{"id":22839,"date":"2024-10-16T08:00:19","date_gmt":"2024-10-16T06:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/?p=22839"},"modified":"2024-10-09T14:22:17","modified_gmt":"2024-10-09T12:22:17","slug":"sikkerhedsudfordringer-itsm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/da\/blog\/sikkerhedsudfordringer-itsm\/","title":{"rendered":"Sikkerhedsudfordringer: Hvordan kan ITSM hj\u00e6lpe med at reducere cybertrusler?"},"content":{"rendered":"

Cybersikkerhed har altid v\u00e6ret en stor bekymring for it-organisationer. Og med god grund. If\u00f8lge IBM var de gennemsnitlige globale omkostninger ved et databrud i 2023 p\u00e5 4,45 millioner USD.<\/a> Nu, hvor direktiver som NIS2<\/a> stiller endnu strengere krav til virksomhedernes cybersikkerhed, er det mere afg\u00f8rende end nogensinde at f\u00e5 styr p\u00e5 sikkerhedsproblemerne med ITSM.<\/strong><\/p>\n

Hvordan h\u00e6nger ITSM og sikkerhed sammen?<\/h2>\n

Mens ITSM giver et framework til h\u00e5ndteringen af, hvordan it bruges i din organisation, handler cybersikkerhed om at beskytte dine systemer, netv\u00e6rk og data mod cybertrusler. Selvom deres fokus er forskelligt, er cybersikkerhed og IT Service Management (ITSM)<\/a> i h\u00f8j grad sammenflettet.<\/p>\n

Ved at integrere best practices for sikkerhed<\/a> i dine service management-processer sikrer du, at du designer og leverer it-services p\u00e5 en m\u00e5de, der overholder de h\u00f8je sikkerhedsstandarder og reducerer risikoen for brud eller cyberangreb. Desuden betyder kombinationen af ITSM og cybersikkerhed, at du kan uddanne dine slutbrugere og hele organisationen i best practices for sikkerhed, hvilket vil g\u00f8re livet lettere for b\u00e5de din it servicedesk og dit sikkerhedsteam i det lange l\u00f8b.<\/p>\n

4 ITSM n\u00f8gleprocesser, der kan hj\u00e6lpe dig med at minimere sikkerhedsproblemer<\/h2>\n

Hvordan tilpasser du dit ITSM til de anbefalede cybersikkerhed best practices? F\u00f8rste step: f\u00e5r styr p\u00e5 dine ITSM-processer!<\/p>\n

1. Incident Management<\/h3>\n

Incident Management<\/a> er normalt den f\u00f8rste kontaktlinje, n\u00e5r der opst\u00e5r et sikkerhedsproblem. M\u00e5ske har en af dine mere sikkerhedskyndige slutbrugere bem\u00e6rket et potentielt sikkerhedsproblem og har allerede alarmeret servicedesken. Eller m\u00e5ske, som det oftest er tilf\u00e6ldet, ved \u2019offeret\u2019 for dette sikkerhedsproblem ikke engang, at de er et offer endnu. Uanset hvad, er det din servicedesks opgave at identificere, logge og kategorisere sikkerhedsh\u00e6ndelsen – og derefter koordinere reaktionen.<\/p>\n

Hvordan kan Incident Management hj\u00e6lpe med at minimere sikkerhedsproblemer?<\/h4>\n

En solid Incident Management-proces kan hj\u00e6lpe dig med at identificere og reagere p\u00e5 sikkerhedsh\u00e6ndelser hurtigere. En hurtig reaktion p\u00e5 h\u00e6ndelserne giver angriberne f\u00e6rre muligheder for at udnytte en s\u00e5rbarhed og g\u00f8re endnu mere skade.<\/p>\n

Incident Management hj\u00e6lper dig ogs\u00e5 med at prioritere din reageren p\u00e5 h\u00e6ndelser som cyberangreb, baseret p\u00e5 alvorligheden og den (potentielle) indvirkning, s\u00e5 du kan h\u00e5ndtere kritiske sikkerhedsproblemer f\u00f8rst. Og ved at bruge et dedikeret ITSM-v\u00e6rkt\u00f8j til Incident Management<\/a> kan du spare endnu mere tid med automatisk kategorisering og prioritering af sager.<\/p>\n

Vidste du, at hurtig h\u00e5ndtering af v\u00e6sentlige sikkerhedsproblemer ikke bare er en best practice inden for cybersikkerhed? Det er faktisk et krav i EU’s NIS2-direktiv<\/a>. I henhold til NIS2 skal organisationer informere de relevante myndigheder om alle st\u00f8rre h\u00e6ndelser s\u00e5 hurtigt som muligt, ellers kan de risikere at f\u00e5 en straf. S\u00e5 det er nu et must at etablere solide processer til at reagere p\u00e5 og rapportere v\u00e6sentlige h\u00e6ndelser, hvis du vil overholde reglerne.<\/p>\n

