{"id":18343,"date":"2023-05-02T14:31:46","date_gmt":"2023-05-02T12:31:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/?p=18343"},"modified":"2024-09-12T16:20:18","modified_gmt":"2024-09-12T14:20:18","slug":"mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/","title":{"rendered":"Mit tanulhatnak az IT r\u00e9szlegek a B2C szervezetekt\u0151l?"},"content":{"rendered":"

Fizet\u00e9s a telefonoddal az Apple vagy a Google Pay haszn\u00e1lat\u00e1val. Teljesen automatiz\u00e1lt \u00fczletek p\u00e9nzt\u00e1rosok n\u00e9lk\u00fcl. Intelligens t\u00fckr\u00f6k az \u00fczletekben, amelyek seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel virtu\u00e1lisan felpr\u00f3b\u00e1lhatod a ruh\u00e1kat. 10 percn\u00e9l r\u00f6videbb id\u0151 alatt h\u00e1zhoz sz\u00e1ll\u00edtott \u00e9lelmiszerek.<\/p>\n

Ez csak n\u00e9h\u00e1ny p\u00e9lda a leny\u0171g\u00f6z\u0151 \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyekre a B2C (business-to-consumer) szervezetek vil\u00e1g\u00e1ban.<\/p>\n

De mi\u00e9rt is \u00e9rdekelne ez t\u00e9ged? Az informatikai r\u00e9szlegeknek semmi k\u00f6z\u00fck a B2C szervezetekhez, igaz?<\/p>\n

Gondold\u00a0 \u00fajra.<\/p>\n

Az \u00fcgyf\u00e9l a kir\u00e1ly (\u00e9s az elv\u00e1r\u00e1sok n\u0151ttek)<\/h2>\n

Els\u0151 pillant\u00e1sra \u00fagy t\u0171nhet, hogy az informatikai r\u00e9szleged m\u00e9rf\u00f6ldekre van egy \u00e1tlagos B2C szervezett\u0151l. De val\u00f3j\u00e1ban sokkal ink\u00e1bb hasonl\u00edtanak egym\u00e1sra, mint gondoln\u00e1d.<\/p>\n

Gondolj bele: minden egyes v\u00e1s\u00e1rl\u00f3d egyben B2C v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 is. Mindannyiuknak volt m\u00e1r r\u00e9sze nagyszer\u0171 B2C \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyben. Nem meglep\u0151, hogy ugyanezt a z\u00f6kken\u0151mentes, szem\u00e9lyre szabott \u00e9lm\u00e9nyt v\u00e1rj\u00e1k el a te szolg\u00e1ltat\u00e1saidt\u00f3l.<\/p>\n

Ahogy a B2C-vil\u00e1gban javul az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny, \u00fagy n\u0151nek az \u00fcgyfelek elv\u00e1r\u00e1sai az IT-szolg\u00e1ltat\u00e1sokkal szemben is.<\/a><\/p>\n

A megold\u00e1s? Az informatikai r\u00e9szlegek gondolkod\u00e1s\u00e1nak jobban kell hasonl\u00edtania a B2C szervezetek\u00e9hez. \u00cdme, hogyan:<\/p>\n

1. A t\u00f6bbcsatorn\u00e1s t\u00e1mogat\u00e1s ny\u00fajt\u00e1sa<\/h2>\n

Hogyan l\u00e9phetnek kapcsolatba az \u00fcgyfelek az informatikai r\u00e9szleggel? K\u00f6telez\u0151 nekik e-mailt k\u00fcldeni, telefon\u00e1lni vagy ak\u00e1r szem\u00e9lyesen felkeresni az IT-szolg\u00e1ltat\u00e1si pultot a seg\u00edts\u00e9g\u00e9rt? Ennek v\u00e9ge.<\/p>\n

Az \u00fcgyfelek megszokt\u00e1k, hogy a B2C szervezetekkel t\u00f6bb platformon kereszt\u00fcl is kapcsolatba l\u00e9phetnek, bele\u00e9rtve a szervezet weboldal\u00e1t, a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9di\u00e1t, a chatet \u00e9s az e-mailt. \u00c9s ugyanezt v\u00e1rj\u00e1k el a te informatikai oszt\u00e1lyodt\u00f3l is.<\/p>\n

