Change Management Icon

Change Management

Få effektiviseret dine arbejdsgange med skabeloner og opgavelister

Nem håndtering af komplekse changes

En IT-afdeling har ofte til opgave at implementere changes. Det kan være så simpelt, som at erstatte en PC eller mere omfattende, som at introducere et helt nyt software. Og andre serviceafdelinger, såsom FM eller HR, kan også være en del af processen for en given change. Uanset kompleksiteten af din opgave, kan du nemt håndtere hele processen med vores Change Management modul – fra start til slut.

Prøv det i TOPdesk nu
 Automate your workflows

Automatiser dine arbejdsgange

Du modtager ofte den samme slags change-forespørgsler igen og igen – så hvorfor skal du genopfinde den dybe tallerken? Change Management modulet giver dig mulighed for at registrere tilbagevendende processer og procedurer i ITIL-baserede skabeloner. Det betyder at standard-changes kan implementeres indenfor få sekunder. Og for at spare endnu mere tid, kan du etablere afhængigheder mellem aktiviteterne og inkluderer godkendelsestrin. For eksempel kan projektmedlemmer se præcis, hvornår de kan komme i gang med en opgave, uden at en koordinator skal give grønt lys til opstart.

Alle de nødvendige informationer

Du ved præcis hvilken information, du har brug for, for at kunne implementere en change – men det ved dine kunder eller medarbejdere nødvendigvis ikke. Med vores formulardesigner kan du tilføje passende formularer til alle dine change-skabeloner, for at være sikker på, at du får alle de nødvendige informationer. For eksempel, når en medarbejder forespørger på en ændring via serviceportalen, så skal de udfylde en formular – og meget simpelt, har du med de ITIL-baserede change-skabeloner automatisk oprettet en change med alt relevant information, som du har brug for, for at løse opgaven.

 Change Management monitor your planning with ease

Få et overblik over alle dine changes

Med så mange changes at holde øje med, kan tingene hurtigt blive hektiske – men heldigvis kan du med Change Explore få tydelige oversigter over alle opgaver og arbejdsgange. Du kan med det samme se hvilke changes der er under behandling, eller hvor der kan opstå mulige problemer. Samtidig kan du også styre deadlines og godkende eller afvise aktiviteter direkte fra din indbakke. På den måde ved du altid, om opgaverne forløber som planlagt.

 Change Planner lets you create and edit activities

Lav detaljerede tidsplaner for udvidede changes

Implementering af en change kræver ofte at mange mennesker og afdelinger bliver involveret. Med Change Management modulet kan du nemt planlægge de udvidede changes. Og når en change er godkendt, kan du oprette og redigere aktiviteter i den praktiske change-planlægger. På den måde ved du til enhver tid, hvem der arbejder på hvilke opgaver og hvornår de bliver forventes løst – og hvis det er nødvendigt, kan du hurtigt tilpasse planerne.

 Change management - handy to-do lists

Praktiske opgavelister

For at en change-implementering skal forløbe planmæssigt, er det vigtigt, at alle involverede ved hvad de skal gøre og hvornår de skal gøre det. Med TOPdesks personlige opgaveliste, kan dine kollegaer se alle deres aktuelle aktiviteter. Derudover kan de direkte afslutte aktiviteterne når opgaven er løst, samt de kan tilføje kommentarer.

 TOPdesk’s IT Change Management module ensures you always have access to the right data

Direkte adgang til alle relevante informationer

Changes kan være komplekse og have stor indvirkning på resten af organisationen. For eksempel, så ønsker du ikke at forstyrre dine kunders eller medarbejderes arbejde, fordi du skal udføre nødvendige opdateringer. Derfor er det vigtigt, at du altid har adgang til præcise og opdaterede informationer, som er med til at sikre, at du udfører opgaven korrekt første gang. Change management modulet er integreret med konfigurationsstyringsmodulet, hvilket sikrer, at du altid har adgang til de korrekte data. Det giver dig muligheden for, at udføre større changes uden problemer.

Er TOPdesk noget for dig?

Prøv TOPdesk helt uforpligtende i 30 dage og oplev fordelene for dine medarbejdere, dine processer og frem for alt, dine kunder.

Start din prøveperiode
internal