{"id":16192,"date":"2022-05-25T12:44:19","date_gmt":"2022-05-25T10:44:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?p=16192"},"modified":"2024-08-14T08:24:25","modified_gmt":"2024-08-14T06:24:25","slug":"topdesk-mehr-als-nur-ein-tool","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/topdesk-mehr-als-nur-ein-tool\/","title":{"rendered":"Mehr als nur ein Tool: Wie die TOPdesk Werte in unsere L\u00f6sung integriert sind"},"content":{"rendered":"

Unsere Servicemanagement-Software TOPdesk hilft IT-Abteilungen dabei, Prozesse zu organisieren und Silos zu beseitigen. Aber wie machen wir das? Und wie spiegelt sich in unserer Software wider, was uns als Organisation wichtig ist?<\/strong><\/p>\n

In diesem Blogartikel erfahren Sie mehr \u00fcber unsere Werte und wie diese in die Arbeitsweise unserer Mitarbeiter (und der unseres Tools) integriert sind.<\/strong><\/p>\n

IT-Abteilungen bei der Bereitstellung Ihrer Services unterst\u00fctzen<\/h2>\n

Um unsere Beweggr\u00fcnde besser zu verstehen, sollten wir zun\u00e4chst unsere Urspr\u00fcnge n\u00e4her betrachten: Die Idee f\u00fcr TOPdesk<\/a> entstand, als unsere Gr\u00fcnder Wolter Smit und Frank Droogsma als Studenten bei einer kleinen IT-Organisation arbeiteten. Dabei nahmen sie viele Dinge wahr, von denen sie \u00fcberzeugt waren, dass sie mit einer Servicedesk-Software effektiver bearbeitet werden k\u00f6nnten. Also machten sie sich ans Werk und fingen auf einem Dachboden in Delft mit dem Programmieren an. Ihr Ziel? Anderen Organisationen helfen, Ihre Services besser, einfacher und smarter zu gestalten.<\/p>\n

Mehr als 25 Jahre sp\u00e4ter helfen wir immer noch IT-Abteilungen dabei, smarter zu arbeiten und ihnen die Zusammenarbeit zu erleichtern. Die ITSM-Landschaft hat allerdings seit unseren Anfangstagen einen gro\u00dfen Wandel vollzogen: Durch das vermehrte Arbeiten im Homeoffice, stellen immer mehr Menschen fest, dass ihr Serviceerlebnis hinsichtlich B\u00fcrotechnologie nicht mit dem Erlebnis mithalten kann, welches sie aus ihrem Alltag gewohnt sind.\u00a0Das Ergebnis? Rasant wachsende Meldererwartungen<\/a> und mehr Druck auf die IT-Abteilung, Innovationen einzubringen, um den Erwartungen nachzukommen. An dieser Stelle kommt TOPdesk ins Spiel.<\/p>\n

Zusammenarbeit erm\u00f6glichen<\/h2>\n

Seit der ersten Stunde ist unser Ziel, Menschen dabei zu helfen, jene Arbeit zu verrichten, bei der sie sich wohl f\u00fchlen und die besten Ergebnisse erzielen.<\/p>\n

Aber wie sieht das in der Praxis aus?<\/p>\n

Zusammenarbeit f\u00fcr ein besseres Serviceerlebnis<\/h3>\n

Wir glauben, dass die Bereitstellung guter Services auf guter Zusammenarbeit basiert. Um Ihrer IT-Abteilung etwas den Druck zu nehmen, erm\u00f6glicht TOPdesk eine einfache Zusammenarbeit zwischen internen Teams und externen Lieferanten. Auch Meldern wird eine reibungslose Erfahrung geboten, da sie f\u00fcr alles einen einzelnen Kontaktpunkt haben und nicht dauernd zwischen verschiedenen Abteilungen hin- und hergereicht werden.<\/p>\n

Wachsen Sie in Ihrem eigenen Tempo<\/h3>\n

Wir glauben daran, alles Schritt-f\u00fcr-Schritt anzugehen. Egal, ob Sie ein kleiner Servicedesk sind, der schnelle \u00c4nderungen vornehmen m\u00f6chte, oder eine komplexe Organisation mit ebenso gro\u00dfen Pl\u00e4nen. Wir bieten Ihnen immer eine passende L\u00f6sung f\u00fcr Ihre aktuelle Situation. Dabei ist unser Tool flexibel genug, mit Ihnen zuwachsen, sollten sich Ihre Bed\u00fcrfnisse \u00e4ndern.<\/p>\n

Transparente ITSM-Gesch\u00e4ftsbeziehung aufbauen<\/h2>\n

Gleichzeitig versprechen wir, immer ehrlich zu sein, wenn es um das geht, was wir Ihnen bieten und was Sie erreichen k\u00f6nnen.<\/p>\n

F\u00fcr Sie bedeutet das konkret:<\/p>\n

Einfachheit und Selbstst\u00e4ndigkeit<\/h3>\n

Wir m\u00f6chten das Rad nicht neu erfinden. Unser Tool ist vorkonfiguriert und einfach zu implementieren, ohne Programmierbedarf. Unsere Software ist so intuitiv, dass Sie und Ihr Team selbstst\u00e4ndig agieren, aber auch jederzeit auf\u00a0unsere Berater und Support-Experten<\/a>\u00a0zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen, falls sie Hilfe ben\u00f6tigen.<\/p>\n

Das Beste seiner Art, nicht das mit der umfangreichsten Ausstattung<\/h3>\n

Im Vergleich zu anderen ITSM-Anbietern versuchen wir nicht, alles auf einmal zu machen. Wir halten uns an das, worin wir gut sind: Teams unterschiedlicher Fachgebiete dabei zu helfen, zusammenzuarbeiten. Das bedeutet, den Fachkr\u00e4ften das zu \u00fcberlassen, was sie am besten k\u00f6nnen und im Rahmen dessen, soweit erforderlich, Integrationen mit den IT-Umgebungen unserer Partner zu schaffen.<\/p>\n

Basierend auf Best Practices<\/h3>\n

Sobald Sie sich zu den TOPdesk Kunden z\u00e4hlen k\u00f6nnen, helfen Sie bereits, die Zukunft unseres Produkts mitzubestimmen. Die TOPdesk Innovationsplattform bietet Ihnen die M\u00f6glichkeit, Feedback zugeben, welches uns dabei hilft, anhand Ihrer Erfahrungen unsere L\u00f6sung zu verbessern. Mit unserer Labs-Funktion k\u00f6nnen Sie die neuesten Funktionalit\u00e4ten bereits vor dem Release testen. Anhand Ihres Feedbacks machen wir sie dann noch besser.<\/p>\n

Sie m\u00f6chten mehr \u00fcber unsere Arbeitsweise erfahren?<\/h2>\n

Wenn es darum geht, einen ITSM-Anbieter auszuw\u00e4hlen, muss an viel mehr als nur die Software selbst gedacht werden.\u00a0Lesen Sie diesen Blogartikel<\/a>, um mehr dar\u00fcber zu erfahren, wie sich eine Zusammenarbeit mit TOPdesk gestaltet.<\/p>\n

Sie m\u00f6chten sich weiterhin \u00fcber die neuesten Trends des IT-Servicemanagement informieren?<\/h2>\n

Abonnieren Sie unseren Service Excellence Blog. Wir versorgen Sie weiterhin mit Trends und Themen wie Agile und Enterprise-Servicemanagement, Knowledgemanagement, Self Service, K\u00fcnstliche Intelligenz und Servicekultur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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