{"id":42210,"date":"2026-01-23T10:36:32","date_gmt":"2026-01-23T09:36:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/?p=42210"},"modified":"2026-01-23T10:36:32","modified_gmt":"2026-01-23T09:36:32","slug":"ki-reifegrad-in-der-dach-region-wie-gut-setzen-wir-ki-und-automatisierung-derzeit-ein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/ki-reifegrad-in-der-dach-region-wie-gut-setzen-wir-ki-und-automatisierung-derzeit-ein\/","title":{"rendered":"KI-Reifegrad in der DACH-Region: Wie gut setzen wir KI und Automatisierung derzeit ein?"},"content":{"rendered":"<p>Wie wir im <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/stand-ki-und-automatisierung-dach-region\/\">ersten Teil dieser Blog-Miniserie<\/a> anhand der Daten unserer aktuellen Studie festgestellt haben, hat KI in der DACH-Region eine starke (und wachsende) Position eingenommen. F\u00fcr IT-Abteilungen bedeutet echte KI-Reife jedoch, dass die KI Tickets bearbeitet, Probleme prognostiziert und Systeme steuert. In unserer aktuellen Umfrage haben wir 3000 IT-Fachkr\u00e4fte aus Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz gefragt, was KI f\u00fcr sie und ihre Unternehmen bedeutet.<strong> Im zweiten Teil unserer Miniserie befassen wir uns mit dem Reifegrad der KI in der DACH-Region, der aktuellen Nutzung von KI und Automatisierung sowie den positiven Auswirkungen <em>und<\/em> gesch\u00e4ftlichen Bedenken, die unsere IT-Fachkr\u00e4fte erleben.\u00a0 <\/strong><\/p>\n<h2>Die gute Nachricht? F\u00fcr die meisten ist KI mehr als nur ein Pilotprojekt oder Experiment<\/h2>\n<p>Wenn es um den Einsatz von KI geht, scheinen die meisten L\u00e4nder tats\u00e4chlich in Fahrt zu kommen. Laut den meisten Organisationen in Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz (94\u00a0%, 95\u00a0% bzw. 93\u00a0%) <strong>ist KI nicht mehr nur ein Pilotprojekt oder ein Experiment<\/strong>, sondern geht weit dar\u00fcber hinaus.<\/p>\n<ul>\n<li>KI ist <strong>vollst\u00e4ndig integriert<\/strong> und unterst\u00fctzt strategische Ziele bei 23\u00a0% der Unternehmen in Deutschland, 26\u00a0% in \u00d6sterreich und 30\u00a0% in der Schweiz<\/li>\n<li>Bei 48\u00a0% der Umfrageteilnehmer in Deutschland, 46\u00a0% in \u00d6sterreich und 42\u00a0% in der Schweiz wird KI in <strong>mehreren Bereichen eingesetzt<\/strong> (aber noch nicht unternehmensweit)<\/li>\n<li>Bei anderen Unternehmen sind KI-Initiativen <strong>in Vorbereitung<\/strong>: 23\u00a0% in Deutschland, 22\u00a0% in \u00d6sterreich und 21\u00a0% in der Schweiz<\/li>\n<li>Eine kleinere Gruppe befindet sich noch in der <strong>Pilotphase<\/strong>, in der die KI getestet wird, aber noch nicht im Einsatz ist (5\u00a0% in Deutschland, 3\u00a0% in \u00d6sterreich, 4\u00a0% in der Schweiz)<\/li>\n<li>Die \u00fcbrige Gruppe befindet sich in der <strong>Initialphase<\/strong> einer geringen KI-Nutzung: 2\u00a0% in Deutschland, 3\u00a0% in \u00d6sterreich und 4\u00a0% in der Schweiz<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Was bedeutet dies im europ\u00e4ischen Ranking? <\/strong>Was den Einsatz von KI angeht, liegt <strong>Deutschland in Europa an vierter Stelle<\/strong> beim Anteil \u201efortgeschritten\/etabliert\/in Entwicklung\u201c und gemeinsam mit Belgien an vierter Stelle bei \u201evollst\u00e4ndig etabliert\u201c. Die <strong>Schweiz rangiert insgesamt an dritter Stelle<\/strong> und in der Kategorie \u201evoll verankert\u201c an zweiter Stelle. <strong>\u00d6sterreich rangiert insgesamt an zweiter Stelle<\/strong> und in der Kategorie \u201evoll verankert\u201c an dritter Stelle.