{"id":39213,"date":"2025-09-10T08:30:50","date_gmt":"2025-09-10T06:30:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?p=39213"},"modified":"2025-09-08T12:05:48","modified_gmt":"2025-09-08T10:05:48","slug":"change-advisory-board","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/change-advisory-board\/","title":{"rendered":"So optimieren Sie Ihr Change Advisory Board f\u00fcr ein schnelleres IT-Changemanagement"},"content":{"rendered":"<p>Ein Change Advisory Board (CAB) ist f\u00fcr das Management von IT-Changes von entscheidender Bedeutung, aber seien wir ehrlich: Es kann Ihren <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/glossar\/was-ist-changemanagement\/\">IT-Changemanagement<\/a>-Prozess erheblich verlangsamen. In diesem Blogartikel wird erl\u00e4utert, wie Sie durch die Neugestaltung Ihres Change Advisory Board Ihren IT-Changemanagement-Prozess beschleunigen k\u00f6nnen, ohne die Kontrolle zu verlieren.<\/p>\n<h2><strong>Das Change Advisory Board verstehen<\/strong><\/h2>\n<p>Das Change Advisory Board, das in der Regel aus Vertretern der IT-Abteilung und des Unternehmens besteht, unterst\u00fctzt den IT-Changemanagement-Prozess, indem es alle nicht standardm\u00e4\u00dfigen IT-Changes sorgf\u00e4ltig pr\u00fcft, genehmigt und \u00fcberwacht. Sein Hauptziel ist es, sicherzustellen, dass diese IT-Changes mit den strategischen Zielen \u00fcbereinstimmen und gleichzeitig potenzielle Risiken minimiert werden. Das CAB fungiert in der Regel als Gatekeeper und untersucht vorgeschlagene Changes, um deren Priorit\u00e4t, Durchf\u00fchrbarkeit und potenzielle Auswirkungen auf bestehende Systeme zu bewerten.<\/p>\n<h2>Warum Ihr Change Advisory Board nicht funktioniert<\/h2>\n<p>Traditionelle Change Advisory Boards k\u00f6nnen ein zweischneidiges Schwert sein. Theoretisch sind sie eine hervorragende M\u00f6glichkeit, Changes in Ihrem Unternehmen zu kontrollieren. In der Praxis verlangsamen sie jedoch Ihren IT-Changegenehmigungs-Prozess.<\/p>\n<p>Es gibt viele Unternehmen, in denen die Bearbeitung von IT-Changes Wochen oder sogar Monate dauert. In einer Welt, in der Agilit\u00e4t und Anpassungsf\u00e4higkeit f\u00fcr IT-Organisationen unverzichtbar geworden sind, ist dies inakzeptabel. Aber wie k\u00f6nnen Sie den Genehmigungsprozess f\u00fcr Changes beschleunigen, ohne die Kontrolle zu verlieren?<\/p>\n<h2>Umdenken: Neubewertung der Rolle des Change Advisory Board<\/h2>\n<p>Durch die Modernisierung der Rolle des Change Advisory Board wird Ihr IT-Changemanagement-Prozess schneller und <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/was-ist-agile\/\">agiler<\/a> . Damit dies jedoch erfolgreich ist, m\u00fcssen Sie umdenken:<\/p>\n<h3>Nicht alle Changes erfordern eine CAB-Bewertung<\/h3>\n<p>Nicht jeder Change muss vom Change Advisory Board gepr\u00fcft werden. Die Festlegung klarer Kriterien f\u00fcr die Entscheidung, welche Changes eine CAB-Pr\u00fcfung erfordern, kann bereits zu einer erheblichen Effizienzsteigerung f\u00fchren. In der Regel sollten Changes mit hoher Auswirkung und hohem Risiko, die kritische Systeme oder Dienste st\u00f6ren k\u00f6nnten, im Fokus des Change Advisory Board stehen. Standardchanges hingegen \u2013 also solche mit minimalem Risiko und minimaler Auswirkung \u2013 k\u00f6nnen und sollten ohne das Change Advisory Board bewertet werden. Durch die Einteilung der Changes in hohe, mittlere und geringe Auswirkungen k\u00f6nnen Unternehmen die Spreu vom Weizen trennen und entscheiden, welche Changes die Zeit und M\u00fche Ihres CAB wert sind und welche nicht.