ITSM stadig relevant? Selvom ITSM har eksisteret siden 1980'erne, er dets kerneprincipper mere relevante nu end nogensinde f\u00f8r.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-itsm-still-relevant.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-itsm-still-relevant.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"ITSM: Stadig relevant eller for\u00e6ldet?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"Brugervenlig service management og ticketing software. TOPdesk hj\u00e6lper 4000+ virksomheder verden over med at supportere deres kunder. SaaS eller On-premise.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\",\"name\":\"Timon\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Timon\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ITSM: Stadig relevant eller for\u00e6ldet?","description":"Er ITSM stadig relevant? Selvom ITSM har eksisteret siden 1980'erne, er dets kerneprincipper mere relevante nu end nogensinde f\u00f8r.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"ITSM: Stadig relevant eller for\u00e6ldet?","og_description":"Er ITSM stadig relevant? Selvom ITSM har eksisteret siden 1980'erne, er dets kerneprincipper mere relevante nu end nogensinde f\u00f8r.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/","og_site_name":"T2 TOPdesk - DA","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2024-11-27T06:00:34+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-itsm-still-relevant.png","type":"image\/png"}],"author":"Timon","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"ITSM: Stadig relevant eller for\u00e6ldet? | Bedre support, glade kunder | TOPdesk","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Timon","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/"},"author":{"name":"Timon","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916"},"headline":"ITSM: Stadig relevant eller for\u00e6ldet?","datePublished":"2024-11-27T06:00:34+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/"},"wordCount":1266,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-itsm-still-relevant.png","inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/","name":"ITSM: Stadig relevant eller for\u00e6ldet?","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-itsm-still-relevant.png","datePublished":"2024-11-27T06:00:34+00:00","description":"Er ITSM stadig relevant? Selvom ITSM har eksisteret siden 1980'erne, er dets kerneprincipper mere relevante nu end nogensinde f\u00f8r.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-itsm-still-relevant.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/blog-itsm-still-relevant.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/er-itsm-stadig-relevant\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ITSM: Stadig relevant eller for\u00e6ldet?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/","name":"TOPdesk","description":"Brugervenlig service management og ticketing software. TOPdesk hj\u00e6lper 4000+ virksomheder verden over med at supportere deres kunder. SaaS eller On-premise.","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-content\/media\/sites\/43\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916","name":"Timon","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Timon"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21936","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21936"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21936\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21969,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21936\/revisions\/21969"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/person\/17394"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21939"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21936"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}