{"id":15592,"date":"2020-12-09T13:09:45","date_gmt":"2020-12-09T12:09:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?p=15592"},"modified":"2024-07-16T08:57:18","modified_gmt":"2024-07-16T06:57:18","slug":"stolpersteine-agile-itsm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/stolpersteine-agile-itsm\/","title":{"rendered":"7 Stolpersteine beim \u201eagil sein\u201c im ITSM"},"content":{"rendered":"

Wenn Sie sich eine agile Arbeitsumgebung als Ziel setzen, gibt es leider kein Drehbuch, an das Sie sich halten k\u00f6nnen. Es gibt allerdings Fachleute, die beim \u00dcbergang unterst\u00fctzen. Steven Happee ist einer davon. Er hat schon eine Vielzahl Unternehmen bei deren \u00dcbergang zu einer agilen Arbeitsumgebung gecoached. Heute erz\u00e4hlt er Ihnen, welche Stolperfallen Sie vermeiden sollten.<\/strong><\/p>\n

Steven Happees Weg zum\u00a0\u201eagil sein\u201c<\/h2>\n

In den neunziger Jahren hat Steven Happee in einem kleinen, interdisziplin\u00e4ren Team Software entwickelt. Die Methode, die genutzt wurde, w\u00fcrde heutzutage als agil gelten. Dabei hat er seine Leidenschaft f\u00fcr das \u201eagil sein\u201c entdeckt.<\/p>\n

Heute, zwanzig Jahre sp\u00e4ter, hilft er Organisationen dabei agiler und lernorientierter zu werden. Er setzt seine vielf\u00e4ltige Erfahrung als Product Owner, Scrum-Meister, Entwickler und Manager ein, um aufschlussreiche Experimente durchzuf\u00fchren. Steven Happee stellt uns die seiner Erfahrung nach sieben h\u00e4ufigsten Stolperfallen beim \u00dcbergang zum \u201eagil sein\u201c vor.<\/p>\n

1. \u00dcbergang zum \u201eagil sein\u201c wird nur nach dem Top-down-Verfahren betrachtet<\/h2>\n

Der \u00dcbergang zum \u201eagil sein\u201c kann nach zwei Prinzipien erfolgen: Top-down oder Bottom-up. Das Bottom-up Prinzip bedeutet, dass das Team, beispielsweise eine IT-Abteilung, die Initiative zu einer agileren Arbeitsweise ergreift.<\/p>\n

Beim Top-down Prinzip hingegen kommt der Impuls vom Vorgesetzten, CEO oder CIO. Das Ziel ist, einen Gro\u00dfteil des Betriebs oder sogar die ganze Organisation agiler zu machen. Das Top-down Prinzip ist noch relativ neu. \u201eAgil sein\u201c hat sich in den letzten Jahren zu einem angesagten Thema entwickelt. Immer mehr CEOs und CIOs besch\u00e4ftigen sich damit.<\/p>\n

Das Bottom-up Prinzip ist aber normalerweise erfolgreicher. Insbesondere in Teams der IT-Branche, wo das Konzept des \u201eagil seins\u201c urspr\u00fcnglich herkommt, ist dies gut zu beobachten. Ein Teammitglied m\u00f6chte gerne mit dem \u201eagil sein\u201c experimentieren, sein Vorgesetzter ist begeistert und es wird ein Scrum-Team gebildet. Sollte dieses Team gut performen, k\u00f6nnten weitere Teams folgen. Bald wird das ganze Unternehmen neugierig.<\/p>\n

Am besten funktioniert ein Prinzip, bei dem Bottom-up und Top-down kombiniert werden: ein Team beginnt initiativ, agiler zu arbeiten und sucht sich einen Bef\u00fcrworter aus der Unternehmensleitung.<\/p>\n

2. Wasserfallmodell f\u00fcr den \u00dcbergang zum \u201eagil sein\u201c nutzen<\/h2>\n

Viele Leute waren vor zehn Jahren noch der Meinung, dass Prince2 ben\u00f6tigt wird, um \u201eagil\u201c zu arbeiten. Zuerst wird ein Design erstellt, dieses wird dann Schritt-f\u00fcr-Schritt umsetzt, Meilensteine entwickelt, etc. Aber das ist ein Widerspruch.<\/p>\n