<\/p>\n<h3>Delegieren von Changes mit geringen und mittleren Auswirkungen<\/h3>\n<p>Durch die Delegierung von Changes mit geringen und mittleren Auswirkungen an die zust\u00e4ndigen Personen oder Teams k\u00f6nnen Engp\u00e4sse drastisch reduziert und die Agilit\u00e4t gef\u00f6rdert werden. Dieser Ansatz beschleunigt Ihren IT-Changemanagementprozess, schafft Verantwortungsbewusstsein und hilft Teams, sich weiterzuentwickeln. So k\u00f6nnen diejenigen, die den Changes am n\u00e4chsten stehen, schnell und unter Einsatz ihres Fachwissens handeln, w\u00e4hrend sich das Change Advisory Board auf Changes mit hoher Priorit\u00e4t konzentriert.<\/p>\n<blockquote><p>Nicht jeder Change erfordert die Pr\u00fcfung durch einen Change Advisory Board.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Einf\u00fchrung des Quick Impact Score<\/h2>\n<p>Der Quick Impact Score ist ein strukturierter Ansatz zur Bewertung der Auswirkungen vorgeschlagener Changes. Durch die Einstufung von Changes als gering, mittel oder hoch nach vordefinierten Kriterien k\u00f6nnen Unternehmen ihre Entscheidungsfindung rationalisieren und sicherstellen, dass nur die wichtigsten Changes vom Change Advisory Board bewertet werden.<\/p>\n<p>Als vereinfachte Version einer Wirkungsanalyse f\u00fcr nicht standardm\u00e4\u00dfige Changes dient der Quick Impact Score dazu, zu bestimmen, ob eine Changeanforderung \u00fcberhaupt genehmigt werden sollte und wenn ja, von wem.<\/p>\n<h3>So f\u00fchren Sie den Quick Impact Score ein<\/h3>\n<h4><strong>Schritt 1: W\u00e4hlen Sie Ihre Auswirkungskriterien<\/strong><\/h4>\n<p>Zun\u00e4chst einmal sollten wir herausfinden, was bei der Bewertung der Auswirkungen eines Changes z\u00e4hlt. Diese Kriterien geben Ihnen ein klares Bild vom Umfang des Changes und m\u00f6glichen Folgewirkungen.<\/p>\n<p>Beispiele f\u00fcr Auswirkungskriterien:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Anzahl der betroffenen Melder:<\/strong> Wie viele Personen sind von dem Change betroffen, wenn etwas schief geht? Je h\u00f6her die Zahl, desto gr\u00f6\u00dfer die Auswirkungen.<\/li>\n<li><strong>Kosten:<\/strong> Welche Kosten w\u00fcrden mit der Umsetzung des Changes verbunden sein? Je h\u00f6her die Kosten, desto gr\u00f6\u00dfer die Auswirkungen.<\/li>\n<li><strong>Anzahl der beteiligten Mitarbeiter:<\/strong> Wie viele Mitarbeiter w\u00e4ren an der Umsetzung des Changes beteiligt? Je mehr Mitarbeiter und Parteien beteiligt sind, desto gr\u00f6\u00dfer sind die Auswirkungen.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/itsm-und-cybersicherheit\/\">ITSM-Sicherheit<\/a>:<\/strong> Welche Sicherheitsrisiken w\u00fcrde dieser Change mit sich bringen? Wenn der Change ein Sicherheitsrisiko darstellen k\u00f6nnte, handelt es sich h\u00f6chstwahrscheinlich um einen Change mit gro\u00dfen Auswirkungen.<\/li>\n<li><strong>Gesetze und Vorschriften:<\/strong> W\u00fcrde der Change in irgendeiner Weise Ihre Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften beeintr\u00e4chtigen? Wenn die Antwort \u201eJa\u201d lautet, hat die Changeanforderung wahrscheinlich erhebliche Auswirkungen.