<\/p>\n<p>Damit befinden sich die DACH-L\u00e4nder zwischen dem Vereinigten K\u00f6nigreich als Spitzenreiter der Rangliste und den Niederlanden, die das Schlusslicht bilden.<\/p>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-42348 size-full\" src=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-1-Blog-2-DACH-1-scaled.png\" alt=\"\" width=\"662\" height=\"2560\" srcset=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-1-Blog-2-DACH-1-scaled.png 662w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-1-Blog-2-DACH-1-265x1024.png 265w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-1-Blog-2-DACH-1-768x2970.png 768w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-1-Blog-2-DACH-1-397x1536.png 397w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-1-Blog-2-DACH-1-13x50.png 13w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-1-Blog-2-DACH-1-54x210.png 54w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-1-Blog-2-DACH-1-31x120.png 31w\" sizes=\"auto, (max-width: 662px) 100vw, 662px\" \/>\n<h2>Wie wird KI derzeit eingesetzt? (kurzer Hinweis: wahrscheinlich zu wenig)<\/h2>\n<p><strong>Wir sehen, dass KI heutzutage in der DACH-Region auf unterschiedliche Weise eingesetzt wird:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Deutschland<\/strong> verwendet KI f\u00fcr eine robustere Wissensdatenbank (41\u00a0%), f\u00fcr die Datenanalyse gel\u00f6ster St\u00f6rungen und die automatische \u00dcbersetzung in verschiedene Sprachen (40\u00a0%) sowie f\u00fcr die automatische Ticketkategorisierung (35\u00a0%).<\/li>\n<li>In <strong>\u00d6sterreich <\/strong>wird KI haupts\u00e4chlich f\u00fcr die Datenanalyse von St\u00f6rungen und die Integration von Chatbots in Kommunikationstools wie Teams, Slack und E-Mail (39\u00a0%) verwendet, gefolgt von automatischen \u00dcbersetzungen (36\u00a0%), Wissensdatenbank-Management (35\u00a0%) und automatischer Ticketkategorisierung (32\u00a0%).<\/li>\n<li>In der <strong>Schweiz<\/strong> umfasst der Einsatz von KI auch die Integration von Chatbots in Kommunikationstools und die Datenanalyse von gel\u00f6sten Incidents (38\u00a0%), das Wissensdatenbank-Management (35\u00a0%), automatisierte \u00dcbersetzungen (32\u00a0%) sowie die Erstellung von Zusammenfassungen von Fehlern und Anfragen (30\u00a0%).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir beobachten auch, dass <strong>KI zur Verbesserung der digitalen Mitarbeitererfahrung<\/strong> eingesetzt wird. In Deutschland geschieht das durch KI-gest\u00fctzten Support wie <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/chatbot-servicedesk\/\">Chatbots<\/a> (51\u00a0%) und die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben (36\u00a0%). In \u00d6sterreich und der Schweiz vertraut man auf den KI-gest\u00fctzten Support (33\u00a0% bzw. 30\u00a0%).<\/p>\n<p>Und das ist erst der Anfang.<\/p>\n<p>Eine gro\u00dfe Gruppe von IT-Fachkr\u00e4ften (84\u00a0% in Deutschland, 85\u00a0% in \u00d6sterreich und 87\u00a0% in der Schweiz) w\u00fcrde es bevorzugen, wenn ihr Unternehmen <strong>noch <em>mehr<\/em> KI und Automatisierung einsetzen<\/strong> w\u00fcrde. (Zum Gl\u00fcck ist die Integration von KI in Ihr IT-Servicemanagement einfacher, als Sie vielleicht denken. <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/chatbot-servicedesk\/\">Sie k\u00f6nnen sogar mit nur wenigen Klicks einen Chatbot<\/a> einrichten!)