Wichtige Einblicke mit dem neuen Datenspeicher-Dashboard<\/h3>\n
Die neue \u00dcbersicht enth\u00e4lt auch Informationen \u00fcber den Anonymisierungsstatus von Personen und Bearbeitern in TOPdesk. Welche Bearbeiter sind archiviert, aber noch nicht anonymisiert? Haben Sie noch (m\u00f6glicherweise sensible) personenbezogene Daten in TOPdesk, die Sie nicht mehr haben sollten? Wenn Sie diese Informationen nutzen, k\u00f6nnen Sie Ihre lokalen und organisatorischen Datenschutzbestimmungen einhalten.<\/p>\n Im M\u00e4rz haben Sie bereits alles \u00fcber unsere aktualisierten Einstellungen f\u00fcr die Dateipflege erfahren. Damals haben wir sie noch verst\u00e4ndlicher gemacht. Sie finden diese Einstellungen jetzt im Bereich \u201eDatenverwaltung\u201c unter \u201eDateibereinigung<\/a>\u201c. Hier k\u00f6nnen Sie einen automatischen Prozess zur Bereinigung veralteter Dateien pro TOPdesk Modul einrichten. Mit den Informationen aus dem Datenspeicher-Dashboard verfeinern Sie die Einrichtung der Datenverwaltung, um sie an die Bed\u00fcrfnisse Ihres Unternehmens anzupassen. Verwenden Sie die Schaltfl\u00e4chen auf dem Dashboard, um die entsprechenden Einstellungen direkt zu \u00f6ffnen.<\/p>\n Ebenso wichtig sind die Einstellungen zum \u201eSchutz personenbezogener Daten<\/a>\u201c. Sie sehen viele archivierte Personen oder Bearbeiter auf Ihrem Dashboard, von denen nur wenige anonymisiert sind? Diese Anonymisierungseinstellungen helfen Ihnen, personenbezogene Daten nach einem bestimmten Zeitraum automatisch zu l\u00f6schen. Auf diese Weise entfernen Sie alle Informationen \u00fcber Personen, die nicht mehr f\u00fcr Ihr Unternehmen arbeiten oder nicht mehr Ihre Kunden sind.<\/p>\n In den n\u00e4chsten Wochen werden Sie noch mehr Tools zur Verbesserung Ihrer Datenverwaltung erhalten.<\/p>\n Um Ihre TOPdesk Umgebung sauber zu halten, m\u00fcssen Sie nicht nur alte Dateien l\u00f6schen – genauso wichtig ist es, zu wissen und zu kontrollieren, wer Zugang zu Ihrer Umgebung hat. Und wenn Sie die Anzahl der Bearbeiter, f\u00fcr die Sie bezahlen, im Auge behalten, vermeiden Sie so \u00fcberraschenden Anrufe von Ihrem Account Manager. Aber wie erhalten Sie diesen \u00dcberblick und wie finden Sie heraus, wie viele Bearbeiter Sie laut Vertrag haben d\u00fcrfen? Mit einem Klick k\u00f6nnen Sie alle Personen herausfiltern, die nur \u00fcber freie Berechtigungen verf\u00fcgen, die sich nach einem bestimmten Datum angemeldet haben oder die Bearbeiterkarten, die ausschlie\u00dflich f\u00fcr Automatisierungen verwendet werden. Mit den zus\u00e4tzlichen Filtern erhalten Sie schnell eine Liste von Bearbeiterkarten, die Sie zur Nachverfolgung Ihrer Bereinigungsaktivit\u00e4ten verwenden k\u00f6nnen.<\/p>\n Wir m\u00fcssen Sie wahrscheinlich nicht \u00fcberzeugen: KI hat einen gro\u00dfen Einfluss auf unsere Welt und insbesondere auf die IT. Wer bittet nicht hin und wieder sein Lieblings-KI-Tool um Rat? Und da Sie TOPdesk nutzen, um die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten, ist es nur logisch, eine Verbindung zu KI herzustellen. Aber wie l\u00e4sst sich KI am besten auf ITSM-Prozesse anwenden?