{"id":15349,"date":"2023-10-18T13:22:33","date_gmt":"2023-10-18T11:22:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?p=15349"},"modified":"2024-08-14T10:38:59","modified_gmt":"2024-08-14T08:38:59","slug":"shared-services-manager-teil-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/shared-services-manager-teil-1\/","title":{"rendered":"Was einen perfekten Shared-Services-Manager ausmacht \u2013 Teil 1"},"content":{"rendered":"

Branchenexperte Stephen Mann geht heute auf die Position des Shared-Services-Manager ein. Insgesamt zeigt er die sieben wichtigsten Verantwortungsbereiche im Arbeitsalltag eines solchen Managers auf. Im heutigen Artikel gehen wir auf die ersten vier Bereiche genauer ein.<\/strong><\/p>\n

Die Rolle des Shared-Services-Managers<\/h2>\n

Wenn Ihre Organisation zu einem\u00a0Shared-Services-Modell<\/a>\u00a0\u00fcbergeht, d. h. verschiedene Supportfunktionen in einer einzigen Einheit zusammenfasst, die f\u00fcr die gesamte Organisation zust\u00e4ndig ist, ben\u00f6tigen Sie einen Shared-Services-Manager. Aber was bedeutet das? Wie gestalten sich seine allt\u00e4glichen Verantwortungsbereiche?<\/p>\n

K\u00f6nnte beispielsweise ein Manager aus einer der Serviceabteilungen, die jetzt Teil der Shared-Services-Organisation sind, diese neue Stelle \u00fcbernehmen? Dazu k\u00f6nnten Mitarbeiter aus der Personalabteilung, Facilities, Finanzwesen, IT, Beschaffung, Sicherheit und anderen Unternehmensfunktionen geh\u00f6ren, die der gesamten Organisation dienen. Oder umfasst diese Stelle so viele zus\u00e4tzliche Aufgaben und Verantwortungsbereiche, sodass Sie jemanden mit entsprechenden Erfahrungen, Kompetenzen und Kenntnissen finden m\u00fcssen?<\/p>\n

Die Antwort lautet \u201eEs kommt darauf an\u201c: Die Stelle k\u00f6nnte sich aus verschiedenen Rollen Ihrer Shared-Services-Organisation zusammensetzen. Zum Beispiel eine leitende Funktion, die funktions\u00fcbergreifend ist \u2013 mit Gesamtverantwortung f\u00fcr Service und Support in den traditionellen Gesch\u00e4ftsbereichen Personal, IT, Facilities usw. \u00a0In diesem Fall gehen wir davon aus, dass genau diese Definition zutrifft.<\/p>\n

Ein Shared-Services-Manager muss st\u00e4ndig darauf bedacht sein, die vorhandenen Kapazit\u00e4ten so zu optimieren, dass Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe und -ergebnisse verbessert werden k\u00f6nnen.<\/p><\/blockquote>\n

Die 7 Verantwortungsbereiche eines Shared-Services-Manager<\/h2>\n

Gestaltung und Umsetzung der Shared-Services-Vision<\/h3>\n

Ein Shared-Services-Manager ist \u2013 wahrscheinlich in Zusammenarbeit mit anderen Kollegen des Shared Services \u2013 zust\u00e4ndig f\u00fcr die Gestaltung und Umsetzung der Vision der Organisation in Hinblick auf Shared Services. Nat\u00fcrlich ist das keine einmalige Sache \u2013 es erfordert st\u00e4ndige Weiterentwicklung. Der Manager ist au\u00dferdem daf\u00fcr verantwortlich, dass diese Vision mithilfe einer langfristigen strategischen Roadmap umgesetzt wird.<\/p>\n

2. Erf\u00fcllung der Erwartungen wichtiger Interessenvertreter<\/h3>\n

Ein Shared-Services-Manager muss sicherstellen, dass die von der Shared-Services-Organisation erbrachten Dienstleistungen mit den Erwartungen einer Reihe wichtiger Interessengruppen der Organisation \u00fcbereinstimmen. Die wichtigen Interessenvertreter sind:<\/p>\n