Ha az IT-r\u00e9szlegeden dolgoz\u00f3k nem tudj\u00e1k tartani a temp\u00f3t a bej\u00f6v\u0151 h\u00edv\u00e1sokkal, nem osztj\u00e1k meg hat\u00e9konyan az ismereteket, vagy egy r\u00e9gi, nem felhaszn\u00e1l\u00f3bar\u00e1t szoftvert haszn\u00e1lnak, akkor itt az ideje, hogy egy olyan ITSM-megold\u00e1st v\u00e1lasszatok, amely leveszi a terhet a v\u00e1llukr\u00f3l. De hol \u00e9rdemes kezdeni?<\/p>\n
\u00c9rdemes \u00f6sszehasonl\u00edtani a modern eszk\u00f6z\u00f6k \u00e1ltal k\u00edn\u00e1lt funkci\u00f3kat. Az \u00faj ITSM-megold\u00e1s kiv\u00e1laszt\u00e1sa azonban sokkal t\u00f6bbr\u0151l sz\u00f3l, mint egy szoftverr\u0151l. Egy \u00faj eszk\u00f6z bevezet\u00e9se gyakorlatilag egy partners\u00e9get jelent, ez\u00e9rt fontos, hogy a megfelel\u0151 szolg\u00e1ltat\u00f3t v\u00e1lassz\u00e1tok.<\/p>\n
Ebben a bejegyz\u00e9sben \u00f6ssze\u00e1ll\u00edtottunk egy list\u00e1t az 5 legfontosabb k\u00e9rd\u00e9sr\u0151l, amit \u00e9rdemes megfontolni az ITSM-szolg\u00e1ltat\u00f3k \u00f6sszehasonl\u00edt\u00e1sakor. \u00cdgy k\u00f6nnyebben megtal\u00e1lhatod a t\u00f6k\u00e9letes megold\u00e1st.<\/p>\n
Tudd meg, hogyan seg\u00edtik az ITSM-szolg\u00e1ltat\u00f3k \u00fcgyfeleiket az \u00faj eszk\u00f6z bevezet\u00e9s\u00e9ben. K\u00fcls\u0151s c\u00e9gekhez szervezik ki az implement\u00e1ci\u00f3kat, vagy saj\u00e1t szak\u00e9rt\u0151iket k\u00fcldik, akik l\u00e9p\u00e9sr\u0151l l\u00e9p\u00e9sre seg\u00edtenek? Mi az ut\u00f3bbit javasoljuk.<\/p>\n
Tapasztalatunk szerint senki sem tud t\u00f6bbet arr\u00f3l, hogyan hozhatj\u00e1k ki az \u00fcgyfelek a legt\u00f6bbet egy ITSM megold\u00e1sb\u00f3l, mint azok, akik nap mint nap azzal dolgoznak. Ez\u00e9rt a TOPdeskn\u00e9l soha nem adjuk ki a bevezet\u00e9seket harmadik f\u00e9lnek. Tan\u00e1csad\u00f3ink seg\u00edtenek az \u00fcgyfeleinknek meghat\u00e1rozni az ig\u00e9nyeiket, a szoftver konfigur\u00e1l\u00e1s\u00e1ban \u00e9s optimaliz\u00e1l\u00e1s\u00e1ban is vel\u00fck dolgoznak, \u00e9s k\u00e9pzik a csapataikat, hogy min\u00e9l gyorsabban sikeresek lehessenek.<\/p>\n
Az \u00faj eszk\u00f6z bevezet\u00e9se ut\u00e1n fontos, hogy a csapatod magabiztosan haszn\u00e1lhassa azt. Ha olyan szolg\u00e1ltat\u00f3t v\u00e1lasztasz, amely k\u00e9pz\u00e9seket \u00e9s webin\u00e1riumokat k\u00edn\u00e1l, az nagy seg\u00edts\u00e9g lehet a csapat sz\u00e1m\u00e1ra. Most \u00e9rdemes \u00e1tgondolni a csapatod k\u00e9pz\u00e9si ig\u00e9nyeit: csak az alapokra van sz\u00fcks\u00e9g\u00fck? Vagy tal\u00e1n egy m\u00e9lyebb kurzusra, mint p\u00e9ld\u00e1ul a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9s alkalmaz\u00e1smenedzser-k\u00e9pz\u00e9s?<\/p>\n
N\u00e9zd meg, milyen k\u00e9pz\u00e9seket \u00e9s extra tartalmakat k\u00edn\u00e1lnak a szolg\u00e1ltat\u00f3k, \u00e9s d\u00f6ntsd el, hogy ezek seg\u00edtenek-e a szervezetnek a lehet\u0151 legt\u00f6bbet kihozni az \u00faj eszk\u00f6z\u00f6kb\u0151l.<\/p>\n
M\u00e9g a leg\u00f6n\u00e1ll\u00f3bb csapatoknak is sz\u00fcks\u00e9g\u00fck lehet n\u00e9ha seg\u00edts\u00e9gre. Ez\u00e9rt fontos ut\u00e1naj\u00e1rni, hogy milyen t\u00e1mogat\u00e1st ny\u00fajtanak a szolg\u00e1ltat\u00f3k az eszk\u00f6z \u00fczembe helyez\u00e9se ut\u00e1n. Ha helyi, h\u00e1zon bel\u00fcli \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latot biztos\u00edtanak, az nagyszer\u0171 m\u00f3dja annak, hogy csapatod szem\u00e9lyre szabott seg\u00edts\u00e9get kapjon olyan szakemberekt\u0151l, akik m\u00e9lyen ismerik a szoftvert.<\/p>\n