A t\u00f6bbcsatorn\u00e1s (omnichannel) t\u00e1mogat\u00e1ssal \u00fcgyfeleid akkor \u00e9s \u00fagy kereshetik meg r\u00e9szlegedet, amikor \u00e9s ahogy az sz\u00e1mukra megfelel\u0151. Ak\u00e1r a WhatsAppot, a Skype-ot, vagy a Microsoft Teams-t haszn\u00e1lj\u00e1k, ak\u00e1r az e-mailt vagy a chatet r\u00e9szes\u00edtik el\u0151nyben, minden probl\u00e9m\u00e1juk \u00e9s k\u00e9rd\u00e9s\u00fck egy helyen kezelhet\u0151, \u00edgy a megszokott B2C-hez hasonl\u00f3 z\u00f6kken\u0151mentes t\u00f6bbcsatorn\u00e1s \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt biztos\u00edtva.<\/p>\n

Tudd meg, hogyan hozhatsz l\u00e9tre hib\u00e1tlan t\u00f6bbcsatorn\u00e1s \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt a TOPdesk seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel!<\/a><\/p>\n

2. Kezdd el az \u00fcgyf\u00e9l\u00fat felt\u00e9rk\u00e9pez\u00e9s\u00e9t<\/h2>\n

“Ismerd a vev\u0151det” – ez a B2C marketing els\u0151 sz\u00e1m\u00fa szab\u00e1lya. \u00c9s ennek oka van. De az \u00fcgyfelek felkutat\u00e1sa nem korl\u00e1toz\u00f3dhat kiz\u00e1r\u00f3lag a B2C szervezetekre.<\/p>\n

Ha m\u00e9lyrehat\u00f3an megismered \u00fcgyfeleidet, akkor olyan \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt hozhatsz l\u00e9tre, amely az \u0151 egyedi ig\u00e9nyeikre, sz\u00fcks\u00e9gleteikre \u00e9s probl\u00e9m\u00e1ikra szabott. Min\u00e9l relev\u00e1nsabb\u00e1 teszed szolg\u00e1ltat\u00e1said, \u00fcgyfeleid ann\u00e1l ink\u00e1bb ig\u00e9nybe veszik \u00e9s \u00e9rt\u00e9kelik \u0151ket majd.<\/p>\n

De hogyan ismerheted meg \u00fcgyfeled?<\/p>\n

Kezdd el az \u00fcgyf\u00e9l\u00fat felt\u00e9rk\u00e9pez\u00e9s\u00e9t.<\/p>\n

Az \u00fcgyf\u00e9l\u00fat felt\u00e9rk\u00e9pez\u00e9se lehet\u0151v\u00e9 teszi, hogy az \u00fcgyfelek hely\u00e9be l\u00e9pj, \u00e9s l\u00e1sd, mit tapasztalnak, amikor szolg\u00e1ltat\u00e1st k\u00e9rnek a r\u00e9szlegedt\u0151l. Mennyire egyszer\u0171 p\u00e9ld\u00e1ul \u00faj laptopot k\u00e9rni? Milyenek az \u00fcgyfelek interakci\u00f3i a r\u00e9szlegeddel? Amikor \u00e1tveszik a laptopjukat, minden be van \u00e1ll\u00edtva \u00e9s k\u00e9szen \u00e1ll az indul\u00e1sra? \u00c9s milyen k\u00f6nnyen \u00e9rik el az \u00fcgyfelek a r\u00e9szleged, ha k\u00e9rd\u00e9s\u00fck van? Az \u00fcgyf\u00e9lutak felt\u00e9rk\u00e9pez\u00e9se v\u00e1laszt ad ezekre a k\u00e9rd\u00e9sekre, \u00e9s r\u00e1mutat a legnagyobb fejl\u0151d\u00e9si pontokra \u00e9s a legk\u00f6nnyebben el\u00e9rhet\u0151 gyors sikerekre a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny tekintet\u00e9ben.<\/p>\n