<\/p>\n Gemeinsam mit unseren Kunden wollen wir eine Antwort auf diese Frage finden. Deshalb haben wir vor kurzem unser AI-Beta-Programm gestartet, um zu erforschen, welche L\u00f6sungen f\u00fcr unsere Kunden den gr\u00f6\u00dften Nutzen bringen.<\/p>\n Wir haben bereits viele R\u00fcckmeldungen erhalten, so dass das aktuelle Programm bereits ausgebucht ist. Wenn Sie jedoch an einer Teilnahme an einem unserer zuk\u00fcnftigen Beta-Programme interessiert sind, halten Sie die Augen nach weiteren Projekten offen.<\/p>\n Die Importfunktionen in TOPdesk sind sehr leistungsf\u00e4hig, so dass Sie sie vielleicht schon f\u00fcr viele verschiedene Kartentypen verwenden. Aber die Navigation durch eine lange Liste von Importen ist immer noch m\u00fchsam – vor allem, wenn Sie separate Importe f\u00fcr alle Ihre Asset-Typen haben, wird die Liste der Importkonfigurationen lang.<\/p>\n Wir haben sowohl in der \u00dcbersicht \u00fcber den Assetmanagement-Import<\/a> als auch in der \u00dcbersicht \u00fcber den Import von Stammdaten<\/a> eine Suchleiste hinzugef\u00fcgt, damit Sie schnell relevante, bestehende Importe finden k\u00f6nnen. Geben Sie den Kartentyp oder die Beschreibung ein, um die Liste weiter einzugrenzen.<\/p>\n Alle Felder, die sich auf Personen- und Vertragsdaten beziehen, sind jetzt f\u00fcr Importe der Kartenart \u201ePerson\u201c verf\u00fcgbar. Anfang des Jahres haben wir diese Felder mit der neuen Kartenart \u201ePerson (Personen- und Vertragsdaten)\u201c verf\u00fcgbar gemacht. Da diese Felder nun auch f\u00fcr Importe der urspr\u00fcnglichen Kartenart \u201ePerson\u201c zur Verf\u00fcgung stehen, wurde \u201ePerson (Personen- und Vertragsdaten)\u201c nun wieder entfernt.<\/p>\n Die hinzugef\u00fcgten Felder k\u00f6nnen nur von Bearbeitern importiert werden, die \u00fcber die Berechtigung zur Bearbeitung der Registerkarte \u201ePrivat\u201c (\u201ePerson privat\u201c) und der Registerkarte \u201aVertrag\u2018 (\u201ePerson Vertrag\u201c) verf\u00fcgen, die sich beide im Block \u201eStammdaten\u201c der Berechtigungsgruppen befinden.<\/p>\n Mit dem Wissensmanagement verf\u00fcgt Ihr Team \u00fcber die richtigen Werkzeuge, um wiederkehrende Fragen zu beantworten und neue Informationen zu erfassen. Damit Ihre Melder und Ihre Mitarbeiter die richtige Antwort auf ein Problem finden oder ihr Wissen noch besser mit dem Rest des Teams teilen k\u00f6nnen, haben wir an einer neuen Version des Wissensmanagements gearbeitet.<\/p>\n Ihre Bearbeiter k\u00f6nnen \u00fcber die Modulseite auf die neue Version umschalten. In K\u00fcrze werden wir das neue Wissensmanagement standardm\u00e4\u00dfig einschalten. Auf diese Weise k\u00f6nnen sich alle Bearbeiter an die neue Oberfl\u00e4che gew\u00f6hnen und von den neuen Funktionen profitieren, z. B. dem direkten Einf\u00fcgen von Bildern in einen Wissensartikel.<\/p>\n Vermissen Sie eine Funktion der neuen Version? Keine Sorge, Sie k\u00f6nnen immer noch zur alten Version zur\u00fcck wechseln. Wir w\u00fcrden uns freuen, wenn Sie uns dann \u00fcber das Feedback-Formular mitteilen, wie wir das neue Wissensmanagement verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n Erfahren Sie, was es neues diesen Monat bei TOPdesk gibt: Datenspeicher-Dashboard, uns AI-Beta-Programm und vieles mehr.<\/p>\n","protected":false},"author":235,"featured_media":38103,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-38019","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":38052,"blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"compact","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/data-dashboard-v2-1.png\")
