{"id":17113,"date":"2025-01-01T08:30:35","date_gmt":"2025-01-01T07:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?p=17113"},"modified":"2025-01-01T08:35:36","modified_gmt":"2025-01-01T07:35:36","slug":"benutzerfreundliches-self-service-portal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/","title":{"rendered":"In 4 Schritten zu einem benutzerfreundlichen Self Service Portal"},"content":{"rendered":"<p>Ein gut durchdachtes <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/funktionalitaeten\/self-service-portal\/\">Self Service Portal<\/a> ist ein entscheidender Erfolgsfaktor f\u00fcr IT-Abteilungen, die Effizienz steigern und Support-Anfragen reduzieren m\u00f6chten. Doch wie l\u00e4sst sich ein Portal gestalten, das sowohl f\u00fcr Bearbeiter als auch Melder zuverl\u00e4ssig funktioniert? Wir haben vier bew\u00e4hrte Best Practices f\u00fcr Sie zusammengestellt, die Sie sofort anwenden k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>1. Optimieren Sie das Benutzererlebnis Ihres Self Service Portals<\/h2>\n<p>Ein \u00fcbersichtliches und funktionales Design ist essenziell f\u00fcr ein erfolgreiches Self Service Portal. Denn Benutzer sind schnell frustriert, wenn die Navigation nicht intuitiv oder die gew\u00fcnschte Information schwer auffindbar ist.<\/p>\n<p>Setzen Sie deshalb schon w\u00e4hrend der Konzeption klare Priorit\u00e4ten: Ein durchdachtes Layout, konsistente Men\u00fcs und eindeutige Formulierungen sind die Basis f\u00fcr eine optimale User Experience (UX). Ber\u00fccksichtigen Sie dabei weniger Ihre eigenen Vorlieben, sondern betrachten Sie das Portal immer aus der Perspektive der Endanwender. So k\u00f6nnen Sie sicherzustellen, dass das Portal deren Erwartungen und Anforderungen erf\u00fcllt.<\/p>\n<h2>2. Denken Sie sowohl an &#8220;Klicker&#8221; als auch an &#8220;Sucher&#8221;<\/h2>\n<p>Unsere Erfahrung zeigt, dass Menschen unterschiedliche Ans\u00e4tze bei der Informationssuche verfolgen. W\u00e4hrend &#8220;Klicker&#8221; sich durch Kategorien und Men\u00fcs navigieren, erwarten &#8220;Sucher&#8221; eine leistungsf\u00e4hige Suchfunktion, die sofort pr\u00e4zise Ergebnisse liefert.<\/p>\n<p>Sorgen Sie daher sowohl f\u00fcr eine effektive Suchfunktion als auch f\u00fcr sinnvoll untereinander verlinkte Inhalte: So stellen Sie sicher, dass \u201eKlicker\u201c und \u201eSucher\u201c zufrieden sind und immer effizient zum Ziel gelangen.<\/p>\n<h2>3. Sprechen Sie die Sprache Ihrer Melder<\/h2>\n<p>Komplizierte S\u00e4tze und Fachjargon schrecken Ihre Melder ab. Denn diese sind nicht zwangsl\u00e4ufig IT-Profis und k\u00f6nnen h\u00e4ufig auch die Art des aufgetretenen Fehlers nicht exakt bestimmen. In vielen Kundenprojekten haben wir festgestellt, dass verst\u00e4ndliche Formulierungen die Nutzungsh\u00e4ufigkeit des Self Service Portals signifikant erh\u00f6hen.<\/p>\n<p>W\u00e4hlen Sie also Begriffe, die der Alltagssprache Ihrer Zielgruppe entsprechen. Statt \u201eAnfrage f\u00fcr Arbeitsplatz-Materialien\u201c ist beispielsweise \u201eIch brauche neues Equipment\u201c eine klarere und intuitivere Formulierung. Solche Formulierungen erleichtern es Ihren Meldern, die richtige Auswahl zu treffen und die gew\u00fcnschte Information schnell zu finden.<\/p>\n<h2>4. Ein Portal, mehrere Abteilungen<\/h2>\n<p>Seien Sie sich dar\u00fcber im Klaren, dass Ihre Melder nicht immer wissen, an welche Abteilung sie sich wenden sollen. Auch die internen Strukturen Ihres Servicedesks sind meistens unbekannt. Daran \u00e4ndern auch Organigramme nicht immer was. Ein benutzerfreundliches Self Service Portal sollte daher mehrere Abteilungen abdecken. So wird sichergestellt, dass Ihre Melder einen zentralen Anlaufpunkt haben \u2013 und nicht jedes Mal selbstst\u00e4ndig entscheiden m\u00fcssen, ob sie nun besser die IT- oder Facility-Abteilung anschreiben sollen.<\/p>\n<p>Durch Automatismen lassen sich diese zentral erfassten Anfragen im Hintergrund an die zust\u00e4ndigen Experten weiterleiten und effizient bearbeiten.<\/p>\n<h2>Erfahren Sie mehr<\/h2>\n<p>Weitere praxiserprobte Tipps und umfassende Einblicke finden Sie in unserem <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/e-books\/self-service\/\">E-Book rund um das Thema \u201eSelf Service\u201c<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie bringen Sie Ihre Melder dazu ein Self Service Portal zu nutzen? Stellen Sie ein Portal bereit das Mitarbeiter und Kunden gerne nutzen.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":33162,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-17113","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":{"title":"Jetzt E-Book gratis herunterladen","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/e-books\/self-service\/","target":""},"toc_display":"full","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v27.