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Schritt 2: Definieren Sie die Auswirkungsstufen f\u00fcr jedes Kriterium<\/h4>\n<p>Nachdem Sie nun Ihre Kriterien festgelegt haben, ist es an der Zeit, die Eins\u00e4tze festzulegen. Legen Sie f\u00fcr jedes Kriterium fest, was geringe, mittlere und erhebliche Auswirkungen sind. Ein Change mit geringen Auswirkungen verursacht beispielsweise nur minimale St\u00f6rungen und kostet fast nichts, w\u00e4hrend ein Change mit gro\u00dfen Auswirkungen einen gro\u00dfen Kundenstamm betreffen oder erhebliche Compliance-Risiken mit sich bringen kann. Die Unterscheidung dieser Auswirkungsstufen hilft dabei, genaue Bewertungen vorzunehmen und Ressourcen effizient zu verwalten.<\/p>\n<h4>Schritt 3: Bestimmen Sie die Genehmiger f\u00fcr jede Auswirkungsstufe<\/h4>\n<p>Nachdem die Auswirkungsstufen festgelegt sind, ist es an der Zeit zu bestimmen, wer Changes mit geringen, mittleren und gro\u00dfen Auswirkungen bewertet und genehmigt. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie dies nach Belieben gestalten, aber es ist wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Qualit\u00e4tskontrolle und schneller Entscheidungsfindung zu finden. Der Trick besteht darin, nur die notwendigen Personen einzubeziehen.<\/p>\n<p>F\u00fcr Changes mit geringen Auswirkungen ist m\u00f6glicherweise keine formelle Genehmigung erforderlich, sodass die Teams schnell vorankommen k\u00f6nnen. Changes mit mittleren Auswirkungen erfordern m\u00f6glicherweise die Genehmigung durch eine bestimmte Person, z. B. einen Change- oder IT-Manager, um eine zus\u00e4tzliche \u00dcberpr\u00fcfungsebene zu schaffen. \u00c4nderungen mit hoher Auswirkung erfordern die Hilfe des Change Advisory Board.<\/p>\n<h3>Der Quick Impact Score in der Praxis<\/h3>\n<p>Angenommen, Sie m\u00f6chten eine kostenlose Anwendung wie Notepad++ f\u00fcr das gesamte Unternehmen aktualisieren. Dies kann von einem einzigen Applicationmanager in weniger als einem Tag erledigt werden und wirft keine Sicherheits- oder Compliance-Probleme auf. Wie sieht also der Quick Impact Score aus?<\/p>\n<h4>1. Bewerten Sie die Changeanforderung anhand Ihrer Kriterien<\/h4>\n<p>Sie bewerten die Kriterien wie folgt:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Anzahl der betroffenen Melder:<\/strong> alle Mitarbeiter =&gt; hohe Auswirkung<\/li>\n<li><strong>Kosten:<\/strong> kostenlos =&gt; geringe Auswirkung<\/li>\n<li><strong>Anzahl der beteiligten Bearbeiter:<\/strong> 1 =&gt; geringe Auswirkung<\/li>\n<li><strong>Sicherheit:<\/strong> keine Sicherheitsrisiken =&gt; geringe Auswirkung<\/li>\n<li><strong>Gesetze und Vorschriften:<\/strong> nicht zutreffend<\/li>\n<\/ul>\n<h4>2. Die h\u00f6chste Punktzahl ist Ihr Impact Score<\/h4>\n<p>Bei der \u00dcberpr\u00fcfung des gesamten Quick Impact Score wird der Impact Score einer Changeanforderung durch den h\u00f6chsten Wert bestimmt \u2013 nicht durch einen Durchschnittswert. In diesem Beispiel sind alle Impact Scores niedrig, mit Ausnahme der \u201eAnzahl der betroffenen Melder\u201d, die hoch ist. Das bedeutet, dass der Impact Score f\u00fcr diese gesamte Changeanforderung hoch ist.