Amikor egy alkalmazott felh\u00edvja az IT-r\u00e9szleget, az informatikus koll\u00e9ga nem csak egy probl\u00e9m\u00e1s berendez\u00e9ssel foglalkozik, hanem egy emberrel seg\u00edt. Azonban a service desk zs\u00fafolt munk\u00e1ja gyakran hat\u00e1ssal van a szolg\u00e1ltat\u00e1s min\u0151s\u00e9g\u00e9re.<\/p>\n
B\u00e1rmennyire is automatiz\u00e1lt egy munkahely, nem szabad elfelejteni, hogy a g\u00e9pek m\u00f6g\u00f6tt boldog emberek \u00e1llnak, akik n\u00e9lk\u00fcl semmi sem m\u0171k\u00f6dik hat\u00e9konyan. A TOPdesk ezzel a hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1ssal fejlesztette ki megold\u00e1sait \u00e9s szervezeti kult\u00far\u00e1j\u00e1t.<\/p>\n
Ha sz\u00e1modra is fontos, hogy olyanokkal \u00fczletelj, akik val\u00f3ban t\u00f6r\u0151dnek az emberekkel, olvass tov\u00e1bb, \u00e9s tudd meg, hogyan lehetsz a kiv\u00e1l\u00f3 szolg\u00e1ltat\u00e1s mestere, \u00e9s hogyan seg\u00edthet ebben egy j\u00f3 szervezeti kult\u00fara.<\/p>\n
A TOPdesk t\u00f6bb mint 27 \u00e9ve van jelen a piacon azzal a c\u00e9llal, hogy jav\u00edtsa az emberek \u00e9let\u00e9t. C\u00e9lunk, hogy seg\u00edts\u00fcnk a v\u00e1llalatoknak jobb bels\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sokat ny\u00fajtani a munkav\u00e1llal\u00f3k \u00e9s az \u00fcgyfelek sz\u00e1m\u00e1ra. Ez\u00e9rt egy bar\u00e1ts\u00e1gos \u00e9s egyszer\u0171en haszn\u00e1lhat\u00f3 rendszert fejlesztett\u00fcnk ki.<\/p>\n
K\u00e9t emberrel kezdt\u00fck, \u00e9s ma m\u00e1r t\u00f6bb mint 900 munkat\u00e1rsunk van vil\u00e1gszerte t\u00f6bb mint 15 irod\u00e1ban. M\u00e9g ha nagyok is lett\u00fcnk, a legfontosabb sz\u00e1munkra az, hogy figyelmesen meghallgassunk minden \u00fcgyfelet \u00e9s alkalmazottat, hogy a legjobbat ny\u00fajthassuk, mindig az emberekre koncentr\u00e1lva. Ez a gondolkod\u00e1sm\u00f3d vez\u00e9rel minket, \u00e9s ez\u00e9rt dolgoztunk ki olyan megold\u00e1sokat, amelyek seg\u00edtenek ezt a kult\u00far\u00e1t m\u00e1s v\u00e1llalatokkal is megosztani.<\/p>\n
Seg\u00edt\u00fcnk abban, hogy te is jobban t\u00e1mogathasd a koll\u00e9g\u00e1idat \u00e9s az \u00fcgyfeleidet. Biztos\u00edtjuk, hogy a c\u00e9ged rendelkezzen n\u00e9h\u00e1ny alapvet\u0151 elemmel, amelyek elengedhetetlenek a szolg\u00e1ltat\u00e1s szervez\u00e9s\u00e9hez \u00e9s min\u0151s\u00e9g\u00e9hez:<\/p>\n
Egyszer\u0171s\u00e9g: Rendszer\u00fcnk b\u00e1rki sz\u00e1m\u00e1ra k\u00f6nnyen haszn\u00e1lhat\u00f3, f\u00fcggetlen\u00fcl a technol\u00f3giai ismeretek szintj\u00e9t\u0151l. Az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00f3 port\u00e1l felhaszn\u00e1l\u00f3bar\u00e1t, ami \u00e1tl\u00e1that\u00f3bb\u00e1 \u00e9s szervezettebb\u00e9 teszi a folyamatokat.
