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TOPdesk: Einer der TOP 2 ESM-Software-Anbieter 2022

Enterprise-Servicemanagement (ESM) geht über die von Ihnen angebotenen IT-Dienste hinaus. Es bringt unterstützende Abteilungen wie IT, HR, Facilities und Field Services bei ähnlichen Kernaufgaben zusammen, um eine effizientere Zusammenarbeit und ein besseres Kundenerlebnis zu ermöglichen. ESM-Lösungen helfen bei der Automatisierung und Rationalisierung von Arbeitsabläufen und Prozessen zur Optimierung von Unternehmensdienstleistungen. Lesen Sie, wie sich die Bedeutung von ESM in den letzten zwei Jahren verändert hat und wie ESM als Erweiterung des traditionellen ITSM immer mehr an Bedeutung gewinnt.

Was bietet Ihnen dieser Bericht?

  • Einblicke in den ESM-Reifegrad deutscher Unternehmen und Markttrends
  • Die fünf wichtigsten ESM-Investitionsbereiche in Deutschland
  • Eine Bewertung der Top 20 ESM-Anbieter in Deutschland, die von 750 IT-Führungskräften auf der Grundlage von Produkt-, Unternehmens- und Servicequalität ausgewählt wurden
  • Eine eingehende Analyse von TOPdesk, dem anerkannten "Marktführer" unter den ESM-Anbietern

Was ist in der Research In Action Vendor Selection Matrix™ enthalten?

  • Kapitel 1

    Vorwort und Survey Demographie Details

  • Kapitel 2

    Was ist Enterprise-Servicemanagement?

  • Kapitel 3

    Befragung: ESM-Reifegrad deutscher Unternehmen und die wichtigsten Investitionsbereiche

  • Kapitel 4

    Analyse: Die wichtigsten ESM-Markt- und Anbietertrends

  • Kapitel 5

    Vendor Selection Matrix™: Top 20 ESM-Anbieter, Bewertungsübersicht und Punktzahlen

Laden Sie die Research In Action Vendor Selection Matrix ™ herunter

Erhalten Sie einen Einblick in die Top 20 Enterprise Service Management-Anbieter – darunter Micro Focus, BMC Software, ServiceNow und TOPdesk – und wie Research In Action sie recherchiert, analysiert und bewertet hat.

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