<\/p>\n<h4>3. Pr\u00fcfen Sie, ob Sie die Auswirkungen Ihrer Chnageanforderung verringern k\u00f6nnen<\/h4>\n<p>Wenn Sie einen Change Request mit mittleren oder hohen Auswirkungen haben, lautet die Frage: Gibt es etwas, was Sie tun k\u00f6nnen, um die Auswirkungsbewertung zu senken?<\/p>\n<p>Im Fall der Aktualisierung von Notepad++ pr\u00fcfen Sie, ob Sie die Anzahl der betroffenen Melder verringern k\u00f6nnen. Vielleicht indem Sie die Aktualisierungen au\u00dferhalb der regul\u00e4ren Arbeitszeiten durchf\u00fchren. Oder indem Sie zun\u00e4chst eine Einf\u00fchrung in einer kleinen Testgruppe durchf\u00fchren. Wenn dies erfolgreich ist, senken Sie auch die Auswirkungen der Aktualisierung der App f\u00fcr den Rest des Unternehmens.<\/p>\n<h2>Wie sich der Quick Impact Score auf das Change Advisory Board auswirkt<\/h2>\n<p>Wenn Sie den Quick Impact Score implementieren, werden in der Regel etwa 80 Prozent aller Anfragen als Anfrage mit geringen Auswirkungen und 10 bis 15 Prozent als Anfragen mit mittleren Auswirkungen eingestuft. Das bedeutet, dass Ihr Change Advisory Board nur 5 bis 10 Prozent der Chnage Requasts bearbeiten m\u00fcsste, die es derzeit bearbeitet. Lassen Sie das einen Moment auf sich wirken: Ihr Change Advisory Board h\u00e4tte nur noch 5 bis 10 Prozent der derzeitigen Arbeitslast. Wie w\u00e4re es damit f\u00fcr einen schnelleren IT-Changemanagementprozess?<\/p>\n<h2>Widerst\u00e4nde gegen ein modernes Change Advisory Board \u00fcberwinden<\/h2>\n<p>Bei der Umstellung auf agilere Prozesse ist es wichtig, die Mitglieder des Change Advisory Board mit ins Boot zu holen. Ihre Unterst\u00fctzung ist der Schl\u00fcssel zu einem erfolgreichen IT-Changemanagement. Aber Widerst\u00e4nde sind nat\u00fcrlich, wie gehen wir also damit um?<\/p>\n<h3>Umgang mit h\u00e4ufigen Einw\u00e4nden von Mitgliedern des Change Advisory Board<\/h3>\n<p>Das Change Advisory Board k\u00f6nnte bef\u00fcrchten, die Kontrolle zu verlieren, wenn das Unternehmen auf den Quick Impact Score umstellt. Es ist wichtig, ihnen zu versichern, dass diese Umstellung lediglich dazu dient, ihre Zeit und Energie auf kritische, wirkungsvolle Changes zu konzentrieren, anstatt ihre Kontrolle zu verringern. Dieser Ansatz steigert tats\u00e4chlich die Effizienz, indem er die Governance des CAB auf das Wesentliche konzentriert und gleichzeitig Verz\u00f6gerungen bei der Bearbeitung von Changes mit geringer Wirkung reduziert.<\/p>\n<h3>F\u00f6rderung einer Kultur der Agilit\u00e4t und Effizienz<\/h3>\n<p>Um die Vorteile agiler Arbeitsweisen wirklich zu vermitteln, sollten Sie klar kommunizieren, wie optimierte Prozesse zu schnelleren Genehmigungszeiten und schnelleren Reaktionen auf gesch\u00e4ftliche Anforderungen f\u00fchren. Durch die Hervorhebung dieser Zeitersparnisse k\u00f6nnen die Mitglieder des Change Advisory Board erkennen, wie sie dadurch mehr Zeit f\u00fcr strategischere, hochwertigere Aufgaben gewinnen und ihren Gesamtbeitrag zum Unternehmen steigern k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>Best Practices f\u00fcr ein agileres Change Advisory Board<\/h2>\n<p>Um Ihr Change Advisory Board noch agiler zu machen, ist es wichtig, einige Best Practices zu beherzigen. Die Straffung von Besprechungen, der Einsatz von Technologie und die F\u00f6rderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung sind wichtige Strategien, die es zu ber\u00fccksichtigen gilt.