Gl\u00fccklicherweise sind heutzutage die meisten davon \u00fcberzeugt, dass ein \u00dcbergang zum \u201eagil sein\u201c auch eine agile Herangehensweise erfordert. Der \u00dcbergang zum \u201eagil sein\u201c ist schlie\u00dflich ein komplexes Projekt. Es wird anders zusammen gearbeitet, die Denkweise \u00e4ndert sich und es werden andere Werkzeuge eingesetzt. Bestenfalls erfolgt dieser \u00dcbergang schrittweise mit einem interdisziplin\u00e4ren Team und einem Change Backlog.<\/p>\n

3. Zu streng beim Umgang mit agilen Techniken<\/h2>\n

Agile Frameworks wie Scrum bieten Techniken, um eine agile Denkweise auf den Arbeitsalltag zu \u00fcbertragen. Diese Techniken wie zum Beispiel Backlogs und Retros sind f\u00fcr jedermann gut erkennbar. Sie stellen aber nur die Spitze des Eisbergs dar, den sichtbaren Teil einer agilen Arbeitsweise. Diese Techniken basieren auf bestimmten Annahmen, wie Arbeit organisiert werden soll. Sie leiten sich von Prinzipien aus dem\u00a0Manifest f\u00fcr agile Softwareentwicklung<\/a>\u00a0oder\u00a0Modern Agile<\/a>\u00a0ab.<\/p>\n

Manche Leute tendieren dazu, sich sehr streng an diese Techniken zu halten, obwohl Sie die dahinterstehenden Prinzipien nicht verstehen. Das kann zu Spannungen f\u00fchren. Manche Techniken eignen sich eventuell auch nicht f\u00fcr Ihre Organisation. Es w\u00e4re unklug, ihnen blind zu folgen. Letztendlich kommt es aber auf die Werte des \u201eagil seins\u201c an und nicht auf die Techniken. Deshalb ist es sinnvoll, die dahinterstehenden Prinzipien zu erkl\u00e4ren, wenn jemand agil sein m\u00f6chte. Damit er etwas hat, auf das er sich st\u00fctzen kann.<\/p>\n

4. Bestehende Techniken zu schnell abwandeln<\/h2>\n

Selbstverst\u00e4ndlich m\u00fcssen Sie agile Techniken an Ihre eigenen Bed\u00fcrfnisse anpassen \u2013 aber nicht sofort. Die agile Szene bezieht sich oft auf etwas namens ShuHaRi, eine japanische Kampfkunst. Diese eignet sich etwas in drei Phasen an. Es wird damit begonnen, dass Sie sich eine bereits bestehende Technik bis ins kleinste Detail verinnerlichen (Shu). Sind die Regeln internalisiert, k\u00f6nnen Sie eigene Variationen in die Technik einbinden (Ha), bis Sie schlie\u00dflich das \u201eRi-\u201cerreichen: Sie ben\u00f6tigen keine Regeln oder Techniken mehr, sondern handelt mit intuitiver Kompetenz.<\/p>\n

Ich bekomme oft mit, dass Teams Abwandlungen vorhandener Techniken einsetzen oder einzelne Elemente aus anderen Frameworks entlehnen. Daf\u00fcr h\u00f6re ich verschiedene Rechtfertigungen: \u201eDie Theorie ist mir bekannt. Aber ich wei\u00df genau, dass das f\u00fcr uns nicht funktionieren w\u00fcrde\u201c oder \u201eWir experimentieren gerne. Deswegen kombinieren wir verschiedene Techniken\u201c. Klar, experimentieren ist gut, aber zun\u00e4chst einmal bedarf es einer stabilen Grundlage. Schauen Sie sich f\u00fcr sechs bis zw\u00f6lf Monate in der Praxis an, wie eine bestehende Methode funktioniert. Wie funktionieren Sprints? Was ist eine gute Retro? Was bedeutet f\u00fcr uns \u201cNutzen f\u00fcr den Kunden\u201d? Nur wenn Sie eine stabile Grundlage haben, k\u00f6nnen Sie anfangen, zu variieren.<\/p>\n