<\/p>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-42366 size-full\" src=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-2-Blog-2-DACH.png\" alt=\"\" width=\"960\" height=\"1684\" srcset=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-2-Blog-2-DACH.png 960w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-2-Blog-2-DACH-171x300.png 171w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-2-Blog-2-DACH-584x1024.png 584w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-2-Blog-2-DACH-768x1347.png 768w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-2-Blog-2-DACH-876x1536.png 876w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-2-Blog-2-DACH-29x50.png 29w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-2-Blog-2-DACH-120x210.png 120w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-2-Blog-2-DACH-68x120.png 68w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/>\n<h2>Automatisierung auf das n\u00e4chste Level bringen<\/h2>\n<p>Unsere Studie zeigt, dass die meisten Unternehmen im Bereich Automatisierung bereits einen <strong>gewissen Grad an <\/strong><a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/was-ist-ki-automatisierung\/\"><strong>IT-Automatisierung<\/strong><\/a><strong> eingef\u00fchrt, diese jedoch noch nicht vollst\u00e4ndig umgesetzt haben.<\/strong> In Deutschland dominieren in einigen Arbeitsabl\u00e4ufen <strong>hybride Modelle<\/strong>, bei denen Menschen und Technologie gemeinsam Verantwortung tragen. In \u00d6sterreich und der Schweiz werden viele Abl\u00e4ufe nach wie vor <strong>\u00fcberwiegend manuell <\/strong>durchgef\u00fchrt, wobei hybride L\u00f6sungen in einigen Bereichen eine f\u00fchrende Rolle einnehmen.<\/p>\n<p>Was die <strong>Automatisierung des Supports<\/strong> betrifft, so haben 31\u00a0% der \u00f6sterreichischen und schweizerischen Unternehmen den 1st-Level-Support vollst\u00e4ndig automatisiert, gefolgt von 24\u00a0% der deutschen Unternehmen.<\/p>\n<p>Es besteht also noch Verbesserungspotenzial, denn <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/was-ist-ki-automatisierung\/\">Automatisierung kann die Arbeitsweise von IT-Teams<\/a> wirklich ver\u00e4ndern.<\/p>\n<p>Die Botschaft ist ganz klar: <strong>Automatisieren Sie, was Sie automatisieren k\u00f6nnen<\/strong>. Dank KI sind die H\u00fcrden f\u00fcr die Automatisierung erheblich gesunken. Routineaufgaben wie Passwort-Resets, die Benutzerverwaltung oder der 1st-Level-Support sind gute Ausgangspunkte. Sie verursachen oft ein hohes Ticketaufkommen, lassen sich aber technisch leicht standardisieren. (Und Anwendungen, die grundlegende Standards wie Single-Sign-On nicht unterst\u00fctzen, sollten tats\u00e4chlich ausgemustert werden.)<\/p>\n<p>Denn die Auswirkungen sind sichtbar (und unmittelbar): Die Automatisierung solcher Prozesse reduziert die Anzahl der an den Servicedesk gemeldeten Incidents erheblich. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr IT-Team nicht nur auf akute IT-Probleme reagieren muss, sondern sich auch um wiederkehrende Probleme k\u00fcmmern und langfristige Verbesserungen umsetzen kann.<\/p>\n<p>Kurz gesagt: Die Automatisierung ist ein praktisches Instrument, um die IT widerstandsf\u00e4higer, effizienter und zukunftssicherer zu machen (insbesondere in Zeiten des Fachkr\u00e4ftemangels und wachsender IT-Komplexit\u00e4t).