N\u00e1lunk, a TOPdeskn\u00e9l nagyon b\u00fcszk\u00e9k vagyunk a bar\u00e1ts\u00e1gos \u00e9s hozz\u00e1\u00e9rt\u0151 \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati munkat\u00e1rsainkra, akik mindig k\u00e9szen \u00e1llnak arra, hogy egy probl\u00e9ma megold\u00e1s\u00e1hoz a lehet\u0151 legt\u00f6bbet tegy\u00e9k meg.<\/p>\n
Az eszk\u00f6z\u00f6ket emberek sz\u00e1m\u00e1ra, emberek k\u00e9sz\u00edtik. Azok, akik az \u00faj eszk\u00f6zt megalkotj\u00e1k \u00e9s m\u0171k\u00f6dtetik, hat\u00e1ssal vannak mag\u00e1ra a megold\u00e1sra is. Ne becs\u00fcld al\u00e1 a v\u00e1llalati kult\u00fara fontoss\u00e1g\u00e1t. K\u00e9rdezd meg magadt\u00f3l: milyen az alkalmazottaik hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1sa? Passzolnak-e az \u00e9rt\u00e9keik a tieidhez?<\/p>\n
A TOPdeskn\u00e9l azt tapasztaljuk, hogy a legsikeresebb partnerkapcsolatainkat olyan szervezetekkel alak\u00edtjuk ki, akik szint\u00e9n nagy hangs\u00falyt fektetnek a szabads\u00e1gra, a bizalomra \u00e9s a felel\u0151ss\u00e9gv\u00e1llal\u00e1sra.<\/p>\n
Egy ITSM megold\u00e1snak hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa befektet\u00e9snek kell lennie, nem pedig gyors megold\u00e1snak. Fontos, hogy olyan szolg\u00e1ltat\u00f3t v\u00e1lassz, aki hossz\u00fa t\u00e1von is fejl\u0151dni szeretne veled. Fektetnek-e id\u0151t \u00e9s er\u0151forr\u00e1sokat a szoftver\u00fck fejleszt\u00e9s\u00e9re, hogy megfeleljenek az \u00fcgyfeleik ig\u00e9nyeinek? N\u00e9zd meg a term\u00e9kmenetrendj\u00fcket \u2013 ezek j\u00f3 mutat\u00f3i lehetnek annak, hogy hossz\u00fa t\u00e1vra terveznek-e veletek.<\/p>\n
Az \u00fcgyfeleinkt\u0151l kapott visszajelz\u00e9sek alapj\u00e1n az elm\u00falt \u00e9vben a platformunk mobil, eszk\u00f6zkezel\u00e9si k\u00e9pess\u00e9geit \u00e9s \u00f6kosziszt\u00e9m\u00e1j\u00e1t er\u0151s\u00edtett\u00fck meg. \u00c9s m\u00e9g sok mindent tervez\u00fcnk a j\u00f6v\u0151ben.<\/p>\n
Most m\u00e1r tiszt\u00e1bb a k\u00e9p arr\u00f3l, hogy mi kell egy j\u00f3 ITSM egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9shez. Ha ezt az 5 k\u00e9rd\u00e9st szem el\u0151tt tartod, k\u00f6nnyebben tal\u00e1lhatod meg a megfelel\u0151 ITSM szolg\u00e1ltat\u00f3t.<\/p>\n
Iratkozz fel a blogunkra, \u00e9s k\u00f6vesd leg\u00fajabb tartalmainkat, hogy naprak\u00e9sz legy\u00e9l a tippekkel \u00e9s tr\u00fckk\u00f6kkel!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ha az IT-r\u00e9szlegeden dolgoz\u00f3k nem tudj\u00e1k tartani a temp\u00f3t a bej\u00f6v\u0151 h\u00edv\u00e1sokkal, nem osztj\u00e1k meg hat\u00e9konyan az ismereteket, vagy egy r\u00e9gi, nem felhaszn\u00e1l\u00f3bar\u00e1t szoftvert haszn\u00e1lnak, akkor itt az ideje, hogy egy olyan ITSM-megold\u00e1st v\u00e1lasszatok, amely leveszi a terhet a v\u00e1llukr\u00f3l. De hol \u00e9rdemes kezdeni? \u00c9rdemes \u00f6sszehasonl\u00edtani a modern eszk\u00f6z\u00f6k \u00e1ltal k\u00edn\u00e1lt funkci\u00f3kat. Az \u00faj ITSM-megold\u00e1s<\/p>\n","protected":false},"author":379,"featured_media":16624,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-16621","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\n