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Self Service Portal optimieren: 4 Tipps f\u00fcr IT-Experten<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mit unseren 4 praxiserprobten Tipps gestalten Sie ein Self Service Portal, das Benutzer begeistert. Jetzt mehr erfahren!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"In 4 Schritten zu einem benutzerfreundlichen Self Service Portal | Better support, happy customers | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mit unseren 4 praxiserprobten Tipps gestalten Sie ein Self Service Portal, das Benutzer begeistert. Jetzt mehr erfahren!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T1 TOPdesk - DE\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-01-01T07:30:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-01T07:35:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/IN4SCH1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Timon\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Timon\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/\"},\"author\":{\"name\":\"Timon\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\"},\"headline\":\"In 4 Schritten zu einem benutzerfreundlichen Self Service Portal\",\"datePublished\":\"2025-01-01T07:30:35+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-01T07:35:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/\"},\"wordCount\":464,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/IN4SCH1.jpg\",\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/\",\"name\":\"Self Service Portal optimieren: 4 Tipps f\u00fcr IT-Experten\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/IN4SCH1.jpg\",\"datePublished\":\"2025-01-01T07:30:35+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-01T07:35:36+00:00\",\"description\":\"Mit unseren 4 praxiserprobten Tipps gestalten Sie ein Self Service Portal, das Benutzer begeistert. Jetzt mehr erfahren!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/IN4SCH1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/IN4SCH1.jpg\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"In 4 Schritten zu einem benutzerfreundlichen Self Service Portal\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916\",\"name\":\"Timon\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Timon\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Self Service Portal optimieren: 4 Tipps f\u00fcr IT-Experten","description":"Mit unseren 4 praxiserprobten Tipps gestalten Sie ein Self Service Portal, das Benutzer begeistert. Jetzt mehr erfahren!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"In 4 Schritten zu einem benutzerfreundlichen Self Service Portal | Better support, happy customers | TOPdesk","og_description":"Mit unseren 4 praxiserprobten Tipps gestalten Sie ein Self Service Portal, das Benutzer begeistert. Jetzt mehr erfahren!","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/","og_site_name":"T1 TOPdesk - DE","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2025-01-01T07:30:35+00:00","article_modified_time":"2025-01-01T07:35:36+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/IN4SCH1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Timon","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Timon","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/"},"author":{"name":"Timon","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916"},"headline":"In 4 Schritten zu einem benutzerfreundlichen Self Service Portal","datePublished":"2025-01-01T07:30:35+00:00","dateModified":"2025-01-01T07:35:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/"},"wordCount":464,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/IN4SCH1.jpg","inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/","name":"Self Service Portal optimieren: 4 Tipps f\u00fcr IT-Experten","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/IN4SCH1.jpg","datePublished":"2025-01-01T07:30:35+00:00","dateModified":"2025-01-01T07:35:36+00:00","description":"Mit unseren 4 praxiserprobten Tipps gestalten Sie ein Self Service Portal, das Benutzer begeistert. Jetzt mehr erfahren!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/IN4SCH1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/IN4SCH1.jpg","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/benutzerfreundliches-self-service-portal\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"In 4 Schritten zu einem benutzerfreundlichen Self Service Portal"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/person\/995a8f0b06d438e37fd23df568798916","name":"Timon","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1fac7dde1292f6d6d9f0a1a1cb50176a90d95f13cc97c2dc977b11e0787668c8?s=96&d=mm&r=g","caption":"Timon"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17113"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17113\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25980,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17113\/revisions\/25980"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33162"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}