{"id":23508,"date":"2024-04-24T08:30:35","date_gmt":"2024-04-24T06:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?p=23508"},"modified":"2024-08-14T11:29:31","modified_gmt":"2024-08-14T09:29:31","slug":"sicherheit-remote-arbeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/sicherheit-remote-arbeiten\/","title":{"rendered":"Wie Sie die Sicherheit aufrechterhalten, wenn Ihre Mitarbeiter remote arbeiten"},"content":{"rendered":"

Eins k\u00f6nnen wir mit Sicherheit sagen: W\u00e4hrend der Pandemie lebten wir in nie dagewesenen Zeiten. Organisationen auf der ganzen Welt mussten pl\u00f6tzlich herausfinden, wie sie die Sicherheit aufrechterhalten k\u00f6nnen, wenn ihre Mitarbeiter remote arbeiten. Und das ist noch nicht alles – sie mussten auch ein Gleichgewicht finden, um den Mitarbeitern ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.<\/strong><\/p>\n

Heute, vier Jahre nach dem Ausbruch der Pandemie, haben wir immer noch mit den anhaltenden Auswirkungen zu k\u00e4mpfen. Da das hybride Arbeiten nicht mehr wegzudenken ist, geben zwei IT- und Sicherheitsexperten von TOPdesk ihre besten Ratschl\u00e4ge weiter. Wie schaffen Sie beim Arbeiten im Homeoffice ein Gleichgewicht zwischen Sicherheit und Employee Experience (Mitarbeitererfahrung)?<\/strong><\/p>\n

Was k\u00f6nnen Organisationen tun?<\/h2>\n

Das Wichtigste zuerst: Es ist unerl\u00e4sslich, dass jeder Mitarbeiter zumindest \u00fcber ein Grundwissen in Sachen IT-Sicherheit verf\u00fcgt. Nicht jeder Mitarbeiter ist ein “Digital Native”, daher ist es wichtig, dass Sie auf jeden einzelnen Ihrer Kollegen eingehen. Wir empfehlen, ein einseitiges Dokument zu erstellen, in dem die wichtigsten Sicherheitsregeln aufgef\u00fchrt sind (z. B. alle Dokumente zu sichern und sich nicht in \u00f6ffentliche Netzwerke einzuloggen).<\/p>\n

Damit stellen Sie nicht nur sicher, dass Ihre Mitarbeiter keine grundlegenden Sicherheitsfehler<\/a> begehen, sondern Ihre Mitarbeiter werden es auch zu sch\u00e4tzen wissen, dass sie alle wichtigen Informationen zur Hand haben. Erwarten Sie nicht, dass jeder intuitiv wei\u00df, was er zu tun und zu lassen hat.<\/p>\n

Es gibt noch eine weitere gro\u00dfe Gefahr. Inmitten eines solch weitreichenden Umbruchs k\u00f6nnten Organisationen versucht sein, das bestehende Regelwerk zu zerrei\u00dfen und umfassende \u00c4nderungen einzuf\u00fchren, um eine kontinuierliche Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten. Doch zu viele \u00c4nderungen auf einmal k\u00f6nnten die Mitarbeiter verwirren und entmutigen. Versuchen Sie, sich so weit wie m\u00f6glich an etablierte Verfahren zu halten. Wenn Sie trotzdem etwas \u00e4ndern wollen, verwenden Sie Vorlagen oder Incident-Workflows mit dokumentierten Genehmigungsschritten. Die Botschaft ist klar: Der Spagat zwischen Sicherheit und Employee Experience<\/a> ist schon schwierig genug.<\/p>\n

Und schlie\u00dflich ist es wichtig, die laufende Kommunikation zwischen Ihren IT-Mitarbeitern und Ihren Angestellten zu f\u00f6rdern. Auch wenn Sie sich nur auf etablierte Verfahren verlassen wollen, wird Ihre Sicherheitsstrategie wahrscheinlich in mehrfacher Hinsicht beeintr\u00e4chtigt werden. Unsere IT-Experten empfehlen verifizierte Formen der zentralen Kommunikation – zum Beispiel ein Intranet, in dem sich die Mitarbeiter \u00fcber alle Probleme austauschen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Versuchen Sie, ein echtes Gemeinschaftsgef\u00fchl zu f\u00f6rdern. Lassen Sie Ihr Team wissen, dass Sie immer f\u00fcr sie da sind, wenn sie Unterst\u00fctzung brauchen, und bieten Sie ihnen jederzeit Ihr Fachwissen und Ihren Rat an. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie die unternehmensweite Sicherheit erfolgreich mit einer gro\u00dfartigen Employee Experience verbinden wollen.<\/p>\n

