{"id":16771,"date":"2021-08-18T20:41:32","date_gmt":"2021-08-18T18:41:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?p=16771"},"modified":"2024-07-16T09:11:07","modified_gmt":"2024-07-16T07:11:07","slug":"barrierefreier-servicedesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/","title":{"rendered":"6 Tipps Ihren Servicedesk barrierefrei zu gestalten"},"content":{"rendered":"

Die aktuellen Themen Diversit\u00e4t und Inklusion sind mittlerweile auch im Servicedesk angekommen. Laut der Barrierefreien Informationstechnik-Verordnung<\/a> (BITV) m\u00fcssen \u00f6ffentliche Stellen ihre Webangebote barrierefrei gestalten \u2013 darunter fallen auch Servicedesks. Aber auch im privaten Sektor k\u00f6nnen Sie mit einem barrierefreien Servicedesk ebenfalls zeigen, dass Sie jeden einzelnen Kunden unabh\u00e4ngig von seinen Einschr\u00e4nkungen ernst nehmen. Wie k\u00f6nnen Sie also Ihren Servicedesk barrierefrei gestalten? Wir geben Ihnen sechs Tipps an die Hand.<\/strong><\/p>\n

Darstellung<\/h2>\n

Ein barrierefreier Servicedesk<\/a> f\u00e4ngt schon bei der Farbgestaltung an. Nicht zu viele Farben und ein guter Kontrast des Textes vor dem Hintergrund machen den Inhalt deutlich lesbarer. Um die BITV zu erf\u00fcllen, muss der Kontrast mindestens 4.5:1 betragen.<\/p>\n

Grunds\u00e4tzlich sollten Sie beim Einsatz von Farben darauf achten, dass Informationen nicht nur anhand der Farbe vermittelt werden. Ungef\u00e4hr 9% der M\u00e4nner<\/a> nordeurop\u00e4ischen Ursprungs leiden an einer rot-gr\u00fcn Sehschw\u00e4che. Das bedeutet, dass sie rot und gr\u00fcn oft nicht gut unterscheiden k\u00f6nnen. Wird nun rot als Warnfarbe eingesetzt, sollte die Botschaft noch mit einem Symbol oder Text verst\u00e4rkt werden. Nur so k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass sie von allen verstanden wird.<\/p>\n

Informationen strukturieren<\/h2>\n

Die Informationen in einem Servicedesk sollten \u00fcbersichtlich sein. Deswegen sind sie oft in Abschnitte mit eigenen \u00dcberschriften gegliedert. Hierbei ist es wichtig, darauf zu achten, dass \u00dcberschriften auch wirklich \u00dcberschriften sind und nicht nur fettgedruckter Text. Das gleiche gilt f\u00fcr Aufz\u00e4hlungen: anstatt Zeilen mit Bindestrich davor sollten Sie die eingebaute Listenformatierung benutzen.<\/p>\n

Der Vorteil von strukturiertem Text ist, dass die Nutzer die Darstellung besser an ihre Bed\u00fcrfnisse anpassen k\u00f6nnen. Zum Beispiel bieten viele Browser mittlerweile einen eingebauten Lesemodus, der die Webseite vereinfacht. \u00dcberschriften und Listen werden dort nur richtig dargestellt, wenn sie das tats\u00e4chlich sind.<\/p>\n

Sinnvolle Link\u00fcberschriften<\/h2>\n

Blinde Nutzer browsen das Internet oft mit der Hilfe eines sogenannten Screenreaders. Diese Hilfssoftware liest nicht nur Inhalte vor, sondern analysiert auch die Webseite, und stellt zus\u00e4tzliche Funktionen bereit. Zur schnelleren Navigation kann der Nutzer beispielsweise \u00fcber die Links einer Seite springen. Da ist es sehr hilfreich, wenn diese Links sinnvoll betitelt sind. Ein Linktitel wie \u201eKlicken Sie hier f\u00fcr mehr Informationen\u201c ist ohne Kontext schwer zu verstehen. Besser w\u00e4re ein Titel wie \u201eErfahren sie hier mehr \u00fcber Barrierefreiheit\u201c.<\/p>\n