<\/p>\n<p>Was kann da noch dagegen sprechen?<\/p>\n<h2>Positive Aspekte der KI: verbesserte Produktivit\u00e4t, Datenanalyse, CX und mehr<\/h2>\n<p>Auch wenn es noch viel zu tun gibt, stehen <strong>IT-Teams in der gesamten Region der KI bereits recht positiv gegen\u00fcber:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>In Deutschland sieht die H\u00e4lfte der Befragten (50\u00a0%) KI als <strong>strategische Chance<\/strong> f\u00fcr das gesamte Unternehmen. Viele verbinden KI auch mit einem <strong>Mehrwert f\u00fcr IT- und Serviceteams<\/strong> (47\u00a0%) oder f\u00fcr <strong>bestimmte Abl\u00e4ufe<\/strong> (45\u00a0%).<\/li>\n<li>In \u00d6sterreich und der Schweiz ist die Einstellung \u00e4hnlich: In beiden L\u00e4ndern betrachten 48\u00a0% <strong>KI als einen wichtigen Wegbereiter f\u00fcr IT<\/strong>&#8211;<strong> und Serviceteams<\/strong>. Fast ebenso viele sehen darin eine <strong>strategische Chance<\/strong> (47\u00a0% in \u00d6sterreich, 47\u00a0% in der Schweiz).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Insgesamt sehen also 75\u00a0% der deutschen, 76\u00a0% der \u00f6sterreichischen und 79\u00a0% der Schweizer IT-Fachkr\u00e4fte die Auswirkungen von KI positiv. Nur eine kleine Minderheit sieht KI negativ (7\u00a0% in Deutschland; 4\u00a0% in \u00d6sterreich und der Schweiz).<\/p>\n<p>Eine noch kleinere Gruppe (4\u00a0% in Deutschland, 3\u00a0% in \u00d6sterreich und 1\u00a0% in der Schweiz) h\u00e4lt es f\u00fcr verfr\u00fcht, eine Beurteilung abzugeben.<\/p>\n<p><strong>Zoomen wir n\u00e4her heran, erkennen wir leichte Unterschiede zwischen den Generationen: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>In <strong>Deutschland<\/strong> sind die Millennials (76\u00a0%), die Gen\u00a0X (78\u00a0%) und die Babyboomer (80\u00a0%) besonders positiv eingestellt, w\u00e4hrend die Gen\u00a0Z zur\u00fcckhaltender ist (69\u00a0%)<\/li>\n<li>In <strong>\u00d6sterreich<\/strong> zeigen die Millennials (81\u00a0%) und die Gen\u00a0Z (71\u00a0%) die h\u00f6chste Zustimmung, die Gen\u00a0X liegt etwas darunter (65\u00a0%) und die Babyboomer deutlich darunter (29\u00a0%)<\/li>\n<li>In der <strong>Schweiz<\/strong> sind die Millennials (83\u00a0%) am positivsten, gefolgt von der Gen\u00a0X (74\u00a0%) und der Gen\u00a0Z (68\u00a0%), w\u00e4hrend Babyboomer zur\u00fcckhaltender sind (44\u00a0% positiv)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der \u00fcberwiegend positive Sichtweise l\u00e4sst sich damit erkl\u00e4ren, <strong>dass die meisten KI nicht als Bedrohung f\u00fcr ihre Rolle im Unternehmen empfinden <\/strong>(69\u00a0% der deutschen, 64\u00a0% der \u00f6sterreichischen und 65\u00a0% der Schweizer IT-Fachkr\u00e4fte). 81\u00a0% in Deutschland, 82\u00a0% in \u00d6sterreich und 78\u00a0% in der Schweiz sind <strong>begeistert von den zuk\u00fcnftigen Vorteilen von KI f\u00fcr ihre Rolle oder ihr Fachgebiet. <\/strong><\/p>\n<p>Etwa acht von zehn Befragten sind der Ansicht, dass <strong>KI es ihnen erleichtert, sich auf die sinnstiftenderen Aspekte ihrer Aufgaben zu konzentrieren<\/strong>, und dass sie ihnen hilft, effizienter zu arbeiten. Und die Auswirkungen sehen sie bereits heute.