5. \u201eAgil sein\u201c und projektbasiertes Arbeiten im gleichen Team<\/h2>\n

Agile und projektbasierte Arbeitsweisen haben fundamental unterschiedliche Ausgangspunkte. Auf der \u201eagil sein\u201c Seite gibt es gleichbleibende Teams. Die Teammitglieder kennen die St\u00e4rken der jeweils anderen und entwickeln sich zusammen weiter. Sie geben also die Arbeit an die Teams. Bei projektbasierter Arbeit haben Sie Arbeit und stellen tempor\u00e4r ein Team daf\u00fcr zusammen \u2013 Sie bringen also die Teams zur Arbeit. Diese beiden Varianten sind nicht miteinander kombinierbar.<\/p>\n

6. Stellen Sie sich den \u00dcbergang zum \u201eagil sein\u201c wie eine IT-Party vor<\/h2>\n

Oftmals ist die Vorstellung, was sich durch agiles Arbeiten \u00fcberhaupt bewirken l\u00e4sst, beschr\u00e4nkt. \u201eAgil sein\u201c ist nicht auf das IT Scrum-Team beschr\u00e4nkt. Der \u00dcbergang zum \u201eagil sein\u201c ist vielmehr ein Kulturwandel. Er betrifft s\u00e4mtliche Prozesse und Menschen in Ihrer Organisation, von der Finanz- bis zur HR-Abteilung. Was \u00e4ndert sich in der Rolle der Teamleitung, wenn Teams sich selbst managen? Wie werden Mitarbeiter in Scrum-Teams bewertet? Passen Jahresbudgets und Scrum-Teams zueinander? In den meisten F\u00e4llen m\u00f6chten immer mehr Teams innerhalb der Organisation agiler arbeiten.<\/p>\n

Je fr\u00fcher Sie verstehen, dass der \u00dcbergang zum \u201eagil sein\u201c die ganze Organisation betrifft, umso leichter wird er. Deshalb betrachten viele Manager das \u201eagil sein\u201c als Chance, einen Kulturwandel herbeizuf\u00fchren. Es kann zum Beispiel kundenorientierter gearbeitet werden oder die Eigenverantwortung der Mitarbeiter w\u00e4chst. In vielen F\u00e4llen haben Vorgesetzte bereits einige Methoden ausprobiert, um die Unternehmenskultur zu \u00e4ndern. Bei agilen Techniken sind \u00c4nderungen wie gr\u00f6\u00dfere Kundenorientierung oder mehr Eigenverantwortung eher das Nebenprodukt und nicht das Prim\u00e4rziel.<\/p>\n

7. Zu fr\u00fch den n\u00e4chsten Schritt wagen<\/h2>\n

In der agilen Szene gibt es schon einige Erfahrung im agilen arbeiten auf Teamebene. Aber wenn das Team erstmal zusammengestellt und eingearbeitet ist, wie kann das Ganze dann auf zwei oder sogar drei Teams erweitert werden? Oder zwanzig? Und wie funktioniert \u201eagil sein\u201c f\u00fcr Abteilungen wie den Vertrieb oder HR? Das ist eine harte Nuss, an der die agile Szene im Moment noch arbeitet.<\/p>\n

Es gibt verschiedene Frameworks, um agile Teams zu vergr\u00f6\u00dfern, wie das Spotify-Modell, SAFe (Scaling Agile Framework) und LeSS (Large Scale Scrum). Der wichtigste Schluss daraus: Wenn Sie nicht unbedingt den n\u00e4chsten Schritt machen m\u00fcssen, sollten Sie es lassen. Testen Sie, ob Sie Ihre Teams unabh\u00e4ngig voneinander arbeiten lassen k\u00f6nnen. Denken Sie gar nicht erst dar\u00fcber nach, Frameworks zu skalieren, solange sie noch andere Optionen haben. Manche Organisationen lassen sich von der ersten Euphoriewelle mitrei\u00dfen. Sie wollen von jetzt auf gleich den gesamten Betrieb auf \u201cagil\u201d umstellen. Lassen Sie das. Sie m\u00fcssen nicht an Problemen herumschrauben, die nicht existieren.<\/p>\n

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Sie k\u00f6nnen die agile Transformation auf zwei Arten angehen: Top-down oder Bottom-up. Wir zeigen Ihnen sieben Stolperfallen dabei auf.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15595,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-15592","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":null,"toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\n7 Stolpersteine beim \u201eagil sein\u201c im ITSM<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sie k\u00f6nnen agile Transformation auf 2 Arten angehen: Top-down oder Bottom-up. 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