{"id":15670,"date":"2019-04-08T13:46:31","date_gmt":"2019-04-08T11:46:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?p=15670"},"modified":"2024-07-16T07:59:32","modified_gmt":"2024-07-16T05:59:32","slug":"byod-erfolgreich-meistern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/byod-erfolgreich-meistern\/","title":{"rendered":"\u201cBring your own device\u201d \u2013 Wie Sie diesen Trend erfolgreich meistern"},"content":{"rendered":"<p><strong>BYOD (Bring Your Own Device) ist inzwischen kein Trend mehr: Es ist eine Tatsache. Immer mehr Angestellte nehmen ihre eigenen Ger\u00e4te mit ins B\u00fcro, um sie dort beruflich zu nutzen. Die Frage lautet nun also nicht mehr, ob Sie BYOD unterst\u00fctzen sollen, sondern wie Sie es nutzen sollten.<\/strong><\/p>\n<h2>Auswirkungen auf die IT-Infrastruktur<\/h2>\n<p>Die meisten IT-Manager sind von BYOD nicht begeistert. Lassen sich Unternehmensdaten wirklich sichern, wenn alle ihre eigenen Ger\u00e4te mitbringen? Es steht au\u00dfer Frage, dass Sie Ihre IT-Infrastruktur anpassen m\u00fcssen, wenn Sie BYOD zulassen. Wichtig ist, dass vertrauliche Daten auch wirklich vertraulich bleiben. Organisationen sind dagegen, ihr gesamtes Unternehmensnetzwerk jedem zug\u00e4nglich zu machen. Die vermehrte Nutzung mobiler Ger\u00e4te wirkt sich ebenfalls auf die mobile Infrastruktur aus. Das Datenzentrum muss darauf vorbereitet sein. Desktop-Virtualisierung kann eine L\u00f6sung darstellen. Bei der Desktop-Virtualisierung werden Computer und Programme zentralisiert, wobei Ger\u00e4te von einer einzigen Stelle aus unterst\u00fctzt und gesch\u00fctzt werden. Damit l\u00f6sen Sie das Sicherheitsproblem. Wie auch immer, Infrastrukturanpassungen sind notwendig und erfordern st\u00e4ndige Wartung.<\/p>\n<h2>Unterst\u00fctzung der Kollegen<\/h2>\n<p>BYOD wird ebenfalls Folgen f\u00fcr das Servicemanagement Ihrer Organisation haben. In welchem Ma\u00dfe werden Sie Ihre Kollegen noch unterst\u00fctzen? Eine M\u00f6glichkeit ist es, nur noch Basisdienste wie E-Mail-Programme zu unterst\u00fctzen. Andererseits macht es auch Sinn, wichtige Dienste zu unterst\u00fctzen, wie beispielsweise Programme, mit denen Umsatz generiert wird. Au\u00dferdem k\u00f6nnten Sie Ihren Mitarbeitern Zugang zu Zusatzdiensten wie dem Intranet oder sogar dem gesamten Netzwerk gew\u00e4hren. Theoretisch k\u00f6nnten Sie den Standpunkt vertreten, dass Mitarbeiter nicht ihre eigenen Ger\u00e4te benutzen sollen und sie deshalb nicht unterst\u00fctzt werden. Allerdings ist es in der Praxis so, dass Angestellte doch ihre eigenen Ger\u00e4te auch beruflich nutzen, ob es in Ihrer Organisation nun erlaubt ist oder nicht. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern darum Zugang zu Basisdiensten gew\u00e4hren sowie zu einigen wichtigen anderen Programmen und diese gut unterst\u00fctzen, dann brauchen Sie sich kaum mit kniffligen Problemen auseinanderzusetzen. Ihre Organisation kann durch den Support von zumindest einigen Ger\u00e4ten besser den \u00dcberblick \u00fcber die BYOD-Probleme bewahren.<\/p>\n<h2>Deutliche BYOD-Richtlinien<\/h2>\n<p>Die IT-Richtlinien vieler Organisationen enthalten noch keine Aussagen zu BYOD. Das bedeutet, dass noch viele Unternehmen Zeit investieren m\u00fcssen, um sich zu diesem Ph\u00e4nomen Gedanken zu machen. Denn schlie\u00dflich m\u00fcssen Sie Vorsichtma\u00dfnahmen hinsichtlich Datenschutz- und Sicherheitsrisiken treffen. Daher ist es wichtig, so schnell wie m\u00f6glich klare und effektive Richtlinien zu vereinbaren. Registrieren Sie, welcher Mitarbeiter welche Ger\u00e4te nutzt und in welchem Umfang. Legen Sie fest, wer daf\u00fcr verantwortlich ist, wenn ein Ger\u00e4t defekt ist oder verloren geht bzw. wenn vertrauliche Daten verschwunden sind. Sie m\u00fcssen ebenfalls festlegen, wer die Lizenzkosten \u00fcbernimmt und in welchem Umfang der Benutzer auf Unterst\u00fctzung der IT rechnen kann. Allerdings sind gute Richtlinien allein nicht ausreichend. Sie m\u00fcssen Ihre Mitarbeiter auch schulen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter die Richtlinien kennen und sie leben beziehungsweise, dass sie mit neuen Prozessen und Softwareprogrammen umgehen k\u00f6nnen. Besonders die IT-Abteilung muss hier sensibilisiert werden, damit sie die verschiedenen Ger\u00e4te anschlie\u00dfend auch unterst\u00fctzen kann.<\/p>\n<p>Wenn Sie die Qualit\u00e4t Ihres Servicedesk verbessern m\u00f6chten, lesen Sie unser\u00a0<a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/e-books\/melder-im-mittelpunkt\/\">E-Book Ihre Melder in den Mittelpunkt stellen.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bring Your Own Device (BYOD) &#8211; Welche Auswirkungen gibt es auf die IT-Abteilung und wie kommen Sie am besten damit zurecht?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15676,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-15670","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":null,"toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v27.0) - 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