Haszn\u00e1ld az ebben a blogban tal\u00e1lhat\u00f3 t\u00edz l\u00e9p\u00e9st, hogy felt\u00e9rk\u00e9pezd az \u00fcgyf\u00e9l\u00fatvonalat az informatikai \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat sz\u00e1m\u00e1ra.<\/a><\/p>\n

“Ahogy a B2C-vil\u00e1gban javul az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny, \u00fagy n\u0151nek az \u00fcgyfelek elv\u00e1r\u00e1sai az informatikai szolg\u00e1ltat\u00e1sokkal szemben is.”<\/p><\/blockquote>\n

3. Fektess az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00e1sba<\/h2>\n

Az \u00fcgyfeleid elfoglaltabbak, mint valaha. \u00c9s ezt a B2C szervezetek is tudj\u00e1k: ez\u00e9rt olyan \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyeket terveznek, amelyek lehet\u0151v\u00e9 teszik \u00fcgyfeleik sz\u00e1m\u00e1ra, hogy a saj\u00e1t id\u0151beoszt\u00e1suk szerint hozzanak d\u00f6nt\u00e9seket. (Gondoljunk p\u00e9ld\u00e1ul arra, hogy az \u00fcgyfelek maguk v\u00e1laszthatj\u00e1k ki a kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1s id\u0151pontj\u00e1t.)<\/p>\n

Az informatikai oszt\u00e1lyod ugyanezt megteheti az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00e1s ter\u00e9n. Az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00e1s lehet\u0151v\u00e9 teszi \u00fcgyfeleid sz\u00e1m\u00e1ra, hogy saj\u00e1t maguk tal\u00e1lj\u00e1k meg a v\u00e1laszokat amikor sz\u00fcks\u00e9g\u00fck van r\u00e1 – ak\u00e1r munkaid\u0151ben, ak\u00e1r munkaid\u0151n k\u00edv\u00fcl.<\/p>\n

Ez nagyban megk\u00f6nny\u00edti \u00fcgyfeleid \u00e9let\u00e9t. Val\u00f3j\u00e1ban a fogyaszt\u00f3k 67%-a azt \u00e1ll\u00edtja, hogy jobban kedveli az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00e1st, mint a szem\u00e9lyes kommunik\u00e1ci\u00f3t.<\/p>\n

Kezdd azzal, hogy megv\u00e1laszolod \u00fcgyfeleid gyakran feltett k\u00e9rd\u00e9seit, mint p\u00e9ld\u00e1ul “Hogyan l\u00e9phetek fel a v\u00e1llalati wifi-re?”, “Hogyan \u00e1ll\u00edthatok be automatikus irod\u00e1n k\u00edv\u00fcli v\u00e1laszt?” \u00e9s “Hogyan csatlakoztathatom a laptopomat a nyomtat\u00f3hoz?”.<\/p>\n

K\u00e9szen \u00e1llsz a folytat\u00e1sra? Ebben a blogban megtudhatod, hogyan val\u00f3s\u00edtsd meg az \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00e1st az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1laton<\/a>.<\/p>\n

Tedd val\u00f3ban \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fav\u00e1 az informatikai r\u00e9szleged<\/h2>\n