Was sollten Mitarbeiter tun \u2013 und was nicht?<\/h2>\n

Es gibt eine Vielzahl an offensichtlichen Dingen, die vermieden werden sollten: keine Einsichtnahme in vertrauliche Informationen an \u00f6ffentlichen Orten, keine Besprechung vertraulicher Inhalte in virtuellen Meetings mit unbekannten Apps und keine Anmeldung in \u00f6ffentlichen Netzwerken.<\/p>\n

Seien Sie wachsam und gehen Sie nicht davon aus, dass etwas, was alle anderen auch tun, automatisch sicher ist. Selbst USB-Flash-Laufwerke, die lange Zeit ein fester Bestandteil der IT-Praxis waren, haben ihre eigenen Risiken: Sie bergen ein erhebliches Risiko, mit Malware infiziert zu werden.<\/p>\n

Das gilt auch f\u00fcr VPNs. W\u00e4hrend einige Organisationen ihre Mitarbeiter mit einem eigenen VPN ausstatten, um die unternehmensweite Sicherheit zu erh\u00f6hen, ist das Gegenteil der Fall: Wenn Sie ein VPN verwenden, haben Sie eine gr\u00f6\u00dfere Angriffsfl\u00e4che, was Sie anf\u00e4lliger f\u00fcr Sicherheitsverletzungen macht.<\/p>\n

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern die bestm\u00f6gliche Erfahrung bieten wollen, ist es jedoch genauso wichtig, sich darauf zu konzentrieren, was die Mitarbeiter tun sollten – und nicht nur, was sie nicht tun sollten. Die Mitarbeiter sollten zusammenarbeiten, um Notfallpl\u00e4ne zu entwickeln: Triagierung von Teams, Aufteilung von Managementaufgaben sowie Zuweisung und Duplizierung aller wesentlichen Codes und ausfallsicheren Rollen.<\/p>\n

Im Gro\u00dfen und Ganzen sollten die Mitarbeiter alle Fragen – egal wie gro\u00df oder klein – immer mit ihrem IT-Team besprechen. Der Schl\u00fcssel liegt darin, eine Kultur zu schaffen, in der die Mitarbeiter einen st\u00e4ndigen, offenen Dialog mit ihrem IT-Team f\u00fchren. Sie sollten sich besonders darum bem\u00fchen, dass sich Ihre weniger technisch versierten Kollegen besonders wohl f\u00fchlen.<\/p>\n

Employee Experience bedeutet nicht, dass Sie st\u00e4ndig daf\u00fcr sorgen m\u00fcssen, dass alle zufrieden sind. Vielmehr bedeutet es, dass Sie f\u00fcr die Mitarbeiter da sind, wann immer sie Sie brauchen, und dass jeder das wei\u00df. In Anbetracht der Tatsache, dass die IT in den meisten modernen Organisationen eine zentrale Rolle spielt, ist der IT-Support ebenso eine kulturelle wie eine technische Frage.<\/p>\n

Der Schl\u00fcssel ist die Schaffung einer Kultur, in der die Mitarbeiter einen st\u00e4ndigen, offenen Dialog mit ihrem IT-Team f\u00fchren.<\/p><\/blockquote>\n

Spezifische technische Tipps und Tricks<\/h2>\n

Wir haben unsere IT- und Sicherheitsexperten um einige wichtige Hinweise gebeten, die bei der Umsetzung von remote Arbeiten beachtet werden sollten. Hier ist eine Liste der neun wichtigsten Tipps:<\/p>\n

