{"id":19540,"date":"2023-11-08T08:57:28","date_gmt":"2023-11-08T07:57:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?p=19540"},"modified":"2024-08-14T07:13:39","modified_gmt":"2024-08-14T05:13:39","slug":"shared-services-manager-teil-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/shared-services-manager-teil-2\/","title":{"rendered":"Was einen perfekten Shared-Services-Manager ausmacht \u2013 Teil 2"},"content":{"rendered":"

Ein Shared-Services-Manager ist verantwortlich f\u00fcr die Koordination und Verwaltung von zentralisierten Funktionen innerhalb einer Organisation, die von mehreren Abteilungen genutzt werden. Diese Funktionen k\u00f6nnen beispielsweise die IT, das Personalwesen, die Buchhaltung oder den Kundenservice umfassen.\u00a0Im ersten Teil dieses Blogartikels<\/a> hat Branchenexperte Stephen Mann bereits vier Verantwortungsbereiche eines Shared-Services-Managers dargestellt.<\/strong><\/p>\n

Wie sehen die Verantwortungsbereiche eines Shared-Services-Managers aus?<\/h2>\n

hier ist eine kurze Zusammenfassung \u00fcber die ersten vier Aufgaben<\/strong> eines Shared-Services-Managers. Diese sind:<\/p>\n

    \n
  1. Gestaltung und Umsetzung der Shared-Services-Vision<\/li>\n
  2. Erf\u00fcllung der Erwartungen wichtiger Interessenvertreter<\/li>\n
  3. Gew\u00e4hrleistung einer effektiven Governance<\/li>\n
  4. Personalf\u00fchrung und -verwaltung<\/li>\n<\/ol>\n

    Jedoch hat ein Shared-Services-Manager weitere Verantwortungsbereiche inne. Im heutigen Artikel stellen wir Ihnen deshalb drei weitere Aufgaben<\/strong> genauer vor.<\/p>\n

    5. Sicherstellung der Effektivit\u00e4t allt\u00e4glicher Arbeitsabl\u00e4ufe<\/h3>\n

    Was ist das Ziel, wenn man verschiedene organisatorische Supportfunktionen in ein Shared-Services-Modell zusammenfasst? Qualitativ hochwertigere Services mit gr\u00f6\u00dferem Mehrwert zu erbringen. Deshalb brauchen Sie einen Shared-Services-Manager, der kompetente Mitarbeiter, die besten Praxismethoden und grundlegende Technologien dergestalt miteinander verbindet, dass die Bed\u00fcrfnisse der unterschiedlichen Interessenvertreter erf\u00fcllt werden. Damit sich der \u00dcbergang zu einem Shared-Services-Modell wirklich lohnt, m\u00fcssen die neuen allt\u00e4glichen Arbeitsabl\u00e4ufe und Ergebnisse den vorherigen Status-Quo \u00fcbertreffen.<\/p>\n

    6. Sicherstellung einer effektiven Finanzverwaltung und Demonstration von Wertsch\u00f6pfung<\/h3>\n

    Das mag als \u201elangweiliger\u201c Verantwortungsbereich erscheinen, welcher der Finanzabteilung \u00fcberlassen werden sollte. Aber wir alle sind f\u00fcr eine effektive Finanzverwaltung verantwortlich – unabh\u00e4ngig von unserer Rolle oder davon, ob wir direkte Kontrolle \u00fcber ein Budget haben oder daf\u00fcr Verantwortung tragen oder nicht.<\/p>\n

    Ein Shared-Service-Manager tr\u00e4gt tats\u00e4chlich in gewisser Weise Verantwortung f\u00fcr Budgets. Aber in modernen Organisationen muss man auch \u00fcber den Tellerrand der Kosten hinausschauen, um eine Wertsch\u00f6pfungsperspektive zu erkennen. Die g\u00fcnstigste Option ist nicht immer die beste und der Return on Investment ist f\u00fcr jegliche Ausgabenentscheidungen wichtig, nicht nur f\u00fcr CAPEX-Projekte.<\/p>\n

    7. F\u00f6rderung kontinuierlicher Weiterentwicklung<\/h3>\n

    Das Tolle an kontinuierlicher Weiterentwicklung im Shared-Services-Modell ist, dass jede Weiterentwicklung dank einheitlicher Abl\u00e4ufe und Skalierung eine gr\u00f6\u00dfere Auswirkung erzielen wird. Ein Shared-Services-Manager muss daher st\u00e4ndig darauf bedacht sein, die vorhandenen Kapazit\u00e4ten dergestalt zu optimieren, dass Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe und -ergebnisse verbessert werden k\u00f6nnen, vor allem wenn es darum geht, sicherzustellen, dass die Bed\u00fcrfnisse wichtiger Interessenvertreter durchweg erf\u00fcllt werden.<\/p>\n

    Es ist wichtig, dass diese kontinuierliche Weiterentwicklung nicht nur die eingesetzten Prozesse, sondern auch eine Reihe von Attributen der geteilten Services umfasst, wie beispielsweise F\u00e4higkeiten der Mitarbeiter, Servicelevel, Serviceangebote und Nutzung von Technologie. In einigen Organisationen spielt das Team rund um Shared Services eine wichtige Rolle bei den Bem\u00fchungen um die Digitalisierung, indem es die \u201eKunst des digital M\u00f6glichen\u201c in Szene setzt und die damit verbundenen Vorteile aufzeigt.<\/p>\n

    Im dritten Teil unserer Serie geht Stephen Mann auf die pers\u00f6nlichen Eigenschaften ein, die einen erfolgreichen Shared-Services-Manager ausmachen. Auf welche Merkmale sollte Ihre Organisation bei potenziellen Kandidaten achten? Abonnieren Sie unseren Blog und bleiben Sie up to date.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Erfahren Sie in unserem zweiten Teil mehr \u00fcber die \u00fcbrigen Verantwortungsbereiche eines Shared-Service-Managers.<\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":18553,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-19540","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":null,"toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nWas den perfekten Shared-Services-Manager ausmacht - Teil 2<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erfahren Sie in unserem zweiten Teil mehr \u00fcber die \u00fcbrigen Verantwortungsbereiche eines Shared-Service-Managers.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/shared-services-manager-teil-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Was einen perfekten Shared-Services-Manager ausmacht \u2013 Teil 2 | Better support, happy customers | TOPdesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Erfahren Sie in unserem zweiten Teil mehr \u00fcber die \u00fcbrigen Verantwortungsbereiche eines Shared-Service-Managers.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/shared-services-manager-teil-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T1 TOPdesk - 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