2. Asset Management<\/h3>\n

Hvordan h\u00e6nger IT Asset Management (ITAM)<\/a> sammen med cybersikkerhed? Svaret er enkelt: Du kan ikke beskytte det, du ikke ved, du har. Asset Management hj\u00e6lper dig med at f\u00e5 et klart overblik over dine assets, s\u00e5 du kan s\u00f8rge for, at de er ordentligt sikre og i overensstemmelse med reglerne.<\/p>\n

Hvordan kan Asset Management hj\u00e6lpe med at minimere sikkerhedsproblemer?<\/h4>\n

Fordi ITAM giver dig mulighed for at se alle de assets, din organisation arbejder med, hj\u00e6lper det dig ogs\u00e5 med at udpege potentielle sikkerhedsrisici. N\u00e5r du har et klart overblik over dine it assets og deres konfigurationer, kan det hj\u00e6lpe dig med at identificere for\u00e6ldet software eller hardware, som kan v\u00e6re udsat for almindelige s\u00e5rbarheder. P\u00e5 den m\u00e5de kan du proaktivt adressere potentielle svagheder, f\u00f8r angriberne kan udnytte dem.<\/p>\n

Ud over at hj\u00e6lpe dig med at skabe en detaljeret oversigt over dine assets, kan Asset Management ogs\u00e5 hj\u00e6lpe dig med at administrere og kontrollere dine slutbrugeres adgang til dine assets. TOPdesks Asset Management software<\/a> anvender f.eks. rollebaseret adgangskontrol, s\u00e5 brugerne kun kan f\u00e5 adgang til oplysninger og assets, der er relevante for deres rolle. Det forhindrer brugere i at f\u00e5 uautoriseret adgang til f\u00f8lsomme data og kan reducere risikoen for interne trusler.<\/p>\n

3. Change Managment<\/h3>\n

En it-\u00e6ndring kan defineres som enhver \u00e6ndring i it-infrastrukturen – det kan v\u00e6re s\u00e5 simpelt som at installere en ny printer eller s\u00e5 komplekst som at implementere et nyt stykke software. Stor eller lille, enhver \u00e6ndring kan medf\u00f8re en risiko for sikkerhedsproblemer, s\u00e5 det er afg\u00f8rende at tilpasse din Change Management<\/a> proces til dine best practices for sikkerhed.<\/p>\n

Hvordan kan Change Management hj\u00e6lpe med at minimere sikkerhedsproblemer?<\/h4>\n

Change Management indeb\u00e6rer en vurdering af de potentielle risici, der er forbundet med en foresl\u00e5et \u00e6ndring, herunder potentielle sikkerhedsproblemer. Vil en \u00e6ndring f.eks. introducere nye s\u00e5rbarheder? En god risikovurdering i dit Change Management b\u00f8r hj\u00e6lpe dig med at finde frem til eventuelle svagheder, der kan opst\u00e5 som en del af en ny \u00e6ndring, s\u00e5 du kan iv\u00e6rks\u00e6tte foranstaltninger, der kan forhindre brud i fremtiden.<\/p>\n

En anden vigtig del af Change Management er at dokumentere alle \u00e6ndringer – og de involverede trin. Det giver din servicedesk et detaljeret revisionsspor, som kan g\u00f8re det meget nemmere for dig at identificere \u00e5rsagen til eventuelle sikkerhedsproblemer, der opst\u00e5r efter \u00e6ndringen.<\/p>\n

4. Knowledge Management<\/h3>\n

Cybersikkerhed er ikke kun en bekymring for it – det er ogs\u00e5 noget, dine slutbrugere skal t\u00e6nke aktivt over. N\u00e5r alt kommer til alt, viser unders\u00f8gelser, at 95 % af cybersikkerhedsbruddene kan spores tilbage til menneskelige fejl<\/a>. Det er her, Knowledge Management<\/a> kommer ind i billedet. Ved at sikre, at sikkerhedsrelateret viden deles i hele organisationen, kan du reducere sandsynligheden for, at \u00e9n af dine slutbrugere ved et uheld kommer til at for\u00e5rsage et sikkerhedsbrud.<\/p>\n

Hvordan kan Knowledge Management hj\u00e6lpe med at minimere sikkerhedsproblemer?<\/h4>\n

Der er ikke noget bedre aktiv for din it-afdeling end en slutbruger, der har styr p\u00e5 sikkerheden. En velholdt vidensbase<\/a> kan bruges til at uddanne dine kunder i cybersikkerhedsbevidsthed og best practices.<\/p>\n

Med Knowledge Management kan du:<\/p>\n