Visuelle Elemente<\/h2>\n

Mit Bildern k\u00f6nnen Sie komplexe Informationen oft verst\u00e4ndlicher machen. Bilder k\u00f6nnen aber auch eine Barriere sein, denn Nutzer mit einer Sehbeeintr\u00e4chtigung k\u00f6nnen sie oft nicht gut erkennen.<\/p>\n

Aus diesem Grund sollten Bilder niemals die einzige Informationsquelle sein, sondern nur eine Erg\u00e4nzung zum Text. Insbesondere Screenshots sollten auch textuell beschrieben werden. Ein No-Go ist es auch, einen Text als Bild zu haben.<\/p>\n

F\u00fcr blinde Nutzer sollte f\u00fcr jedes verwendete Bild ein Alternativtext bereitgestellt werden. Das ist oft gar nicht so einfach, denn Sie sollten sich dabei kurzhalten und trotzdem die wichtigsten Aspekte des Bildes wiedergeben. F\u00fcr komplexere Grafiken, sowie Diagramme oder Lagepl\u00e4ne ist das gar nicht m\u00f6glich. Diese sollten dann im Text besprochen werden.<\/p>\n

Formulare<\/h2>\n

Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen die Nutzer in einem Servicedesk nicht nur Informationen abrufen, sondern auch selbst Tickets erstellen. Dies geschieht meistens \u00fcber Formulare. Viele Nutzer tun sich jedoch schwer mit dem Ausf\u00fcllen von Formularen. Deswegen sollten Sie vor allem auf Verst\u00e4ndlichkeit achten. Vermeiden Sie nach M\u00f6glichkeit komplexe Formulare. Wenn es nicht anders geht, k\u00f6nnen Sie sie aufteilen oder auch zus\u00e4tzliche Hilfetexte bereitstellen.<\/p>\n

Zus\u00e4tzliche Ressourcen<\/h2>\n

Oft k\u00f6nnen Nutzer f\u00fcr zus\u00e4tzliche Informationen Dokumente oder Videos herunterladen. Diese sollten ebenfalls barrierefrei sein. F\u00fcr Dokumente wie PDFs und Word-Dokumente bedeutet das im Prinzip das Gleiche wie f\u00fcr einen barrierefreien Servicedesk: Struktur, sinnvolle Links, Alternativen f\u00fcr visuelle Elemente und lesbare Darstellung.<\/p>\n

Bei Videos sollten Sie Untertitel bereitstellen, und je nach Inhalt auch ein Transkript. Produktvideos sind oft mit sch\u00f6ner Musik unterlegt, aber gesprochen wird nicht viel. So sind sie f\u00fcr Nutzer mit Sehbeeintr\u00e4chtigung schwer verst\u00e4ndlich.<\/p>\n

Barrierefreie Servicedesksoftware<\/h2>\n

Es kommt nicht nur auf den Inhalt an: die Software des Servicedesks sollte nat\u00fcrlich auch barrierefrei sein. Bei TOPdesk arbeiten wir hart daran, Ihnen zu helfen, die BITV zu erf\u00fcllen. Mehr Informationen finden Sie in unserem Statement zur Barrrierefreiheit.<\/a><\/p>\n