    \n
  1. Erinnern Sie Ihre Mitarbeiter daran, mit der von der Organisation zur Verf\u00fcgung gestellten Hard- und Software vorsichtig umzugehen – es k\u00f6nnte schwierig sein, physische Hilfe zu schicken oder Ersatz zu beschaffen.<\/li>\n
  2. Erlauben Sie Ihren Kindern nicht, Apps auf Ger\u00e4ten zu installieren, die Sie f\u00fcr vertrauliche Arbeiten verwenden. Vielleicht sollten Sie sich ein Ger\u00e4t ausleihen oder einen alten Laptop nutzen.<\/li>\n
  3. Stellen Sie sicher, dass alle Arbeitsger\u00e4te \u00fcber einen aktuellen Sicherheitsschutz verf\u00fcgen.<\/li>\n
  4. F\u00fchren Sie nicht pl\u00f6tzlich massenhaft Software-Updates durch – wenn Sie lange nichts mehr aktualisiert haben, k\u00f6nnte eine Aktualisierung jetzt sogar noch schlechter sein. Au\u00dferdem ist es schwieriger, \u00c4nderungen mit allen zu Hause zu kommunizieren. Installieren Sie daher nach M\u00f6glichkeit nur kleine Updates und kritische Sicherheits-Patches.<\/li>\n
  5. Verwenden Sie ein VPN nicht, um das gesamte B\u00fcronetzwerk offenzulegen – ein einziges kompromittiertes Ger\u00e4t kann sich auf alle Ihre Services auswirken, legen Sie stattdessen einzelne Anwendungen f\u00fcr externe Mitarbeiter offen. Es liegt in der Natur der Sache, dass ein VPN potenziell unerw\u00fcnschte oder unsichere Ger\u00e4te in das interne Netzwerk Ihrer Organisation einschleusen kann.<\/li>\n
  6. Verlangen Sie nicht von jedem, sein Passwort zu \u00e4ndern: Es k\u00f6nnte sehr problematisch sein, Passw\u00f6rter jetzt zu \u00e4ndern. Wenn ein Kennwort sicher genug war, als ein Mitarbeiter in Ihrem B\u00fcro arbeitete, wird es h\u00f6chstwahrscheinlich auch sicher genug sein, wenn er von zu Hause aus arbeitet.<\/li>\n
  7. Klicken Sie nicht auf Links in E-Mails, die seltsam oder pl\u00f6tzlich dringend erscheinen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie beim Absender nach (am besten nicht \u00fcber die Schaltfl\u00e4che “Antworten”).<\/li>\n
  8. Kl\u00e4ren Sie wichtige \u00c4nderungsw\u00fcnsche, wie z. B. zus\u00e4tzlichen Zugang oder Geld\u00fcberweisungen, mit Kollegen ab. Versuchen Sie vorzugsweise, einen anderen Kanal als die urspr\u00fcngliche Anfrage zu verwenden (z. B. \u00dcberpr\u00fcfung von E-Mails \u00fcber Skype\/Teams).<\/li>\n
  9. Bitten Sie die Mitarbeiter, die Standardpassw\u00f6rter f\u00fcr den Wi-Fi-Router zur\u00fcckzusetzen (nur f\u00fcr den Fall).<\/li>\n<\/ol>\n

    Kommunikation ist der Schl\u00fcssel<\/h2>\n

    Es war schon immer schwierig, Sicherheit und Employee Experience in Einklang zu bringen – aber es wird immer komplexer. Die Pandemie und ihre Folgen brachten eine Reihe \u00fcberst\u00fcrzter Ver\u00e4nderungen mit sich, die mehr Schwachstellen mit sich bringen: sowohl technische als auch pers\u00f6nliche.<\/p>\n

    Aber keine Panik! F\u00fcr IT-Mitarbeiter ist es wichtiger denn je, Ruhe zu bewahren und klar zu kommunizieren. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter genau wissen, was sie tun und was sie nicht tun sollen. Beantworten Sie alle Fragen, die sie m\u00f6glicherweise haben, und f\u00f6rdern Sie das Gemeinschaftsgef\u00fchl – schlie\u00dflich sitzen wir alle im selben Boot.<\/p>\n

    M\u00f6chten Sie weitere Tipps und Tricks erhalten, wie Sie Ihre Melder erfolgreich in den Mittelpunkt stellen<\/a> k\u00f6nnen? Laden Sie unser E-Book herunter und erfahren Sie, warum Melder in den Mittelpunkt zu stellen der beste Weg ist, um kosteneffizienter zu werden und die Kundenzufriedenheit zu erh\u00f6hen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Wie bringen Sie IT-Sicherheit und Employee Experience im Homeoffice in Einklang? Wir geben wertvolle Tipps f\u00fcr effizientes, sicheres Remote-Arbeiten.<\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":16057,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-23508","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":null,"toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nSicherheit, wenn Mitarbeiter remote arbeiten<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bringen Sie IT-Sicherheit und Employee Experience im Homeoffice in Einklang. 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