Bei unserer diesjährigen Tour möchten wir mehr in die Praxis rund um Servicemanagement-Themen einsteigen. Daher werden unsere Berater dieses Jahr einen Großteil unseres Programms gestalten. In Roundtables, mehreren Workshops und offenen Diskussionsrunden möchten wir unsere Teilnehmer mehr ins Boot nehmen und anhand konkreter Fallbeispiele Optimierungspotential aufdecken.
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