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\nWenn Sie Ihre Daten besser verwalten wollen, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst wissen, welche Art von Daten Sie speichern und wie viel Speicherplatz Sie verbrauchen. In den erneuerten Datenmanagement-Einstellungen, die Sie in den Funktionseinstellungen von TOPdesk finden, befindet sich das neue Datenspeicher-Dashboard. Hier sehen Sie verschiedene Statistiken, die Ihnen mehr Einblick in Ihre aktuelle Situation geben. Werden die Daten, die Sie speichern, haupts\u00e4chlich in Incidents hochgeladen oder sind sie mit Ihren Wissensartikeln verkn\u00fcpft? Und wie alt sind diese Daten? Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie Daten erkennen, die nicht mehr relevant sind, und fundierte Entscheidungen dar\u00fcber treffen, wie Sie Ihr Datenmanagement verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\nBereinigen Sie Ihre Dateien – ohne manuelle Arbeit<\/h3>\n
Pers\u00f6nliche Daten auf TOPdesk Karten automatisch anonymisieren<\/h3>\n
Ihr daily reminder: das neue Datenmanagement-Widget<\/h3>\n
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\nEs ist zwar wichtig, dass Sie Ihre lokalen Datenschutzbestimmungen einhalten, aber das Datenmanagement ist vielleicht nicht immer ganz oben auf der Agenda. Deshalb m\u00f6chten wir Sie daran erinnern, indem wir ein neues Startseiten-Widget f\u00fcr Applicationmanager einf\u00fchren. Das Widget fasst zusammen, wie es um das Datenmanagement in Ihrer TOPdesk Umgebung bestellt ist. Es hebt auch hervor, wie wichtig die oben genannten Einstellungen sind und ob Sie sie bereits aktiviert haben. Ein guter Ausgangspunkt, um den \u00dcberblick \u00fcber den Umgang mit Ihren Daten zu behalten.<\/p>\nDemn\u00e4chst verf\u00fcgbar<\/h3>\n
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\u00dcbersicht \u00fcber die Bearbeiterlizenzen: Behalten Sie Ihre bezahlten Bearbeiter im Auge<\/h2>\n
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\nHier kommt die neue \u00dcbersicht \u00fcber die Bearbeiterlizenzen<\/a> auf der Seite des Stammdatenmoduls zur Hilfe. Sie zeigt alle Informationen an, die Sie \u00fcber Ihre lizenzierten Bearbeiter haben m\u00fcssen. Wie viele Bearbeiter d\u00fcrfen Sie im Rahmen Ihres Vertrags haben? Wie viele haben derzeit Zugang zu Ihrer Umgebung? Und zahlen Sie derzeit f\u00fcr Bearbeiter die TOPdesk schon lange nicht mehr genutzt haben?<\/p>\nZukunft gestalten: unser AI-Beta-Programm<\/h2>\n
Importe: Finden Sie den gew\u00fcnschten Import sofort<\/h2>\n
Neue Suchleiste in der Import\u00fcbersicht<\/h3>\n
Personen- und Vertragsdaten zum Personenimport hinzugef\u00fcgt<\/h3>\n
Neues Wissensmanagement standardm\u00e4\u00dfig aktiviert<\/h2>\n
Weitere Neuerungen<\/h2>\n
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