{"id":17860,"date":"2025-05-07T08:30:48","date_gmt":"2025-05-07T06:30:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?p=17860"},"modified":"2025-05-07T08:35:20","modified_gmt":"2025-05-07T06:35:20","slug":"saas-servicemanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/saas-servicemanagement\/","title":{"rendered":"6 Gr\u00fcnde, warum SaaS Ihr Servicemanagement vereinfacht"},"content":{"rendered":"

Das externe Hosting von Software wird oft als komplex und teuer angesehen. Doch meist vergisst man dabei die \u201eversteckten Kosten\u201c interner Installationen und deren Auswirkungen auf die gesamte Organisation. Wir pr\u00e4sentieren Ihnen sechs \u00fcberzeugende Gr\u00fcnde, warum “Software as a Service” (SaaS) die bessere Wahl ist.<\/p>\n

Die Vorteile von SaaS<\/h2>\n

Laufende Kosten f\u00fcr Inhouse-Installationen beinhalten: Fixes, Patches und Upgrades installieren, Integrationswartung, Wartung und Kauf von Hardware, Datenbankverwaltung und vieles mehr. Betrachtet man die durchschnittliche Kostenverteilung, machen Lizenzgeb\u00fchren lediglich 9 % der Gesamtkosten aus.<\/p>\n

Weltweit gewinnt Software as a Service (SaaS) als Alternative dazu an Bedeutung. Hauptgrund daf\u00fcr ist die Effizienz beim Hosting. Obwohl die anf\u00e4ngliche Investition h\u00f6her erscheint, bekommen Sie mittel- und langfristig gesehen mehr f\u00fcr Ihr Geld: niedrigere Gesamtbetriebskosten, vorhersehbare Ausgaben und mehr Sicherheit durch automatische Bugfixes.<\/p>\n\"\"\n

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SaaS-Erfahrung aus \u00fcber 5.000 Installationen<\/h2>\n

TOPdesk hostet und betreut bereits \u00fcber 5.000 SaaS-Kundenumgebungen. Weil wir auf die Erfahrung und die Ressourcen dieser Vielzahl von SaaS-Umgebungen zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen, ist es uns m\u00f6glich, Projekte mit deutlich weniger Hardware, Arbeitszeit und Forschungsaufwand zu realisieren, als es bei Einzelprojekten \u00fcblich w\u00e4re.<\/p>\n

Daher k\u00f6nnen wir, die Bed\u00fcrfnisse all unserer Kunden gleichzeitig \u00fcberwachen, ihre Umgebungen aktualisieren und managen. So minimieren wir m\u00f6gliche Probleme und verbessern das Serviceerlebnis.<\/p>\n

Profitieren Sie schon heute von den Features von morgen<\/h2>\n

Software wird stets Fehler enthalten; das ist unvermeidlich. Dies ist aber nicht das Hauptproblem, denn ein Bugfix ist meist schnell erstellt. Diesen anschlie\u00dfend zum Kunden zu bekommen, ist allerdings gar nicht so einfach. Nach der Meldung eines Bugs kann es bei On-Premises-Umgebungen mehr als sechs Monate dauern, bevor eine neue Version installiert, getestet, genehmigt und f\u00fcr die Benutzer zur Verf\u00fcgung gestellt wird.<\/p>\n

Nicht so bei SaaS-Umgebungen: Wird ein Fehler montags gemeldet, kann dieser bereits am Dienstag von einem Entwickler behoben, mittwochs getestet und der Bugfix donnerstags beim Kunden bereitgestellt werden.<\/p>\n

Mithilfe einer Continuous Delivery Initiative profitieren Sie zudem von einem k\u00fcrzeren Release-Cycle. Bei TOPdesk implementieren wir beispielsweise kleinere, daf\u00fcr h\u00e4ufigere Updates f\u00fcr unsere SaaS-Umgebungen. Somit sind Sie als SaaS-Kunde immer auf dem neuesten Stand.<\/p>\n

Ein weiterer Vorteil von Software as a Service: Sie m\u00fcssen keine Server kaufen, keine Backups erstellen und keine Datenbanken verwalten \u2013 all das erledigen wir f\u00fcr Sie. Und der sichere Zugriff auf Ihre Software kann von \u00fcberall erfolgen, eine Internetverbindung gen\u00fcgt.<\/p>\n

Sechs Vorteile von SaaS auf einen Blick<\/h3>\n