<\/p>\n<p>Die Befragten berichten von einer <strong>gesteigerten Produktivit\u00e4t<\/strong> (48\u00a0% in Deutschland und 34\u00a0% in \u00d6sterreich), <strong>besseren Datenanalysen und Einblicken<\/strong> (39\u00a0% in Deutschland, 36\u00a0% in \u00d6sterreich und 30\u00a0% in der Schweiz), einer <strong>besseren Customer Experience<\/strong> (32\u00a0% in \u00d6sterreich und 29\u00a0% in der Schweiz), Kosteneinsparungen (36\u00a0% in Deutschland) und einer <strong>h\u00f6heren Genauigkeit <\/strong>(29\u00a0% in der Schweiz) als Ergebnisse der Arbeit mit KI.<\/p>\n<p>Alle messbaren \u00c4nderungen, die Ihrem Unternehmen helfen, verbessern die Workflows in Ihrer IT-Abteilung und <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/wie-ein-ki-gestutzter-servicedesk-melder-selbststandiger-macht\/\">machen Ihre Endbenutzer unabh\u00e4ngiger.<\/a><\/p>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-42375 size-full\" src=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-3-Blog-2-DACH-1-scaled.png\" alt=\"\" width=\"778\" height=\"2560\" srcset=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-3-Blog-2-DACH-1-scaled.png 778w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-3-Blog-2-DACH-1-91x300.png 91w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-3-Blog-2-DACH-1-311x1024.png 311w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-3-Blog-2-DACH-1-768x2526.png 768w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-3-Blog-2-DACH-1-467x1536.png 467w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-3-Blog-2-DACH-1-15x50.png 15w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-3-Blog-2-DACH-1-64x210.png 64w\" sizes=\"auto, (max-width: 778px) 100vw, 778px\" \/>\n<h2>Bedenken zu Datenschutz und Sicherheit bis hin zu ethischen Fragen<\/h2>\n<p>Naturgem\u00e4\u00df haben die IT-Fachkr\u00e4fte auch Fragen und Bedenken hinsichtlich der Einf\u00fchrung von KI und Automatisierung. Knapp ein Viertel in Deutschland (24\u00a0%), fast ein Drittel in \u00d6sterreich (32\u00a0%) und ein Drittel in der Schweiz (34\u00a0%) <strong>halten KI sogar f\u00fcr ein gro\u00dfes Risiko, das zus\u00e4tzliche Ma\u00dfnahmen erfordert<\/strong>. Diese Vorbehalte sollten nat\u00fcrlich nicht auf die leichte Schulter genommen werden.<\/p>\n<p>Vor allem in Bezug auf <strong>Datenschutz und Sicherheit<\/strong> bestehen weiterhin Vorbehalte. In Deutschland nennen 31\u00a0% diesen Punkt, in \u00d6sterreich 27\u00a0% und in der Schweiz 30\u00a0%. Weitere h\u00e4ufige Bedenken betreffen die <strong>mangelnde Transparenz bei Modellentscheidungen<\/strong> (25\u00a0% in Deutschland, 24\u00a0% in \u00d6sterreich, 26\u00a0% in der Schweiz), die<strong> Gefahr einer \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Abh\u00e4ngigkeit<\/strong> ohne menschliche Aufsicht (24\u00a0% in Deutschland, 25\u00a0% in \u00d6sterreich und der Schweiz) sowie <strong>Integrationsschwierigkeiten <\/strong>in bestehende Systeme (24\u00a0% in Deutschland, 29\u00a0% in \u00d6sterreich, 24\u00a0% in der Schweiz).<\/p>\n<p>Auch <strong>ethische Fragen<\/strong> (23\u00a0% in Deutschland, 27\u00a0% in \u00d6sterreich, 22\u00a0% in der Schweiz) und <strong>Unsicherheiten in der Kommunikation seitens der F\u00fchrung<\/strong> (22\u00a0% in Deutschland, 23\u00a0% in \u00d6sterreich, 24\u00a0% in der Schweiz) spielen eine Rolle.<\/p>\n<p>Die C-Level-F\u00fchrungskr\u00e4fte scheinen hingegen ganz andere Sorgen zu haben: Laut Gartner sehen <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/documents\/5705151\">59\u00a0% der CIOs das Risiko von Halluzinationen als das gr\u00f6\u00dfte Problem im Zusammenhang mit generativer KI an<\/a>.