Szeretn\u00e9l t\u00f6bbet megtudni az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9ny jav\u00edt\u00e1s\u00e1r\u00f3l? Mi \u00edrtunk r\u00f3la k\u00f6nyvet! T\u00f6ltsd le az \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fas\u00e1gr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 e-bookunkat, amelyben felbecs\u00fclhetetlen \u00e9rt\u00e9k\u0171 tippeket \u00e9s tr\u00fckk\u00f6ket tal\u00e1lsz, melyekkel kiemelked\u0151v\u00e9 teheted szolg\u00e1ltat\u00e1said.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fizet\u00e9s a telefonoddal az Apple vagy a Google Pay haszn\u00e1lat\u00e1val. Teljesen automatiz\u00e1lt \u00fczletek p\u00e9nzt\u00e1rosok n\u00e9lk\u00fcl. Intelligens t\u00fckr\u00f6k az \u00fczletekben, amelyek seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel virtu\u00e1lisan felpr\u00f3b\u00e1lhatod a ruh\u00e1kat. 10 percn\u00e9l r\u00f6videbb id\u0151 alatt h\u00e1zhoz sz\u00e1ll\u00edtott \u00e9lelmiszerek. Ez csak n\u00e9h\u00e1ny p\u00e9lda a leny\u0171g\u00f6z\u0151 \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyekre a B2C (business-to-consumer) szervezetek vil\u00e1g\u00e1ban. De mi\u00e9rt is \u00e9rdekelne ez t\u00e9ged? Az informatikai r\u00e9szlegeknek semmi<\/p>\n","protected":false},"author":379,"featured_media":18346,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_searchwp_excluded":"","inline_featured_image":false,"editor_notices":[],"footnotes":""},"class_list":["post-18343","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":{"blog_author":"","blog_hubspot_cta_link":"","toc_display":"not-visible","blog_promotion_overwrite":false,"blog_promotion":false},"yoast_head":"\nMit tanulhatnak az IT r\u00e9szlegek a B2C szervezetekt\u0151l? | TOPdesk Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hogyan teheted \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fabb\u00e1 az IT r\u00e9szlegedet? T\u00f6bbcsatorn\u00e1s t\u00e1mogat\u00e1s, \u00fcgyf\u00e9l\u00fat felt\u00e9rk\u00e9pez\u00e9s \u00e9s \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00e1s.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mit tanulhatnak az IT r\u00e9szlegek a B2C szervezetekt\u0151l?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hogyan teheted \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fabb\u00e1 az IT r\u00e9szlegedet? T\u00f6bbcsatorn\u00e1s t\u00e1mogat\u00e1s, \u00fcgyf\u00e9l\u00fat felt\u00e9rk\u00e9pez\u00e9s \u00e9s \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00e1s.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"T3 TOPdesk - HU\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-05-02T12:31:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-09-12T14:20:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/Prepping_your_department_for_best_Practice_Knowledge_Management_Yellow_Yellow-2048x980-3.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2048\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"980\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Camille\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@topdesk\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Camille\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/\"},\"author\":{\"name\":\"Camille\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\"},\"headline\":\"Mit tanulhatnak az IT r\u00e9szlegek a B2C szervezetekt\u0151l?\",\"datePublished\":\"2023-05-02T12:31:46+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-12T14:20:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/\"},\"wordCount\":1025,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/Prepping_your_department_for_best_Practice_Knowledge_Management_Yellow_Yellow-2048x980-3.png\",\"articleSection\":[\"Munkav\u00e1llal\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny\",\"\u00dcgyf\u00e9l visszajelz\u00e9sek\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/\",\"name\":\"Mit tanulhatnak az IT r\u00e9szlegek a B2C szervezetekt\u0151l? | TOPdesk Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/Prepping_your_department_for_best_Practice_Knowledge_Management_Yellow_Yellow-2048x980-3.png\",\"datePublished\":\"2023-05-02T12:31:46+00:00\",\"dateModified\":\"2024-09-12T14:20:18+00:00\",\"description\":\"Hogyan teheted \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fabb\u00e1 az IT r\u00e9szlegedet? T\u00f6bbcsatorn\u00e1s t\u00e1mogat\u00e1s, \u00fcgyf\u00e9l\u00fat felt\u00e9rk\u00e9pez\u00e9s \u00e9s \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00e1s.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/Prepping_your_department_for_best_Practice_Knowledge_Management_Yellow_Yellow-2048x980-3.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/Prepping_your_department_for_best_Practice_Knowledge_Management_Yellow_Yellow-2048x980-3.png\",\"width\":2048,\"height\":980},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Mit tanulhatnak az IT r\u00e9szlegek a B2C szervezetekt\u0151l?