{"id":16714,"date":"2019-10-09T14:42:53","date_gmt":"2019-10-09T12:42:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?p=16714"},"modified":"2024-08-13T11:41:21","modified_gmt":"2024-08-13T09:41:21","slug":"eintritt-neuer-mitarbeiter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/eintritt-neuer-mitarbeiter\/","title":{"rendered":"So gelingt der Eintritt eines neuen Mitarbeiters"},"content":{"rendered":"<p><strong>Sind neue Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen vom ersten Tag an f\u00fcr ihre Arbeit einsatzbereit? Haben sie alles, was sie f\u00fcr ihre Arbeit brauchen, z. B. einen Tisch, eine Zugangskarte und ein Nutzerkonto? Wie kann Ihre Abteilung mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um das sicherzustellen?<\/strong><\/p>\n<p><strong>In vielen Organisationen ist der Onboarding-Prozess un\u00fcbersichtlich. Einer der Gr\u00fcnde daf\u00fcr ist, dass die HR-, IT- und Facility-Abteilungen meist getrennt voneinander arbeiten. Wie kann der On- und Offboarding-Prozess optimal gestaltet werden? Die Fragen, mit denen sich die jeweiligen Abteilungen auseinandersetzen m\u00fcssen, sowie die Antworten, werden hier erl\u00e4utert.<\/strong><\/p>\n<h2>Wer ist f\u00fcr einen reibungslosen Onboarding-Prozess verantwortlich?<\/h2>\n<p>Wir haben h\u00e4ufig die Erfahrung gemacht, dass sich jede Abteilung um ihren Teil des Prozesses k\u00fcmmert, aber keiner einen \u00dcberblick \u00fcber den Gesamtprozess hat. Das bedeutet, dass die IT- und Facility-Abteilungen oft in letzter Minute \u00fcber neue Mitarbeiter informiert werden. Das f\u00fchrt dazu, dass sie andere Aufgaben aufschieben m\u00fcssen, damit die neuen Mitarbeiter ihre Arbeit aufnehmen k\u00f6nnen. Es ist eine gute Idee, eine Person f\u00fcr den Gesamtprozess verantwortlich zu machen. Dabei ist es nicht so wichtig, aus welcher Abteilung diese Person stammt. Naheliegend ist es, diese Aufgabe jemandem aus der HR-Abteilung zu \u00fcbertragen, da ohnehin schon viele Aufgaben des Onboardings dort erledigt werden. Eine andere Option k\u00f6nnte ein IT-Mitarbeiter sein, da die IT-Abteilung in der Regel sowieso schon Zugang zu vertraulichen Informationen hat.<\/p>\n<h2>Wie kann bei Abwesenheit des zust\u00e4ndigen Mitarbeiters Verwirrung vermieden werden?<\/h2>\n<p>\u201eNormalerweise k\u00fcmmert sich Peter um die CRM-Konten, aber der war krank.\u201c<\/p>\n<p>Die L\u00f6sung ist einfach: Sorgen Sie daf\u00fcr, dass Aufgaben \u00fcbertragen werden k\u00f6nnen. Erstellen Sie einen Prozess, der durchlaufen werden muss und kommunizieren Sie diesen an alle Beteiligten. Manche Organisationen erstellen Stellenbeschreibungen, aber in der Praxis lassen sich diese nicht immer umsetzen, weil es zu viele Ausnahmen von der Regel gibt. Als Best Practice gilt es, ungef\u00e4hr 80 % zu standardisieren und den Rest flexibel zu gestalten. Dadurch gibt es klare Regeln, die befolgt werden m\u00fcssen und nicht alles ist in der Schwebe, gleichzeitig ist bei Bedarf ausreichend Raum zur Improvisation vorhanden.<\/p>\n<h2>Wie kann der Schutz der Mitarbeiterdaten sichergestellt werden?<\/h2>\n<p>Die Sorge um den Datenschutz ist gro\u00df und wird sogar noch gr\u00f6\u00dfer, wenn mehrere Abteilungen im gleichen Tool arbeiten. Schlie\u00dflich verf\u00fcgt HR \u00fcber viele Mitarbeiterdaten, wie z. B. Personalgespr\u00e4chsprotokolle oder Informationen zu Sonderurlaub, die empfindlicher sind als die Daten, mit denen die IT- oder Facility-Abteilungen in Kontakt kommen. Es gibt also Informationen, die nur von HR-Mitarbeitern gesehen werden d\u00fcrfen. In der Regel stellt dies jedoch kein Problem dar, da die HR-Abteilung wei\u00df, welche Daten vertraulich sind und sie diese nicht mit anderen Abteilungen teilen wird. Manchmal werden pers\u00f6nliche Angaben f\u00fcr den Onboarding-Prozess ben\u00f6tigt, z. B. ob ein F\u00fchrerschein vorhanden ist. Solche Informationen k\u00f6nnen aber in der Regel geteilt werden, ohne dabei den Datenschutz zu gef\u00e4hrden. Es gibt also keinen Grund zur Besorgnis!<\/p>\n<h2>Welches System sollte zur Verwaltung der Arbeitsmittel verwendet werden?<\/h2>\n<p>Unabh\u00e4ngig davon, ob Sie Ihre Objekte in einem CAFM-, ITSM- oder HR-System \u00fcberwachen, ist es am wichtigsten, dass Sie ein Basissystem w\u00e4hlen und sicherstellen, dass andere Systeme darauf zugreifen k\u00f6nnen. Falls Sie mit\u00a0<a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/erfolgreiches-self-service-portal\/\">Self Service Portalen<\/a>\u00a0arbeiten: Es ist nicht wichtig, welches System Sie w\u00e4hlen, sondern dass Sie Ihren Meldern nur ein Portal anbieten, wo sie all ihre Antworten finden k\u00f6nnen. Im Hintergrund k\u00f6nnen sie zum jeweiligen System gef\u00fchrt werden.<\/p>\n<p>Bei der Zusammenarbeit von verschiedenen Abteilungen gibt es immer Kleinigkeiten, die optimiert werden k\u00f6nnen. Dennoch denken wir, dass die Vorteile von geteilten Services die kleinen St\u00f6rungen, die zu Beginn entstehen k\u00f6nnen, \u00fcberwiegen.<\/p>\n<h2>Sie wollen Ihre Melder mehr in den Mittelpunkt stellen?<\/h2>\n<p>In unserem E-Book\u00a0<a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/e-books\/melder-im-mittelpunkt\/\">Ihre Melder in den Mittelpunkt stellen<\/a>\u00a0finden Sie zahlreiche Tipps, wie Sie Ihren Servicedesk optimieren k\u00f6nnen!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ist ein neuer Mitarbeiter in Ihrer Organisation sofort einsatzbereit? Wie stellen Sie sicher, dass es dies gut gelingt? Wir geben Ihnen Tipps f\u00fcr den Start.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16717,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-16714","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":null,"toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v27.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>So gelingt der Eintritt eines neuen Mitarbeiters<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ist ein neuer Mitarbeiter in Ihrer Organisation sofort einsatzbereit? 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