<\/p>\n<p>Trotz dieser Bedenken f\u00fchlen sich <strong>viele IT-Fachkr\u00e4fte sicher im Umgang mit KI<\/strong> im Alltag: 74\u00a0% in Deutschland, 77\u00a0% in \u00d6sterreich und 79\u00a0% in der Schweiz.<\/p>\n<p>Und das gibt Anlass zur Hoffnung f\u00fcr die Zukunft.<\/p>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-42372 size-full\" src=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-4-Blog-2-DACH.png\" alt=\"\" width=\"960\" height=\"1813\" srcset=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-4-Blog-2-DACH.png 960w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-4-Blog-2-DACH-159x300.png 159w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-4-Blog-2-DACH-542x1024.png 542w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-4-Blog-2-DACH-768x1450.png 768w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-4-Blog-2-DACH-813x1536.png 813w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-4-Blog-2-DACH-26x50.png 26w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-4-Blog-2-DACH-111x210.png 111w, https:\/\/www.topdesk.com\/de\/wp-content\/media\/sites\/37\/TOPdesk-AI-infographic-Image-4-Blog-2-DACH-64x120.png 64w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/>\n<h2>Als n\u00e4chstes: Wie gut ist die DACH-Region auf die Zukunft vorbereitet?<\/h2>\n<p>Im dritten und letzten Blogbeitrag unserer dreiteiligen Miniserie ist es an der Zeit, einen Blick in die Zukunft zu werfen. Wie zuversichtlich blicken wir in die Zukunft? Wie werden KI und IT-Fachkr\u00e4fte in der DACH-Region zusammenarbeiten? Und was bedeutet das f\u00fcr die Rolle der IT-Abteilung? (Spoiler: Es wird sich einiges \u00e4ndern \u2013 uns zwar zum Besseren.)<\/p>\n<h3>Lesen Sie die vorherigen Artikel dieser Reihe<\/h3>\n<p>Blogartikel 1: <a href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/de\/blog\/stand-ki-und-automatisierung-dach-region\/\">Exklusive Einblicke: Der aktuelle Stand von KI und Automatisierung in Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00dcber die Studie\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Die Ergebnisse in diesem Blogartikel basieren auf den Antworten einer internationalen Online-Umfrage, die Censuswide im August 2025 im Auftrag von TOPdesk durchgef\u00fchrt hat. Insgesamt nahmen 6000 IT-Fachkr\u00e4fte aus Belgien, Deutschland, den Niederlanden, \u00d6sterreich, dem Vereinigten K\u00f6nigreich und der Schweiz daran teil. Alle arbeiten in Unternehmen mit mehr als 25 Mitarbeitern.<\/p>\n<p>Diese Miniserie konzentriert sich auf die Antworten von 3000 IT-Fachkr\u00e4ften aus Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz (jeweils 1000 Befragte) und deren Ansichten zu Themen im Zusammenhang mit KI und Automatisierung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie reif ist KI in der DACH-Region? Unsere Studie zeigt, wie IT-Teams KI und Automatisierung einsetzen \u2013 mit Chancen, Nutzen und Bedenken.<\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":42243,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-42210","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":39564,"blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"full","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.0 (Yoast SEO v27.0) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>KI in der DACH-Region: Reifegrad, Einsatz &amp; Chancen | TOPdesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wie reif ist KI in der DACH-Region? 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