\nHat\u00e9kony egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s: Az ESM megold\u00e1sunk seg\u00edt megszervezni a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 r\u00e9szlegek k\u00f6z\u00f6tti kommunik\u00e1ci\u00f3t egyetlen k\u00f6zponti fel\u00fcleten kereszt\u00fcl, \u00edgy jav\u00edtva a szolg\u00e1ltat\u00e1smenedzsmentet \u00e9s n\u00f6velve a munkav\u00e1llal\u00f3i el\u00e9gedetts\u00e9get.
\nK\u00f6nny\u0171 integr\u00e1lhat\u00f3s\u00e1g: A TOPdeskkel a folyamatok automatiz\u00e1l\u00e1sa \u00e9s az eszk\u00f6z\u00f6k integr\u00e1ci\u00f3ja egyszer\u0171. N\u00e9zd meg a t\u00f6bb mint 90 integr\u00e1ci\u00f3t tartalmaz\u00f3 piacter\u00fcnket!<\/p>\n
A TOPdesk megold\u00e1saival egyszer\u0171s\u00edtheted \u00e9s n\u00f6velheted v\u00e1llalatod bels\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sainak hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t. Legyen sz\u00f3 ITSM-r\u0151l vagy ESM-r\u0151l \u2013 amely az IT-n k\u00edv\u00fcl m\u00e1s ter\u00fcleteket is mag\u00e1ban foglal \u2013, a szolg\u00e1ltat\u00e1sok kezel\u00e9se, a folyamatok optimaliz\u00e1l\u00e1sa \u00e9s a felhaszn\u00e1l\u00f3i el\u00e9gedetts\u00e9g biztos\u00edt\u00e1sa egyszer\u0171bb\u00e9 v\u00e1lik. Ismerd meg a r\u00e9szleteket:<\/p>\n
TOPdesk ITSM megold\u00e1s
\nHa ismersz informatikai szakembert, aki sosem t\u00falhajszolt, tudod, milyen ritka az ilyen. Egy j\u00f3 ITSM megold\u00e1s seg\u00edthet optimaliz\u00e1lni az informatikai folyamatokat, n\u00f6velni a r\u00e9szlegek hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t \u00e9s cs\u00f6kkenteni a k\u00f6lts\u00e9geket, boldogabb\u00e1 t\u00e9ve mind az \u00fczemeltet\u0151ket, mind a felhaszn\u00e1l\u00f3kat.<\/p>\n
TOPdesk ESM megold\u00e1s
\nAz ESM rendszer integr\u00e1lja \u00e9s ellen\u0151rzi a v\u00e1llalat \u00f6sszes szolg\u00e1ltat\u00e1s\u00e1t egy helyen, jav\u00edtva az \u00e1gazatok k\u00f6z\u00f6tti kommunik\u00e1ci\u00f3t \u00e9s n\u00f6velve a bels\u0151 termel\u00e9kenys\u00e9get. Az olyan oszt\u00e1lyok, mint az IT, HR vagy l\u00e9tes\u00edtm\u00e9ny\u00fczemeltet\u00e9s, hat\u00e9konyabban dolgozhatnak egy\u00fctt a technol\u00f3gia seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel.<\/p>\n
K\u00e9szen \u00e1llsz, hogy bevezesd a szervezetts\u00e9get \u00e9s az el\u00e9gedetts\u00e9get a c\u00e9gedben? A TOPdesk az\u00e9rt van itt, hogy seg\u00edtsen neked a szolg\u00e1ltat\u00e1si kiv\u00e1l\u00f3s\u00e1g el\u00e9r\u00e9s\u00e9ben!<\/p>\n
Service desk megold\u00e1sainkkal, szak\u00e9rt\u0151i csapatunkkal \u00e9s egyedi szervezeti kult\u00far\u00e1nkkal seg\u00edt\u00fcnk n\u00f6velni a termel\u00e9kenys\u00e9get, megk\u00f6nny\u00edteni a csapat mindennapjait, \u00e9s biztos\u00edtani a felhaszn\u00e1l\u00f3k el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9t.<\/p>\n
\u00c9s tudtad, hogy a boldog alkalmazottak n\u00f6velik a termel\u00e9si potenci\u00e1lt \u00e9s boldog \u00fcgyfeleket eredm\u00e9nyeznek? A TOPdesk k\u00e9t megold\u00e1sa (ITSM \u00e9s ESM) b\u00e1rmely v\u00e1llalat ig\u00e9nyei szerint testre szabhat\u00f3, hogy minden r\u00e9sztvev\u0151 el\u00e9gedettebb legyen.<\/p>\n