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/\",\"name\":\"TOPdesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#organization\",\"name\":\"TOPdesk\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/TOPdesk_RGB_Logo.svg\",\"width\":1,\"height\":1,\"caption\":\"TOPdesk\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/\",\"https:\/\/x.com\/topdesk\",\"https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160\",\"name\":\"Camille\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Camille\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Mit tanulhatnak az IT r\u00e9szlegek a B2C szervezetekt\u0151l? | TOPdesk Blog","description":"Hogyan teheted \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fabb\u00e1 az IT r\u00e9szlegedet? T\u00f6bbcsatorn\u00e1s t\u00e1mogat\u00e1s, \u00fcgyf\u00e9l\u00fat felt\u00e9rk\u00e9pez\u00e9s \u00e9s \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00e1s.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Mit tanulhatnak az IT r\u00e9szlegek a B2C szervezetekt\u0151l?","og_description":"Hogyan teheted \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fabb\u00e1 az IT r\u00e9szlegedet? T\u00f6bbcsatorn\u00e1s t\u00e1mogat\u00e1s, \u00fcgyf\u00e9l\u00fat felt\u00e9rk\u00e9pez\u00e9s \u00e9s \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00e1s.","og_url":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/","og_site_name":"T3 TOPdesk - HU","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","article_published_time":"2023-05-02T12:31:46+00:00","article_modified_time":"2024-09-12T14:20:18+00:00","og_image":[{"width":2048,"height":980,"url":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/Prepping_your_department_for_best_Practice_Knowledge_Management_Yellow_Yellow-2048x980-3.png","type":"image\/png"}],"author":"Camille","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@topdesk","twitter_site":"@topdesk","twitter_misc":{"Written by":"Camille","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/"},"author":{"name":"Camille","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160"},"headline":"Mit tanulhatnak az IT r\u00e9szlegek a B2C szervezetekt\u0151l?","datePublished":"2023-05-02T12:31:46+00:00","dateModified":"2024-09-12T14:20:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/"},"wordCount":1025,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/Prepping_your_department_for_best_Practice_Knowledge_Management_Yellow_Yellow-2048x980-3.png","articleSection":["Munkav\u00e1llal\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny","\u00dcgyf\u00e9l visszajelz\u00e9sek"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/","name":"Mit tanulhatnak az IT r\u00e9szlegek a B2C szervezetekt\u0151l? | TOPdesk Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/Prepping_your_department_for_best_Practice_Knowledge_Management_Yellow_Yellow-2048x980-3.png","datePublished":"2023-05-02T12:31:46+00:00","dateModified":"2024-09-12T14:20:18+00:00","description":"Hogyan teheted \u00fcgyf\u00e9lk\u00f6zpont\u00fabb\u00e1 az IT r\u00e9szlegedet? T\u00f6bbcsatorn\u00e1s t\u00e1mogat\u00e1s, \u00fcgyf\u00e9l\u00fat felt\u00e9rk\u00e9pez\u00e9s \u00e9s \u00f6nkiszolg\u00e1l\u00e1s.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/Prepping_your_department_for_best_Practice_Knowledge_Management_Yellow_Yellow-2048x980-3.png","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/Prepping_your_department_for_best_Practice_Knowledge_Management_Yellow_Yellow-2048x980-3.png","width":2048,"height":980},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/blog\/mit-tanulhatnak-az-it-reszlegek-a-b2c-szervezetektol\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Mit tanulhatnak az IT r\u00e9szlegek a B2C szervezetekt\u0151l?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#website","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/","name":"TOPdesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#organization","name":"TOPdesk","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-content\/media\/sites\/51\/TOPdesk_RGB_Logo.svg","width":1,"height":1,"caption":"TOPdesk"},"image":{"@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TOPdesk\/","https:\/\/x.com\/topdesk","https:\/\/www.instagram.com\/topdeskuk\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/topdesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/topdesk","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/TOPdesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/person\/d5c66687e696681558408f7365411160","name":"Camille","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/536b583efa467323a58b4378dcc4db34502b8a97a3ce830f171429d920e09488?s=96&d=mm&r=g","caption":"Camille"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/379"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18343"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18343\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21411,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18343\/revisions\/21411"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18346"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.topdesk.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}