Bleiben Sie up to date<\/h2>\n

Wenn Sie weiterhin zu Trends und Themen wie Agile und Enterprise-Servicemanagement<\/a>, Knowledgemanagement<\/a>, Self Service, K\u00fcnstliche Intelligenz und Servicekultur informiert werden m\u00f6chten, abonnieren Sie unseren w\u00f6chentlichen Service Excellence Blog.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Themen Diversit\u00e4t & Inklusion sind auch im Servicedesk angekommen. Wie k\u00f6nnen Sie Ihren Servicedesk barrierefrei gestalten? Wir geben Tipps.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18100,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-16771","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":null,"toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\n6 Tipps Ihren Servicedesk barrierefrei zu gestalten<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Die Themen Diversit\u00e4t & Inklusion sind auch im Servicedesk angekommen. Wie k\u00f6nnen Sie Ihren Servicedesk barrierefrei gestalten?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"6 Tipps Ihren Servicedesk barrierefrei zu gestalten | Better support, happy customers | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Die Themen Diversit\u00e4t & Inklusion sind auch im Servicedesk angekommen. Wie k\u00f6nnen Sie Ihren Servicedesk barrierefrei gestalten?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T1 TOPdesk - DE\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-08-18T18:41:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-07-16T07:11:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-blog-header-image-reporting-die-richtigen-servicedesk-kennzahlen.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"764\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Timon\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Timon\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/\"},\"author\":{\"name\":\"Timon\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\"},\"headline\":\"6 Tipps Ihren Servicedesk barrierefrei zu gestalten\",\"datePublished\":\"2021-08-18T18:41:32+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-16T07:11:07+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/\"},\"wordCount\":747,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-blog-header-image-reporting-die-richtigen-servicedesk-kennzahlen.jpeg\",\"articleSection\":[\"Employee Experience\",\"Self Service\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/\",\"name\":\"6 Tipps Ihren Servicedesk barrierefrei zu gestalten\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-blog-header-image-reporting-die-richtigen-servicedesk-kennzahlen.jpeg\",\"datePublished\":\"2021-08-18T18:41:32+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-16T07:11:07+00:00\",\"description\":\"Die Themen Diversit\u00e4t & Inklusion sind auch im Servicedesk angekommen. Wie k\u00f6nnen Sie Ihren Servicedesk barrierefrei gestalten?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-blog-header-image-reporting-die-richtigen-servicedesk-kennzahlen.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-blog-header-image-reporting-die-richtigen-servicedesk-kennzahlen.jpeg\",\"width\":764,\"height\":360,\"caption\":\"TOPdesk blog header image - reporting - die richtigen servicedesk kennzahlen\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"6 Tipps Ihren Servicedesk barrierefrei zu gestalten\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\",\"name\":\"Timon\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Timon\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"6 Tipps Ihren Servicedesk barrierefrei zu gestalten","description":"Die Themen Diversit\u00e4t & Inklusion sind auch im Servicedesk angekommen. Wie k\u00f6nnen Sie Ihren Servicedesk barrierefrei gestalten?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"6 Tipps Ihren Servicedesk barrierefrei zu gestalten | Better support, happy customers | TOPdesk","og_description":"Die Themen Diversit\u00e4t & Inklusion sind auch im Servicedesk angekommen. Wie k\u00f6nnen Sie Ihren Servicedesk barrierefrei gestalten?","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/","og_site_name":"T1 TOPdesk - DE","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2021-08-18T18:41:32+00:00","article_modified_time":"2024-07-16T07:11:07+00:00","og_image":[{"width":764,"height":360,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-blog-header-image-reporting-die-richtigen-servicedesk-kennzahlen.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Timon","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Timon","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/"},"author":{"name":"Timon","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916"},"headline":"6 Tipps Ihren Servicedesk barrierefrei zu gestalten","datePublished":"2021-08-18T18:41:32+00:00","dateModified":"2024-07-16T07:11:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/"},"wordCount":747,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-blog-header-image-reporting-die-richtigen-servicedesk-kennzahlen.jpeg","articleSection":["Employee Experience","Self Service"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/","name":"6 Tipps Ihren Servicedesk barrierefrei zu gestalten","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-blog-header-image-reporting-die-richtigen-servicedesk-kennzahlen.jpeg","datePublished":"2021-08-18T18:41:32+00:00","dateModified":"2024-07-16T07:11:07+00:00","description":"Die Themen Diversit\u00e4t & Inklusion sind auch im Servicedesk angekommen. Wie k\u00f6nnen Sie Ihren Servicedesk barrierefrei gestalten?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-blog-header-image-reporting-die-richtigen-servicedesk-kennzahlen.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-blog-header-image-reporting-die-richtigen-servicedesk-kennzahlen.jpeg","width":764,"height":360,"caption":"TOPdesk blog header image - reporting - die richtigen servicedesk kennzahlen"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/barrierefreier-servicedesk\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"6 Tipps Ihren Servicedesk barrierefrei zu gestalten"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916","name":"Timon","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Timon"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16771","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16771"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16771\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25023,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16771\/revisions\/25023"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18100"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16771"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}