<\/p>\n<h3>1. Optimierung effektiver CAB-Sitzungen<\/h3>\n<p>Effektive Change Advisory Board-Sitzungen beginnen mit einer gut durchdachten Tagesordnung. Achten Sie bei der Vorbereitung dieser Tagesordnung darauf, dass Sie Changes mit gro\u00dfer Wirkung priorisieren, und verteilen Sie sie im Voraus. Halten Sie die Diskussionen straff, indem Sie sich an wesentliche Themen mit festgelegten Zeitlimits halten, und konzentrieren Sie sich auf dringende Themen, um schnellere und entschlossenere Ergebnisse zu erzielen.<\/p>\n<h3>2. Nutzung von Technologie und Tools<\/h3>\n<p>Nutzen Sie die M\u00f6glichkeiten der Technologie, um die Ergebnisse des Change Advisory Board zu verbessern, beispielsweise mit einer <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/funktionalitaeten\/changemanagement-software\/\">IT-Changemanagement-Software<\/a>, die Change Requests verfolgt, Routineschritte automatisiert und eine nahtlose Kommunikation zwischen den CAB-Mitgliedern erm\u00f6glicht.<\/p>\n<h3>3. Kontinuierliche Verbesserung und Feedbackschleifen<\/h3>\n<p>Bleiben Sie agil durch kontinuierliche Verbesserung. Bewerten Sie regelm\u00e4\u00dfig die Leistung des Change Advisory Board und sammeln Sie Feedback von den Mitgliedern. So k\u00f6nnen Sie Verbesserungsm\u00f6glichkeiten identifizieren und sicherstellen, dass der Managementprozess mit den Unternehmenszielen \u00fcbereinstimmt.<\/p>\n<h2>Was Sie aus diesem Blogartikel mitnehmen sollten<\/h2>\n<p>Die Neugestaltung Ihres Change Advisory Board ist der Schl\u00fcssel zu einem schnelleren und agileren IT-Changemanagement-Prozess. Durch die Einf\u00fchrung des Quick Impact Score und die F\u00f6rderung einer Kultur, die Qualit\u00e4tskontrolle und schnelle Entscheidungsfindung in Einklang bringt, kann Ihr Unternehmen interne Widerst\u00e4nde effektiv angehen und schneller auf gesch\u00e4ftliche Anforderungen reagieren.<\/p>\n<p>Um mehr \u00fcber Agile Servicemanagement zu erfahren, lesen Sie unseren <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/e-books\/agile-servicemanagement\/\">Leitfaden zu Agile Servicemanagement<\/a>, der unter anderem folgende Themen behandelt:<\/p>\n<ul>\n<li>Wie Sie Ihre Services schneller und flexibler gestalten k\u00f6nnen<\/li>\n<li>Was Agile, Scrum und Agiles Servicemanagement sind<\/li>\n<li>6 Beispiele f\u00fcr Agiles Servicemanagement aus der Praxis<\/li>\n<li>Wie Sie Ihr Incidentmanagement und Ihre SLAs agiler gestalten k\u00f6nnen<\/li>\n<li>7 h\u00e4ufige Fallstricke bei der Umstellung auf Agile, die es zu vermeiden gilt<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Optimieren Sie Ihr Change Advisory Board f\u00fcr ein schnelleres IT-Changemanagement mit dem Quick Impact Score.<\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":39240,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-39213","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":{"title":"Agile Servicemanagement","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/e-books\/agile-servicemanagement\/","target":""},"toc_display":"full","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v27.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ 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